從英孚到安博 培訓行業(yè)災情蔓延補習機構
近20年來，國內教育培訓企業(yè)從無到有再到風起云涌。由于迎合了人們定向學習的需求，這些市場化的培訓機構賺錢速度無與倫比，但其教育培訓品質則是節(jié)節(jié)下滑。近來央視報道的培訓企業(yè)亂象讓人們警醒，那些只顧賺錢的培訓企業(yè)該醒醒了。
安博教育黑幕曝光 培訓行業(yè)“災情”蔓延補習機構
分析師表示，國內三大培訓機構相繼被曝光，教育培訓市場面臨著新的整頓和洗牌
在新學期剛剛開學后的一周時間內，央視系列報道《瘋狂的補習班》讓中國教育培訓行業(yè)中的“黑幕”暴露在熒光燈下。
被央視首先曝光的是安博教育旗下的京翰一對一補習班，稱旗下的師資是一個騙局。而在9月5日，央視《經(jīng)濟與法》欄目曝光了英孚教育存在的教師資格證書不全、外教來源、學員退款無門等經(jīng)營問題。
對于“災情”不斷蔓延的國內培訓機構的現(xiàn)狀， 中投顧問文化行業(yè)研究員蔡靈接受記者采訪時表示，我國培訓教育機構的發(fā)展尚處于起步階段，發(fā)展模式還未完全成熟，相關監(jiān)管較松散，質量問題時有發(fā)生。我國應進一步加強培訓教育機構方面的法律法規(guī)建設，為其發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，避免出現(xiàn)類似的“騙局”現(xiàn)象產(chǎn)生。
安博教育忽悠了誰？
在相繼曝光的多家公司中，安博教育受到的指責最多，爭議也較大。央視報告稱，安博教育給家長承諾的測評、個性化輔導方案也只是忽悠家長簽單的手段。
資料顯示，安博教育自2000年進入國內市場后，在2007年、2008年分別獲投資5400萬美元和1.03億美元。 2010年8月5日，安博教育成功登陸紐交所。作為一家上市公司，其今天的窘境拖累公司股價暴跌。
其實，安博教育被央視曝光之前，早在7月中旬就有媒體曝出哈爾濱一家長在“京翰1對1”課外輔導班給孩子補課100天花8萬元，而孩子高考成績僅有340分。當該事情曝光后，安博教育雖然啟用了危機公關，但是，“好事不出門，壞事傳萬里”這句古諺語仍適用于網(wǎng)絡快速發(fā)展的時代。
“央視的此次揭秘，一方面讓消費者對安博教育品牌的信任度大打折扣，造成客戶嚴重流失，利潤下降；另一方面，使安博教育股價大跌，企業(yè)市值大幅縮水�？傮w來說，此次事件對安博教育造成了重大打擊，短時間內難以恢復，安博教育需要改變發(fā)展模式，” 蔡靈表示。
涉嫌非法辦學
事實上，京翰教育的這家分支機構，僅僅只是在工商部門注冊的一家教育咨詢公司，并不具備教育部門辦理的辦學許可證。
另據(jù)報道，京翰教育在全國各個省市的多家分校區(qū)的工商營業(yè)執(zhí)照核準登記的經(jīng)營范圍只有教育咨詢內容，沒有教育輔導和培訓的經(jīng)營范圍，他們打著教育旗號的機構，竟然沒有辦理教育部門頒發(fā)的《辦學許可證》。
而從安博教育的簡介中可以看出，該公司是一家教育服務機構，然而，他們卻一直不斷的進行招生。
記者以學生家長的身份與京翰一對一咨詢老師在網(wǎng)上進行了一段對話，當談到收費問題時，該老師表示，具體情況，需要給孩子做一個全面的學習測評才能定出具體的費用，大約每小時是一百到幾百不等；全是有經(jīng)驗的老師，不會拿沒經(jīng)驗的大學生老師糊弄家長。
對于“1對1是忽悠人”的說法。該老師表示，有一些人可能利欲熏心，急功近利，但是我知道我所在的校區(qū)的老師都是盡心盡力去為學生著想的。“人都有自己的思想，在過程當中可能會有不足，但并不代表就是忽悠人，存在即合理。”
不論如何，有業(yè)內人士表示，從相關法律來看，“京翰教育”的行為顯然違反了《無照經(jīng)營查處取締辦法》有關規(guī)定，屬超范圍經(jīng)營，工商部門應該對其進行查處。
事實上，作為一家上市公司，安博教育在事件發(fā)生后并沒有向國內上市公司那樣就相關事件進行公告，而是采取了網(wǎng)絡刪稿的極端手段，作為一家上市公司這是不可取的。從這點來看也反映出安博教育在公司管理上存在著不規(guī)范的地方。
另外，安博教育今年6月份在美受到Bronstein事務所對其的集體訴訟，而訴訟的理由則是推斷公司相關財務結果存在誤導。
據(jù)安博教育的財報，公司自去年4季度出現(xiàn)營收增長幅度較大外，今年以來的營收和凈利潤均出現(xiàn)大幅下滑，截至今年一季度末，公司凈利潤下降接近20%。
培訓機構災情蔓延
在央視針對國內培訓機構的調查中，有問題的不僅僅只有安博教育，同樣，號稱“全球最大的私人英語教育機構”英孚教育也難獨善其身。
9月5日，在央視的報道中，英孚教育的雙重退款保證成空文，師資宣傳涉嫌夸大，教學質量也遭到質疑。
快速的擴張也為英孚教育今天的遭遇埋下了伏筆。公司“欺詐門”事件也引發(fā)輿論廣泛關注。
就在英孚教育事件曝光后的第二天和第三天，該公司分別在官方微博、官方網(wǎng)站發(fā)表聲明稱已展開內部調查，并將深化管理確保學校營運標準切實執(zhí)行。在同一天，英孚教育中國區(qū)總裁比爾·費舍爾趕赴北京專程道歉，保證“14天內退款就一定拿得到錢”，并將無條件退款的14天延長到20天。
事實上，英孚教育的上述問題，在這之前也有多家媒體對其提出了質疑并加以報道，但是并沒有引起他們的重視，直至央視的曝光，才讓這位名聲赫赫的公司站出來道歉并加以改正。
“我們在員工培養(yǎng)和管理過程中存在一些疏漏。”比爾·費舍爾在致歉中所說的內部管理疏漏與英孚教育近年來的快速擴張不無關系。
面對培訓市場的亂象，有業(yè)內分析師表示，行業(yè)洗牌在即，未來的監(jiān)管會更加嚴格。
同樣，中投顧問文化行業(yè)研究員蔡靈也表示，目前，我國對培訓教育機構的監(jiān)管力度較小，教育機構問題頻頻出現(xiàn)，嚴重侵犯到消費者的權益，未來加強培訓教育機構監(jiān)管是必然趨勢。我國應該盡快擬定培訓教育機構的相關監(jiān)管法案和條例，這能促進培訓教育機構的健康和長足發(fā)展。
