三星對開門冰箱更換把手后色差嚴(yán)重
廠家：已經(jīng)申請更換新把手
自從去年6月，新房里的三星(微博)對開門冰箱把手因損壞而更換后，深淺不同的兩根把手色差一直讓張先生覺得看著很不舒服。多次向售后和回訪人員反映始終無果，于是向本報(bào)投訴。記者聯(lián)系三星，工作人員則表示“只怕再換一根新的還是有色差，顧客還是不滿意”，不過，公司目前已經(jīng)申請更換新的把手，還在等待上級部門的批復(fù)。
讀者投訴：
冰箱換了一根門把手 色差嚴(yán)重
市民張先生向與本報(bào)合作的新浪上海投訴頻道(@上海維權(quán)投訴)反映，去年2月份，為新房添置家電時(shí)，購買了一臺三星的對開門冰箱，價(jià)值5490元。冰箱門是純白色，共有兩根銀色拉絲的門把手。沒想到到了去年6月份，門把手就壞了一根，冰箱還在保修期，張先生聯(lián)系三星公司，售后部門派人上門換了一根同型號的門把手，但是張先生對新更換的把手并不滿意，“新?lián)Q的跟原來的把手顏色一根深一根淺，色差很嚴(yán)重。”
張先生立刻跟三星售后和回訪人員反映色差問題，但工作人員卻答復(fù)說，并不是色差問題，而是把手新舊的關(guān)系，讓張先生先使用起來，等時(shí)間長了就會一樣了。然而到了今年，冰箱把手的色差還是和當(dāng)時(shí)一樣，沒有任何變化。張先生便又找到三星的客服反映該情況，“我投訴了多次，都不予理睬。最近好不容易答應(yīng)說可以上門查看，沒想到到了下午又變卦了，讓我自費(fèi)更換門把手，還說色差不屬于質(zhì)量問題。”
三星公司：
只怕再換一根新的還有色差
記者看到，張先生的三星對開門冰箱是全白色的，兩根門把手差不多要占到冰箱高度的一半，右邊的一根是去年6月新?lián)Q的，一眼看過去，顏色一根深一根淺，色差很明顯。
記者隨后聯(lián)系三星公司的客服熱線，客服人員對記者提出的“色差是否屬于質(zhì)量問題”、“超過保修范圍門把手有質(zhì)量問題如何處理”等問題一概不知，只表示會記錄下來向上級部門反映。第二天，記者接到了多位三星工作人員的電話，一遍遍詢問了事情的經(jīng)過，但都沒給出任何解釋，只表示“已經(jīng)了解了大概情況，會向有關(guān)工作人員反映”。
直到最后一名工作人員向記者又了解了一遍事情來龍去脈后表示，“會再去核實(shí)，只怕再換一根新把手后還有色差，顧客還是覺得不滿意。”不過，三星還是又派額一位師傅上門了解實(shí)際情況。
截稿前，記者再次聯(lián)系張先生，張先生告訴記者，三星公司已經(jīng)跟自己聯(lián)系過了，并且表示已經(jīng)向上級申請更換新的把手，目前還在等待批復(fù)的過程中。
美的三星等53種燃?xì)猱a(chǎn)品上黑榜
三星將查250家中國代工廠：排查童工問題
三星敗訴專利戰(zhàn)：蘋果獲賠10.5億美元
切斷電源后，三星電視機(jī)自燃引發(fā)火災(zāi)？
三星電視故障冷對消費(fèi)者投訴 被指沉默逃避責(zé)任
蘋果稱三星應(yīng)賠償27.5億美元損失
3萬元電視停產(chǎn)5年無法維修 三星讓消費(fèi)者“自行報(bào)廢”
三星電視又現(xiàn)黑屏門 市民質(zhì)疑電視有技術(shù)缺陷
三星代工廠回應(yīng)雇傭童工質(zhì)疑 稱正在調(diào)查
三星電視黑屏門遭抱團(tuán)投訴 售后服務(wù)遭質(zhì)疑
三星冰箱門：疑似爆裂 售后稱“人為損壞”遭網(wǎng)友投訴
三星牌飲水機(jī)自燃 家具被燒
美法庭稱蘋果要求禁售三星產(chǎn)品證據(jù)不足
三星在韓因涉操縱價(jià)格被罰1200萬美元
三星或在澳大利亞阻止新iPad發(fā)售
傳三星將在韓國停產(chǎn)CCFL背光液晶電視
三星高管承認(rèn)：在平板電腦市場發(fā)展不佳
三星電子分拆LCD面板業(yè)務(wù)為甩掉包袱？
三星集團(tuán)陷爭產(chǎn)風(fēng)波：掌門被長兄告上法庭
麗悅酒店2.1億購葵涌物業(yè) 改建三星酒店
搜索更多: 三星
