高先生在娃哈哈八寶粥里面吃出的蒼蠅
高先生購(gòu)買的一箱八寶粥
市民高先生向記者反映，2011年12月中旬，兒子早飯吃娃哈哈八寶粥時(shí)吃出一只蒼蠅。高先生隨后撥打了廠家投訴電話，相關(guān)工作人員回復(fù)說(shuō)可以賠償5罐，但高先生并未認(rèn)可，工作人員表示會(huì)繼續(xù)跟公司協(xié)商，卻遲遲未給出答復(fù)。對(duì)此，娃哈哈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示他們確存在失誤，已經(jīng)跟消費(fèi)者協(xié)商解決此事。
爆料：娃哈哈八寶粥里吃出蒼蠅廠家未給處理
近日，市民高先生向記者反映，12月中旬，他從在家樓下的超市買了一箱娃哈哈八寶粥。之后的一天早上，兒子拿出一瓶當(dāng)早餐，快吃完時(shí)，看到瓶底有個(gè)黑色的東西，“爸爸，這里面還有顆黑豆子。”聽(tīng)兒子這么說(shuō)，高先生隨后湊過(guò)去看，發(fā)現(xiàn)里面不是黑豆子，而是一只死蒼蠅。
高先生隨即撥打了廠家的投訴電話。兩天后，廠家的相關(guān)工作人員給出回復(fù)，可以賠償5罐。“對(duì)這種解決方案，我表示不同意，業(yè)務(wù)員也沒(méi)解釋，就直接問(wèn)我想要什么賠償，那我就說(shuō)了要求賠償50箱。”高先生說(shuō)道，過(guò)了兩天，他跟業(yè)務(wù)員見(jiàn)了面，并將賠償要求以書面形式交給了業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員表示會(huì)將賠償要求反映給公司，之后再給出處理結(jié)果。
半個(gè)多月過(guò)去了，高先生遲遲未接到答復(fù)。“我知道50箱很過(guò)分，本來(lái)也沒(méi)想讓廠家賠償那么多，只因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的態(tài)度太差了，讓人感到很生氣。”高先生表示，他一定要廠家給個(gè)合理的解釋。
娃哈哈：確實(shí)是我們的失誤
下午1點(diǎn)左右，記者就此事?lián)艽蛄撕贾萃薰瘓F(tuán)有限公司的投訴電話，接電話的工作人員表示會(huì)聯(lián)系相關(guān)人員給出回復(fù)。下午2點(diǎn)左右，娃哈哈青島地區(qū)的客戶經(jīng)理趙先生回復(fù)記者說(shuō)，客戶反映在八寶粥里面吃出蒼蠅來(lái)，公司無(wú)法進(jìn)行鑒定，就默認(rèn)是有質(zhì)量問(wèn)題，所以給消費(fèi)者進(jìn)行賠償。公司業(yè)務(wù)員開始表示給予5倍賠償，是因?yàn)閾?dān)心顧客會(huì)要求更多的賠償，最后顧客也沒(méi)同意，所以就讓其寫了一份書面要求，由業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)達(dá)給總公司。
對(duì)于遲遲未給出答復(fù)一事，趙經(jīng)理說(shuō)道：“確實(shí)是我們的失誤”。他表示會(huì)再聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商。半個(gè)小時(shí)后，趙經(jīng)理回復(fù)說(shuō)，他已經(jīng)代表個(gè)人向消費(fèi)者道過(guò)歉，并承諾給予2箱八寶粥的賠償，消費(fèi)者希望公司能做出道歉，但是他代表不了公司，只能代表個(gè)人進(jìn)行道歉，最后雙方?jīng)]能達(dá)成協(xié)議。
律師：建議雙方協(xié)商解決
對(duì)于此事，記者咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的李瑞敏律師，李律師表示，消費(fèi)者購(gòu)買的食品出現(xiàn)安全問(wèn)題，可要求10倍賠償，但是法律上沒(méi)有硬性的規(guī)定，必須以公司名義進(jìn)行道歉。關(guān)于這件事，建議雙方協(xié)商解決。
