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想讓康佳高清電視收視清晰，必須購買高清數據線?濟南的宮女士反映自家安裝高清電視時，一安裝人員說：“你想讓家里電視清楚，就花點小錢。你要不想收視清楚，就別花這個錢。”
“想讓電視清楚，你得花點小錢”
5月6日，宮女士購買了一臺康佳彩電，花費3100多元。“當時，專柜營業(yè)員告訴我，可以立即送貨上門，并免費安裝調試。我問她，如果沒高清線畫質也清晰嗎?營業(yè)員告訴我，沒問題。”
可購買當日，宮女士沒等到送貨上門的工作人員。“他們說，現(xiàn)在沒有存貨，要調貨需等一段時間，這些我都忍了。”5月22日，一名工作人員上門為宮女士安裝電視。安裝完畢，宮女士發(fā)現(xiàn)電視屏幕的清晰度與商場里的差別較大。“我購買的是高清電視，可這臺電視根本達不到高清效果。”上門安裝的師傅建議宮女士購買一根高清線。“他說：‘你想讓家里電視清楚，就花點小錢。你要不想收視清楚，就別花這個錢。’”
宮女士說：“當初營業(yè)員說，不安高清線也能達到高清效果，怎么到了安裝師傅這里說法就變了?”宮女士一位懂行的朋友也說，不一定非得加高清線。聽了朋友的說法，宮女士堅持讓安裝人員再次調試。但安裝人員稱不安高清線，只能調成這樣。“后來，我讓那位朋友和師傅通了電話，師傅的態(tài)度不是很好，兩個人在電話里吵了起來。”最后，安裝師傅沒調試好彩電就離開了。
自己動手調好電視
“后來，我老公回家重新調了調這臺電視�，F(xiàn)在，我家的電視非常清楚，但我對安裝人員的態(tài)度不滿意。”宮女士撥打康佳的售后服務熱線投訴。“我希望上門安裝的師傅能給我一個說法。”宮女士說，安裝工人給她推薦的高清線價位是50元、80元、100元等。“我不是心疼錢，是搞不清楚安裝師傅是出于什么目的給我推銷，真有必要買高清線嗎?我問他能不能開發(fā)票，他說沒法開。如果沒有發(fā)票，后期的保修怎么辦?考慮到這些，我才不愿意輕易買一條高清線。”
投訴后幾天，那名安裝師傅給宮女士打來電話。“我以為是來給我道歉的，他卻堅持說，給我打這個電話是為了說明購買高清線的必要性。但我家現(xiàn)在沒用高清線，電視也很清楚。”
HDMI線是讓電視畫面更清晰
近日，記者撥打康佳全國客服熱線反映此事。
濟南康佳彩電售后服務部的主任王先生說，高清線是為了讓電視更清楚。“高清線又叫做HDMI線，是高清電視專用的，作用就是讓電視屏幕的顯示更加清晰。”記者詢問，安裝工人上門出售HDMI線是否該提供發(fā)票?如何保修?王主任說，現(xiàn)在上門服務的安裝人員確實沒法提供發(fā)票。對保修問題，他未做答復。
宮女士家的彩電沒用高清線，調試后畫面不是也很清楚嗎?王主任說，使用AV線和高清線都能達到較清晰的效果，但使用高清線效果更好。“工作人員已盡力了，但他是在用戶模式下進行的調試，可能結果無法做到百分之百讓消費者滿意。” 買康佳彩電半年就壞 市民擔心維修時被“良品” 康佳兩副總裁去職 公司稱屬正常人事調動 彩電行業(yè)寒風凜冽 康佳集團兩副總裁去職 康佳洗衣機剛用倆月出現(xiàn)漏電 安徽抽查電視機及附件 康佳被曝不合格 康佳問題彩電遇“連連換” 堅持維權終獲賠 深康佳主業(yè)虧損卻借錢拿地 謀劃進軍地產業(yè) 瑞豐光電IPO遭質疑：二東家深康佳同為大客戶 揭開天津康佳美醫(yī)院“明星“蓋頭：許多資質不具備 天津康佳美醫(yī)院：開業(yè)僅五個月三項違規(guī) 天津康佳美醫(yī)院：開業(yè)五個月三項違規(guī) 揭開天津康佳美醫(yī)院“明星”蓋頭：許多資質不具備 康佳美醫(yī)院演出鬧劇 負責人坦言：“都是假的” 康佳網絡電視成擺設 公司稱受網速影響 康佳液晶電視被指屏幕質量有問題 康佳電視上演無理鬧劇 竄機壞了遲遲不予維修 康佳網絡電視意成擺設 公司稱受網速影響非質量問題 康佳液晶電視屏幕質量問題 康佳網絡電視成擺設 公司稱受網速影響非質量問題 康佳彩電上演無理鬧劇 竄機壞了遲遲不予維修 搜索更多: 康佳 |
