“手機(jī)從來(lái)沒(méi)有掉進(jìn)水里，怎么會(huì)壞呢？”7月初，膠南的苗先生向記者抱怨，他用了八個(gè)月左右的中興手機(jī)突然黑屏了，中興售后判斷為手機(jī)進(jìn)水屬于人為損壞，不在保修范圍之內(nèi)，維修的話還得交錢(qián)。
膠南的苗先生于去年12月份網(wǎng)購(gòu)了一部中興U880手機(jī)，今年7月初，手機(jī)突然黑屏不能啟動(dòng)了。趁著在一年保修期內(nèi)，中興售后讓苗先生把手機(jī)送到膠南的維修部。“送去之后，也沒(méi)給看，打了個(gè)收據(jù)也沒(méi)檢查。”苗先生說(shuō)。
“維修部說(shuō)是進(jìn)水了，可手機(jī)從來(lái)沒(méi)有掉進(jìn)水里，是手出汗引起的？另外，維修部說(shuō)手機(jī)進(jìn)水是人為原因，手機(jī)不保修，維修的話要交錢(qián)。”維修部工作人員說(shuō)。
在保修期內(nèi)，維修還收錢(qián)？苗先生又給中興售后打電話確認(rèn)了一下，“一位工作人員說(shuō)，屬于正常保修，過(guò)兩天就修好了。”
苗先生十分不解，一邊說(shuō)正常保修，那就是不收錢(qián)了，但是另一邊說(shuō)是人為原因，手機(jī)不保修，得交錢(qián)維修。最后，苗先生把手機(jī)拿回來(lái)了，售后開(kāi)了一個(gè)鑒定單，鑒定單上的說(shuō)明是手機(jī)為人為原因損壞。
苗先生認(rèn)為，在沒(méi)有當(dāng)面檢測(cè)問(wèn)題手機(jī)，機(jī)主又不在現(xiàn)場(chǎng)的情況下，維修部門(mén)完全可能人為制造手機(jī)入水的故障。苗先生見(jiàn)事情無(wú)法解決，只好將手機(jī)寄到了位于深圳的賣(mài)家，希望他們那邊給解決。
8月8日，記者聯(lián)系上維修部的潘先生，潘先生說(shuō)自己只是看看手機(jī)外觀，維修方面需要送到青島，而根據(jù)中興售后的檢測(cè)，苗先生的手機(jī)進(jìn)水屬于人為損壞，并不在保修范圍之內(nèi)。對(duì)于是否交錢(qián)維修，中興售后的郝女士解釋，當(dāng)時(shí)用戶沒(méi)聽(tīng)清楚工作人員的答復(fù)。“苗先生手機(jī)進(jìn)水，確實(shí)是人為損壞，而且我們?cè)谇逑催^(guò)程中，也已經(jīng)給他的手機(jī)做過(guò)免費(fèi)清洗。但還是不好，硬件還是有問(wèn)題，我們就沒(méi)有辦法了。手機(jī)不能免費(fèi)維修跟苗先生說(shuō)過(guò)，他不同意，開(kāi)了鑒定單，他把手機(jī)拿回去了。”
對(duì)于苗先生懷疑是不是維修部故意把手機(jī)扔進(jìn)水里不想修，郝女士說(shuō)，拆檢的過(guò)程都有錄像，苗先生可以隨時(shí)檢查。“如果客戶對(duì)我們的判定不滿意的話，也可以找第三方有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定是不是進(jìn)水了。”
中興自曝：欲收購(gòu)諾基亞羅馬尼亞手機(jī)工廠
國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌之殤：中興、華為仍顯弱勢(shì)
中興系聚飛光電IPO被叫停
“中興系”聚飛光電IPO被叫停 或涉嫌利益輸送
聚飛光電今日上會(huì) 中興通訊扮演客戶兼股東
限售期剛過(guò) 中興通訊“叫賣(mài)”國(guó)民技術(shù)
沈陽(yáng)中興超市店員褲子有兜竟然就得縫上
中興吐露專利之爭(zhēng)內(nèi)幕 指責(zé)愛(ài)立信“磨刀霍霍“
即下城景翠公寓地面裂縫 杭州中興房地產(chǎn)被投訴
中興遭愛(ài)立信起訴 中國(guó)電信商國(guó)際拓展頻受打壓
美國(guó)華平投資集團(tuán)人馬悉數(shù)撤離中興商業(yè)
53年老店不敵時(shí)代變遷 中興國(guó)貨月中結(jié)業(yè)
江蘇中興藥業(yè)、五○五藥業(yè)等企藥品廣告違法
江蘇中興藥業(yè)吉林黃梔花藥業(yè)發(fā)布違法廣告遭通報(bào)
中興手機(jī)功能“強(qiáng)悍” 上電信的網(wǎng)收移動(dòng)的錢(qián)？
中興在美被告專利侵權(quán) 涉及5項(xiàng)智能移動(dòng)熱點(diǎn)
華為嚴(yán)重干擾WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò) 或因西安聯(lián)通選中興
中興商業(yè)第二大股東去意堅(jiān)決兩月急減20%
中興藥業(yè)珍菊降壓片等三種藥品抽檢不合格
中信百貨拋售1200萬(wàn)股中興商業(yè)
搜索更多: 中興
