品牌觀察網(wǎng)訊:近年來,為了搶占市場(chǎng)份額,各大電信運(yùn)營(yíng)商此起彼伏地開展“充話費(fèi)送手機(jī)”的活動(dòng)吸引顧客。然而,天下沒有免費(fèi)的午餐,不少消費(fèi)者在獲贈(zèng)手機(jī)后,皆因套餐資費(fèi)、捆綁式協(xié)議等問題大呼上當(dāng)。
近日,更不斷有消費(fèi)者反映,稱自己在中國(guó)電信“充話費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng)中獲贈(zèng)的手機(jī)存在扣費(fèi)不明及自動(dòng)上網(wǎng)等問題,涉及的機(jī)型均為中興通訊的電信定制手機(jī)。
上電信的網(wǎng)收移動(dòng)的錢,CG870被指“掛羊頭賣狗肉”
今年4月24日,楊先生參加中國(guó)電信酒泉營(yíng)業(yè)廳“預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)送購(gòu)機(jī)抵用券”活動(dòng),并購(gòu)得中興CG870手機(jī)一臺(tái)。但沒過多久他發(fā)現(xiàn)這款“雙模雙待”手機(jī)竟然只支持CDMA(電信)網(wǎng)絡(luò),而不支持GSM網(wǎng)絡(luò)。
“移動(dòng)的彩信我都無法接收,將電信的卡關(guān)閉后,一使用上網(wǎng)功能更提示‘此業(yè)務(wù)需要CDMA網(wǎng)絡(luò)支持’。”楊先生表示,盡管自己不大滿意,卻勉強(qiáng)能夠接受,“畢竟這是電信的定制機(jī)”。既然不能使用移動(dòng)卡上網(wǎng),于是楊先生就把移動(dòng)的流量包月套餐取消了,但奇怪的事還在后頭。
一個(gè)月后,楊先生發(fā)現(xiàn)移動(dòng)卡竟然產(chǎn)生了幾十元的流量費(fèi)。明明用的電信CDMA上網(wǎng),怎么會(huì)扣了移動(dòng)的費(fèi)用?為此他更一怒之下把移動(dòng)卡的上網(wǎng)功能取消了。
讓楊先生意想不到的是移動(dòng)卡的上網(wǎng)功能一取消,再也無法使用CG870手機(jī)上網(wǎng)了!驚詫之下,楊先生到電信營(yíng)業(yè)廳調(diào)取了近幾個(gè)月的上網(wǎng)詳單,結(jié)果發(fā)現(xiàn)電信卡上根本就沒有上網(wǎng)流量!換言之,他這幾個(gè)月其實(shí)一直都是用移動(dòng)卡上網(wǎng)。
“這不是掛羊頭賣狗肉嗎?”對(duì)于營(yíng)業(yè)廳在返廠檢修期間提供一臺(tái)普通C網(wǎng)備用機(jī)的“解決方案”,楊先生堅(jiān)決不接受。他認(rèn)為:“我買的是雙模雙待機(jī),備用機(jī)當(dāng)然也必須是雙模的!”
在315TS的協(xié)調(diào)之下,目前廠家已為楊先生免費(fèi)更換了一臺(tái)中興CG990手機(jī)。
智能機(jī)N600功能“強(qiáng)悍”,自動(dòng)上網(wǎng)猛吸費(fèi)
一波未平,一波又起,楊先生投訴剛解決,315TS又收到有關(guān)中興手機(jī)自動(dòng)上網(wǎng)發(fā)信息的投訴,這次的“主角”是號(hào)稱功能強(qiáng)大的3G智能機(jī)N600。
陜西陳先生反映,自己今年11月18日在陜西電信營(yíng)業(yè)廳一次性交了990元話費(fèi)后獲贈(zèng)一臺(tái)中興N600手機(jī),然而在短短十多天(截止12月4日)時(shí)間里無故產(chǎn)生無線寬帶上網(wǎng)費(fèi)用近400元。
“手機(jī)買回來后我還沒用過上網(wǎng)功能!”大吃一驚的陳先生立即取消了手機(jī)的上網(wǎng)功能,但手機(jī)依然“我行我素”,又產(chǎn)生20多元的上網(wǎng)費(fèi)用。陳先生輾轉(zhuǎn)之間了解到事情的真相:原來,這款N600手機(jī)具備自動(dòng)下載實(shí)時(shí)天氣預(yù)報(bào)的功能,而且該功能目前還無法屏蔽!目前,陳先生已要求電信將自己手機(jī)卡的上網(wǎng)功能完全關(guān)閉掉,功能強(qiáng)大的3G智能機(jī)成了只能打電話、發(fā)信息的普通手機(jī)。
然而,中興N600的“強(qiáng)大”還不僅如此,黑龍江的紀(jì)先生反映,自己充話費(fèi)獲贈(zèng)的N600手機(jī)開機(jī)之后,不但在沒有進(jìn)行任何操作的情況下會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生上網(wǎng)流量,而且通話超過一定時(shí)間,手機(jī)還會(huì)向一個(gè)“22”開頭的號(hào)碼發(fā)送收費(fèi)信息,“這分明是一臺(tái)‘吸費(fèi)機(jī)’嘛!”紀(jì)先生表示,自己已經(jīng)對(duì)這款手機(jī)失去信心,實(shí)在沒把握這手機(jī)什么時(shí)候又會(huì)無端地產(chǎn)生費(fèi)用。
新機(jī)存先天性吸費(fèi)漏洞,是設(shè)計(jì)缺陷還是有意為之?
目前,在315TS的協(xié)調(diào)下,電信公司和中興已在協(xié)商給用戶退費(fèi)的有關(guān)事項(xiàng),對(duì)于N600手機(jī)自動(dòng)上網(wǎng)的問題,中興建議用戶到有關(guān)售后網(wǎng)點(diǎn)做軟件升級(jí)處理。
“新機(jī)就要拿去做升級(jí)處理,這到底是因?yàn)檫@款手機(jī)存在先天性的設(shè)計(jì)缺陷,還是廠商故意給用戶挖的陷阱?”許多用戶紛紛就N600為何會(huì)存在先天性的吸費(fèi)漏洞提出質(zhì)疑。然而中興通訊至今也沒就此問題作出任何回復(fù)。
在此,315TS也特別提醒廣大消費(fèi)者,在享用電信運(yùn)營(yíng)商提供的諸如“充話費(fèi)送手機(jī)”等“免費(fèi)午餐”時(shí),千萬提高警惕,不但要了解清楚手機(jī)的性能特點(diǎn),更要看清楚有關(guān)的協(xié)議條款,以免遭受到不必要的損失
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