新買來的大金空調(diào)拆開包裝竟然沒有連接內(nèi)外機(jī)的銅管和塑料管！使用了不到一個(gè)月就經(jīng)常自動(dòng)停機(jī)！炎炎夏日，何先生為了家中的這臺(tái)空調(diào)很是鬧心，想要換機(jī)，但始終得不到妥善解決。 新包裝內(nèi)缺零件 新機(jī)使用常停機(jī)
2011年10月，正在為新家做準(zhǔn)備的何先生在國美電器古墩路店購買了大金空調(diào)，直到今年3月，何先生完成新家裝修，空調(diào)被送貨上門。
4月，工作人員上門安裝空調(diào)。意想不到的是，當(dāng)拆開包裝的時(shí)候竟然缺少了幾樣零件，始終找不到連接內(nèi)外機(jī)的銅管和塑料管。工作人員查看包裝，因?yàn)榘b完整，承認(rèn)應(yīng)該是出現(xiàn)了漏裝，于是為何先生補(bǔ)齊了管子。
空調(diào)終于安裝成功，想著能夠安心舒服的過夏天，何先生就全當(dāng)之前是一個(gè)小波折。但7月份剛開始使用，問題又出來了。
“空調(diào)開始使用的前幾天，還在正常運(yùn)作，但沒過幾天，空調(diào)開著開著就會(huì)自動(dòng)停機(jī)了。”何先生說。起先，何先生以為是家里的小朋友亂按遙控器，隨后他藏起了遙控器。觀察幾天后發(fā)現(xiàn)，空調(diào)仍然出現(xiàn)了自動(dòng)停機(jī)的狀況。
何先生告訴記者，自己一共買了兩臺(tái)大金空調(diào)，其中一臺(tái)到目前為止使用還算正常，就是這臺(tái)使用了幾天就出了毛病。
現(xiàn)場承認(rèn)主板故障 換機(jī)要求出爾反爾
何先生把情況反映到國美電器，國美電器聲稱不負(fù)責(zé)大金空調(diào)的售后維修，讓其直接與商家聯(lián)系。于是何先生聯(lián)系了大金空調(diào)。
接到何先生的反映后，大金空調(diào)派工作人員前去查看。經(jīng)過確認(rèn)，工作人員承認(rèn)是空調(diào)的電腦主板出現(xiàn)了故障。
買來新包裝的空調(diào)就缺少零部件，使用不到一個(gè)月的空調(diào)主板又出現(xiàn)了故障，何先生認(rèn)為是質(zhì)量問題，提出換機(jī)要求。
現(xiàn)場的工作人員同意了何先生的要求，答應(yīng)可以更換新機(jī)，但稱需要走一個(gè)審批程序，讓何先生等回復(fù)。
“他們也不告訴我?guī)滋靸?nèi)能有回復(fù)，只能在家等著。家里又有老人，又有孩子，晚上睡覺都熱醒了。”何先生說，因?yàn)槭强照{(diào)質(zhì)量問題，他曾向商家提出是否能提供備用空調(diào)，但被拒絕。
吃了啞巴虧的何先生想著能換臺(tái)新空調(diào)，就忍了下來。幾天后，何先生等到的結(jié)果卻是不能更換新空調(diào)。于是他便聯(lián)系大金空調(diào)杭州辦事處。
一位姓陳的工作人員告訴何先生，他們并沒有說過可以更換新機(jī)的說法，不同意更換。這樣出爾反爾的結(jié)果讓何先生難以接受。
記者聯(lián)系了大金空調(diào)杭州辦事處，工作人員告訴記者，已經(jīng)與何先生進(jìn)行協(xié)商，維修人員會(huì)先對空調(diào)進(jìn)行維修，更換空調(diào)主板，保修期為3個(gè)月。若再次出現(xiàn)質(zhì)量問題，則換機(jī)。
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