還是衛(wèi)崗乳業(yè),還是牛奶中發(fā)現(xiàn)蛆蟲!10月11日,人民網(wǎng)江蘇視窗以《消費者稱一口牛奶喝出兩條蛆 衛(wèi)崗乳業(yè)否認(rèn)》為題報道了衛(wèi)崗乳業(yè)“蛆奶”事件,此事發(fā)生在10月3日南京市民劉女士家中,喝出蛆蟲的是她上高二的兒子。無獨有偶,10月2日晚8時12分,一條“悲劇!衛(wèi)崗牛奶喝出蛆一個多月了,竟然沒有人來處理”的帖子出現(xiàn)在網(wǎng)上。當(dāng)事人安先生告訴記者的情況令人驚愕,“里外全是,竟然有幾十只。”事發(fā)后,他多次與衛(wèi)崗乳業(yè)聯(lián)系,并投訴到消協(xié)、南京12345政府服務(wù)熱線,但是時隔一個多月,衛(wèi)崗乳業(yè)仍然無動于衷。
“不要把這事搞大,搞大了對你沒好處”
10月18日下午,安先生告訴記者,他家住秦淮區(qū),訂衛(wèi)崗牛奶已一年多,平時都是早上喝完奶就出門,從來沒有在意過牛奶有什么異常,“8月30日那天,我正好休息,早上就晚起了一會兒,一直到上午九十點鐘才喝牛奶,喝到一半的時候感覺有蟲子往手上爬,一看竟然是蛆蟲”。
安先生仔細再看發(fā)現(xiàn),牛奶瓶外蠕動著5、6只,更讓他惡心的是,剩下的半瓶牛奶里也有。據(jù)他估計,“里外全是,多得不得了,大概有幾十只。”當(dāng)日,接到投訴后,衛(wèi)崗乳業(yè)大明路奶站的工作人員來到安先生家里,看到爬滿蛆蟲的奶瓶,表示送兩箱奶給安先生作為補償,但要把奶瓶帶走,安先生沒同意。
此后,仍然是他主動向衛(wèi)崗乳業(yè)反映,對方再次派人上門,“這次來了好幾個人,一個自稱是負(fù)責(zé)的經(jīng)理。”安先生稱,對方的處理方案和前次相同,他再次拒絕,“他們態(tài)度很強硬,臨走時對我說‘不要把這事搞大,搞大了對你沒好處。’”
此間,安先生無奈之下找到消協(xié),“消協(xié)建議我去告衛(wèi)崗。”安先生又多次撥打南京12345政府服務(wù)熱線,最近一次是10天前,“每一次答復(fù)都是正在與衛(wèi)崗乳業(yè)交涉”。
當(dāng)事人在網(wǎng)貼中這樣質(zhì)問:“我就想不通衛(wèi)崗這么大的企業(yè)難道就不顧自己的企業(yè)形象嗎?還有大家可以上網(wǎng)上搜搜有多少這樣的投訴。大家以后還敢喝你們的牛奶嗎?”他還在等待等待衛(wèi)崗乳業(yè)的說法,和人民網(wǎng)江蘇視窗此前報道的劉女士一樣,他并沒有要求衛(wèi)崗的賠償。
“每天七八十萬份牛奶,一天有幾個(蛆)還算多嗎?”
10月19日上午,記者終于聯(lián)系到衛(wèi)崗乳業(yè)市場部盛先生。記者采訪中發(fā)現(xiàn),起初,他的說法與安先生的訴求存在明顯出入,“不是不給他解決,是他提的條件太高,要我們賠一兩萬塊錢,還有兩年的免費牛奶,這種要求簡直是敲詐。”
當(dāng)記者提醒說安先生并未向記者反映提過此類賠償要求而只希望衛(wèi)崗給個說法時,盛先生改口稱“那可能不是這位消費者。”隨后,他稱牛奶中喝出蛆蟲是小概率事件,不是生產(chǎn)問題,是運輸過程中有失誤。他進一步解釋,由于玻璃瓶裝的牛奶是用錫紙封裝,無法做到完全密封,在運輸過程中物流工人搬運奶箱時難免會有碰撞,奶瓶滾動,導(dǎo)致錫紙與玻璃奶瓶分離,還有路途顛簸也會導(dǎo)致錫紙蓋不實,加上天氣較熱,“蒼蠅落在奶瓶上產(chǎn)卵就會產(chǎn)生蛆蟲,牛奶營養(yǎng)高,蛆蟲繁殖自然很快。”
針對衛(wèi)崗牛奶喝出蛆蟲并非個案,盛先生的回答是“每天七八十萬份牛奶,一天有幾個還算多嗎?”
至于如何徹底杜絕“蛆奶”事件,盛先生則表示“沒辦法”,“衛(wèi)崗的工藝技術(shù)已經(jīng)是國內(nèi)最先進的,但是玻璃瓶裝的話沒辦法。”他進一步說,“現(xiàn)在有些消費者就喜歡玻璃瓶的牛奶,如果訂紙質(zhì)包裝的就不會有這種事。”
他表示,將盡量滿足這位消費者的要求,進行十倍甚至更多的賠償,但是如果消費者提出的條件過高則無法滿足。
此外,記者還發(fā)現(xiàn),有網(wǎng)友7月26日在龍虎社區(qū)上圖文并茂地展示衛(wèi)崗牛奶喝出蛆的投訴經(jīng)過。自稱此帖原創(chuàng)人的網(wǎng)友隨后跟帖表示,“只是希望企業(yè)能嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),畢竟你們生產(chǎn)的東西是大家每天都在吃的”,此事因衛(wèi)崗乳業(yè)三位高管親自上門了解情況并道歉告終。該消息未經(jīng)衛(wèi)崗方面證實。