499元的ZARA鞋穿了不到一個月就壞了
兩雙鞋都是同樣的質(zhì)量問題
花了499元買了雙ZARA(微博)休閑鞋，穿了還不到一個月鞋面上就出現(xiàn)了裂口，之后換了一雙新的，但剛到一個月，又出現(xiàn)了同樣的問題。ZARA解釋已經(jīng)給消費者免費更換一次，第二次不管是什么問題，只要離柜就概不負(fù)責(zé)。對此，青島市消保委工作人員認(rèn)為，ZARA這種“離柜概不負(fù)責(zé)”的做法顯然不符合規(guī)定。
維權(quán)：499元的ZRA鞋不到一月就壞
7月中旬，宋先生在百麗廣場的ZARA專賣店買了一雙白色休閑鞋，當(dāng)時花了499元。誰知道穿了還不到一個月，鞋的前沿鞋面上就裂了口，大約有1厘米左右。“我覺得太對不起我花的500塊錢了。”宋先生說，當(dāng)時他就拿著鞋到店里要求換雙新的，店里的負(fù)責(zé)人也很干脆的答應(yīng)了，換了一雙同款式的新鞋。
但讓他沒想到的是，新鞋換回來剛到一個月，又出現(xiàn)了上次的問題。“都是在前邊的斜面上出現(xiàn)了裂口，位置和大小都差不多。”宋先生說，這讓他覺得有些不可思議。他說自己又不是穿著跑步、登山，因為是純白的，平常穿起來也很仔細(xì)，想破了腦袋，都不知道是為什么出現(xiàn)了這種事。“當(dāng)初我換鞋的時候，店老板說這個款式是最后一雙了，再壞了可就換不了了。”宋先生說，沒想到專賣店的“預(yù)言”果然對了。
ZARA：離柜后概不負(fù)責(zé)
“只能換一次。”30日下午，記者聯(lián)系到ZARA百麗廣場店，一位工作人員說，店里有規(guī)定，對于已經(jīng)售出的鞋，如果是在30天內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，可以免費給客戶換一雙新的，但是只能換一次，如果再出現(xiàn)問題，那么只要離柜就概不負(fù)責(zé)。“既然換的時候已經(jīng)選好了，那就不負(fù)責(zé)了。”該工作人員說，不只是不退換，店里也沒有維修的服務(wù)。
消協(xié)：100元以上的鞋三包期是90天
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，50—100元之間的鞋類，三包有效期為30天，100元以上300元以下的鞋為90天，300元以上時間延長到120天。隨后記者聯(lián)系到青島市消保委，工作人員介紹，按照規(guī)定，在三包期內(nèi)，店家有免費為消費者維修的義務(wù)，如果是店里沒有條件修理，那么也應(yīng)該返廠維修。像ZARA“立柜概不負(fù)責(zé)”，顯然不符合規(guī)定。
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