2010年3月16日zara又被點名質量不合格，在浙江省工商局于“3・15”前夕對進口品牌服裝質量的抽檢中，zara部分產品因 “耐濕摩擦色牢度”、“使用說明”等不符合要求，再次登上質量 “黑榜”。而從去年8月至今，有關部門在對該品牌的檢測中，已有4次質量不合格的 “前科”。各大投訴網(wǎng)站上，消費者對其質量的質疑層出不窮。

　　問題服裝上海暫無銷售

　　2010年3月16日，記者從浙江省工商行政管理局網(wǎng)站查閱到了這份對于進口服裝的監(jiān)測情況通報。zara共有3款產品被認定為“不合格”，其中一款摩洛哥生產的褲裝存在“耐濕摩擦色牢度”問題，另外兩款分別產自土耳其的外套和產自孟加拉國褲裝的主要問題發(fā)生在“使用說明”上。

　　對于抽檢結果不合格的相關服裝，有關部門將要求其停止銷售。記者昨天從上海部分zara專賣店了解到，這三款服裝目前在上海均沒有銷售。但究竟是因為被抽查出問題后才停止銷售，還是本來就沒有銷售，服務人員表示“不清楚”。

　　質量問題并非個案

　　從去年8月至今，zara在國內有關檢測中，共有5起質量不合格案例，而在各大投訴網(wǎng)站和論壇，相關質量投訴也是層出不窮。

　　除這次被檢出不合格產品之外，記者羅列了zara近期的有關質量問題。2009年8月，上海市工商局曝光的不合格涼鞋品牌就有zara。2009年12月，北京市消協(xié)檢測出zara一款外套大衣含絨量不合格，標稱含50%羽絨，實測含絨量只有40.5%。2010年1月，上海市工商局公布了對部分羊絨羊毛制品、兒童服裝的質量監(jiān)測結果，zara榜上有名。2010年1月，哈爾濱市工商局對市區(qū)各大商場、服裝門店經銷的服裝、針織商品進行質量抽樣監(jiān)測，zara再登“黑榜”。

　　在不斷被曝光質量問題的同時，網(wǎng)友對zara的質量也頗多質疑。明知質量不好，為何還要購買？面對記者的提問，部分消費者表示，zara的款式還是吸引他們的重要原因。

　　對質量問題三緘其口

　　昨天，記者致電zara上海總部颯拉商業(yè)（上海）有限公司，公關部工作人員要求記者以email的方式提出采訪問題。但對于記者的所有問題，該人員表示，上海方面沒有辦法給出回復，需要將問題發(fā)送至西班牙總部，了解具體情況后，再給予回復。當記者詢問“問題服裝”在上海是否有銷售時，該人員表示不方便接受任何采訪。

　　據(jù)曾采訪過zara的媒體記者透露，對于媒體的采訪要求，zara方面始終表現(xiàn)很不積極。對檢測結果，也極少回應。檢測出的“問題服裝”，也鮮有統(tǒng)一召回等舉措。

　　[名詞解釋]

　　■“耐濕摩擦色牢度”屬于安全指標，不合格的商品會造成染料脫落、刺激呼吸道黏膜和皮膚等問題，對人體產生危害。 “使用說明”不合格則主要表現(xiàn)為，水洗圖表不正確、產品號型規(guī)格標注錯誤、執(zhí)行的產品標準與產品不相配等標注混亂問題。