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26日，收到消費(fèi)者打來投訴電話，詳情如下：上月月底，消費(fèi)者在凡客誠品旗下V+商城購買了一款短袖T衫，10天以后收到客服帶來電話，告知沒庫存，消費(fèi)者本來想接受退款，但是去此網(wǎng)站上看到同一款產(chǎn)品還在出售狀態(tài)中，這個(gè)就十分無法理解，而且其工作人員以其它理由拒絕全額退款。這個(gè)處理結(jié)果消費(fèi)者實(shí)在無法接受。
此后到9月23號，有客服打電話過來，說現(xiàn)在有庫存了，問消費(fèi)者還要這件衣服么？此時(shí)距消費(fèi)者下訂單時(shí)間以有一月之久，北京天氣也日漸涼爽，根本不再適合穿短袖。消費(fèi)者拒絕。
9月25號，消費(fèi)者突然收到凡客快遞，消費(fèi)者認(rèn)為23號和他們客服說的很清楚了，現(xiàn)在已經(jīng)不再需要這件衣服了，問什么還要強(qiáng)硬的快遞過來。最后拒收。
現(xiàn)在此款產(chǎn)品為拒收狀態(tài)，凡客誠品未聯(lián)系消費(fèi)者，也未全額退款。也未有相關(guān)人員因?yàn)橥狭艘粋�(gè)月之久還未解決而向消費(fèi)者道歉。消費(fèi)者被陷“三不管”。 |
