|
寧德市一位東風(fēng)悅達(dá)起亞車主新車剛開(kāi)不久，在高速公路行駛中輪胎突然爆裂。輪胎的品牌系南京生產(chǎn)的錦湖輪胎。曾經(jīng)多次陷入質(zhì)量門(mén)事件的錦湖輪胎，再次遭到公眾質(zhì)疑。車行將爆裂輪胎寄給廠家，生產(chǎn)商錦湖輪胎公司的鑒定結(jié)果是“外傷導(dǎo)致輪胎受損”。而寧德市蕉城區(qū)工商局則表示，錦湖公司自行鑒定結(jié)論沒(méi)有法律效力。當(dāng)車主要求通過(guò)權(quán)威部門(mén)對(duì)輪胎質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)定時(shí)，遭到車行拒絕。
高速路上錦湖輪胎忽然爆裂
8月9日上午，沈女士駕車行至沈海高速福安賽岐段時(shí)，左側(cè)前輪的輪胎突然爆裂，車子成蛇狀向前滑行了百米后急停了下來(lái)。
沈女士告訴法制今報(bào)記者，當(dāng)時(shí)她和兩個(gè)女伴駕車從福安回寧德，車開(kāi)到福安賽岐路段時(shí)，車子忽然發(fā)生晃動(dòng)，當(dāng)時(shí)感覺(jué)像地震一樣。隨后，車子往左傾斜。當(dāng)她猛踩剎車后，車子滑行了一段，在高速左邊的護(hù)欄旁停了下來(lái)。由于她當(dāng)時(shí)行駛的速度只有七八十公里，車上沒(méi)有人員受傷。
沈女士心有余悸地告訴記者，幸好當(dāng)時(shí)后面沒(méi)有尾隨的車輛，否則后果不堪設(shè)想。
據(jù)沈女士介紹，她駕駛的車型是東風(fēng)悅達(dá)起亞福瑞迪，2010年3月17日在寧德市中越車行購(gòu)買(mǎi)的，累計(jì)行程才1.1萬(wàn)公里。爆胎的輪胎是錦湖公司生產(chǎn)的。
錦湖自行鑒定不屬質(zhì)量問(wèn)題
輪胎何以在正常行駛中忽然爆裂？錦湖(中國(guó))輪胎銷售有限公司客戶服務(wù)部作出的《錦湖輪胎鑒定結(jié)果通知書(shū)》稱：外傷導(dǎo)致輪胎損壞，不屬于質(zhì)量問(wèn)題。由于不是質(zhì)量問(wèn)題，車行拒絕為沈女士免費(fèi)更換爆裂的輪胎。
沈女士告訴記者，當(dāng)時(shí)發(fā)生事故的路段根本沒(méi)有任何尖狀物，對(duì)于錦湖公司作出這樣的鑒定結(jié)論，沈女士非常氣憤。而在事故現(xiàn)場(chǎng)幫助沈女士更換輪胎的維修師傅也證實(shí)了沈女士的說(shuō)法。
隨后，沈女士向12315投訴此事。12315投訴臺(tái)曾提出讓雙方繳納一定的保證金，通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)輪胎的爆裂原因進(jìn)行鑒定。但車行不愿意這么做。
寧德市中越車行副總經(jīng)理劉志華告訴記者，輪胎爆裂的真正原因一般難以鑒定。經(jīng)過(guò)12315的協(xié)調(diào)，目前車行已同意為沈女士更換爆裂的輪胎，但陳女士要求5個(gè)(包括備用胎)輪胎都更換成其它品牌，目前雙方正在協(xié)商中。
車行一售后人員告訴法制今報(bào)記者，錦湖輪胎公司鑒定結(jié)果一向如此。
隨后，記者撥打錦湖輪胎全國(guó)客服熱線，接線人員稱，只要是2008年3月份后購(gòu)買(mǎi)或更換的錦湖輪胎，如果消費(fèi)者認(rèn)為輪胎有質(zhì)量問(wèn)題，都可以在當(dāng)?shù)刂付ǖ妮喬シ⻊?wù)點(diǎn)免費(fèi)檢測(cè)。至于錦湖輪胎使用多久需更換？客服人員表示車子行駛3年或累計(jì)行程10萬(wàn)公里需進(jìn)行更換。
發(fā)稿前，中越車行已同意為沈女士免費(fèi)更換其它品牌的輪胎。
工商認(rèn)定錦湖自行鑒定無(wú)效
寧德市蕉城區(qū)工商局12315投訴臺(tái)負(fù)責(zé)人林大星告訴法制今報(bào)記者，錦湖公司所作的輪胎鑒定結(jié)果，只是經(jīng)過(guò)表象檢查自行作出的結(jié)論，該鑒定結(jié)論無(wú)任何法律效力。沈女士可通過(guò)有資質(zhì)的權(quán)威部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量鑒定。如果確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)要求雙倍賠償。
記者從寧德市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局了解到，沈女士購(gòu)買(mǎi)的汽車輪胎忽然爆裂，應(yīng)由當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。按照屬地管理原則，工商局可將調(diào)查的相關(guān)情況發(fā)函至汽車輪胎產(chǎn)地的質(zhì)檢部門(mén)，由他們進(jìn)行查處。
福建省福興律師事務(wù)所羅國(guó)文律師認(rèn)為，如果消費(fèi)者與錦湖公司協(xié)商不成，可向相關(guān)部門(mén)要求質(zhì)量鑒定，然后提起訴訟索賠。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果輪胎存在缺陷，銷售者和制造者均應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。后果嚴(yán)重的，可提出精神損害賠償。
錦湖輪胎，如何不再讓消費(fèi)者提心吊膽？ |
