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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1元阿迪鞋事件:名鞋庫(kù)“關(guān)店整頓
投訴—爆料—內(nèi)幕—線索—傳聞
http://www.74sbvg36.cn 2011-08-10 紅商網(wǎng) 評(píng)論 發(fā)布稿件

  中廣網(wǎng)北京8月3日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上訂了一塊錢一雙的阿迪鞋,成功下單后,商家又不認(rèn)賬。這兩天,中國(guó)之聲持續(xù)關(guān)注了發(fā)生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一元錢阿迪鞋事件。昨天(2日),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在官方微博發(fā)出公告,給予每位消費(fèi)者價(jià)值200元的相關(guān)賠償,并對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店中店名鞋庫(kù)給予“關(guān)店整頓”的處罰。事情的責(zé)任究竟在哪一方?商家有多少解決問(wèn)題的誠(chéng)意?

  結(jié)果仍需等待

  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)昨天通過(guò)官方微博發(fā)出公告,對(duì)于一元錢阿迪鞋事件提出兩點(diǎn)解決意見,一是給予每位消費(fèi)者價(jià)值200元的相關(guān)賠償,二是對(duì)于店中店名鞋庫(kù)給予“關(guān)店整頓”的處罰。記者聯(lián)系了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)部經(jīng)理葉小舟,他說(shuō)公司還在做內(nèi)部協(xié)商,具體結(jié)果仍需等待。

  葉小舟:我們?cè)诟M(jìn)這事,我不知道最終的(處理結(jié)果)是什么樣子的。我們?cè)谧鰞?nèi)部協(xié)商,畢竟這事剛出來(lái),需要有點(diǎn)時(shí)間消化。讓我們自己能有一個(gè)結(jié)果出來(lái)。

  這次事件的另一方名鞋庫(kù)也不愿對(duì)媒體過(guò)多表態(tài),名鞋庫(kù)首席營(yíng)銷官韓步勇:

  韓步勇:不是我們不能或者不愿意對(duì)媒體說(shuō),而是說(shuō)確實(shí)這個(gè)階段如果沒(méi)有處理好,很多人認(rèn)為我們會(huì)在炒作,我們說(shuō)的太多就是不負(fù)責(zé)任的事情,重點(diǎn)是把顧客要照顧好。

  韓步勇告訴記者,名鞋庫(kù)作為一家鞋類網(wǎng)絡(luò)零售商,以前也出現(xiàn)過(guò)商品信息有誤等小紕漏,這次一元錢阿迪鞋事件是他們出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤。

  韓步勇:上傳(商品信息)的時(shí)候疏忽了,本來(lái)按理上傳是有人排查過(guò)程的。技術(shù)員上傳也有主管做排查的工作嘛,他看的時(shí)候就是說(shuō)對(duì)數(shù)字不夠敏感啊,就跳過(guò)去了,沒(méi)看清楚。那本來(lái)正常系統(tǒng)也會(huì)提示一元是不合理的,說(shuō)系統(tǒng)問(wèn)題也是可以說(shuō)的,但我們認(rèn)為主要還是人工的問(wèn)題。

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    來(lái)源:中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行   責(zé)編:唐小婉

     
     
     








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