“2011年6月10日中午我在南莊兜飯店里點了一罐王老吉涼茶，看生產(chǎn)日期是2011年5月生產(chǎn)的，保質(zhì)期二年，還沒過保質(zhì)期，打開后分兩次把它倒在玻璃杯子里，在喝完第一次倒在杯子里的涼茶后，再第二次倒涼茶時發(fā)現(xiàn)涼茶里有毛絨狀且?guī)Оl(fā)霉?fàn)畹某恋砦铩．?dāng)天下午廠家代表過來一句道歉都沒有，只承認王老吉涼茶里有異物是廠家的原因，但把事情推的一干二凈，后來在飯店老板和其他店員一致要求下，廠家?guī)�我去杭州第二醫(yī)院看病，在等待化驗結(jié)果期間，廠家代表跑了，并帶走我的醫(yī)療就診IC卡，電話也關(guān)機了�，F(xiàn)在要求廠家代表賠禮道歉，他們答應(yīng)了但是就是不見有人來。我需要一個說法。”消費者說。

　　    杭網(wǎng)記者打電話給王老吉的業(yè)務(wù)代表，他說：“到醫(yī)院檢查后，醫(yī)院說沒有什么問題，當(dāng)時代他去的業(yè)務(wù)人員是一直陪著他的，消費者打了一個電話，好像是叫一個人來，我們業(yè)務(wù)員怕他叫人來打他 ，就提前離開了，到今天沒去上門道歉同樣是怕上門后被打，所以沒敢去。”

　　 至于飲料里有霉?fàn)畛恋砦锼�是這樣解釋的：“可能是在運輸途中，漏氣，或其他原因造成的。”

　　 這位負責(zé)人還說他目前在外地出差，等他回來后會到消費者家向他表示道歉，處理完后再給杭網(wǎng)記者回復(fù)，杭網(wǎng)記者等了兩三天了，同樣沒有等來王老吉這位負責(zé)人的回復(fù)電話，更不知有沒有給消費者道歉？

　　 王老吉涼茶有霉?fàn)畛恋砦�，也許是個別現(xiàn)象，但是對于消費者的態(tài)度不知是不是個別現(xiàn)象？希望這位業(yè)務(wù)負責(zé)人盡快給消費者一個滿意的答復(fù)。