值盛夏高溫天，海信空調(diào)維修不及時(shí)，引起了消費(fèi)者們極大的不滿。消費(fèi)者紛紛給消協(xié)和媒體打來電話尋求幫助。

 海信維修部放消費(fèi)者數(shù)次鴿子

 老王告訴記者，他上周第一次致電海信空調(diào)售后杭州售后，約好周六來上門服務(wù)，結(jié)果等到晚上9點(diǎn)接到海信電話說不能來了，同意安排到第二天中午12點(diǎn)以前。

 可是第二天，老王推掉所有事在家等了一整天連個(gè)海信的影子都沒等著。老王就這樣被海信又放了鴿子。

 第三天仍然沒任何反饋，老王很生氣，便向海信總部投訴�？偛勘硎緯�(huì)進(jìn)行督促。之后老王接到售后的來電，只是表示太忙，對(duì)修空調(diào)的事也再無下文。

 直到今天，將近一周過去了，整個(gè)事情就好像不了了之了一樣。

“我購(gòu)買的海信空調(diào)是6年免費(fèi)保修，現(xiàn)在卻無人來修，這就是收錢不辦事，算不算欺詐消費(fèi)者？”老王問。

     空調(diào)配件一再出錯(cuò)，海信讓消費(fèi)者等兩天再等兩天

汪先生于2010年下半年買在紹興國(guó)美中興路店買了海信變頻空調(diào)，“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品”。到目前為止，不到一年，實(shí)際使用時(shí)間不到兩個(gè)月，今年6月27日，天氣暴熱,空調(diào)突然出現(xiàn)不制冷的情況，外機(jī)風(fēng)扇正常工作。

 反映情況后，海信維修第二天來了，說是變頻模塊壞了，可以換，但是要等兩天。汪先生心想大熱天，海信還要等兩天，那也只能等了。

6月30號(hào)，維修師傅終于來換上了變頻模塊，空調(diào)總算正常。 

可是好景不長(zhǎng)，7月10日，汪先生家的海信變頻空調(diào)又出現(xiàn)相同的問題，光吹風(fēng)不制冷，打電話給維修的朱師傅，在檢查一番后得出又是原來的問題，得換變頻模塊，但是沒有現(xiàn)貨，要從杭州發(fā)過來，讓汪先生再等兩天。此時(shí)室溫35度，實(shí)在熱的受不了。

“為什么換了變頻模塊10天之內(nèi)出現(xiàn)相同質(zhì)量問題？” 汪先生很生氣便向國(guó)美和海信維修部分別打了電話投訴，要修退貨�？墒菄�(guó)美和海信維修把責(zé)任像踢皮球一樣踢來踢去。誰也不肯承認(rèn)。 

這下可氣壞了汪先生，自己還在國(guó)美買了海信冰箱，TCL彩電，怎么說也是國(guó)美的忠實(shí)客戶了。“國(guó)美就是這么對(duì)待一個(gè)老客戶的嗎？說好10日下午會(huì)有一個(gè)余姓經(jīng)理打電話過來詢問的，我等到晚上十點(diǎn)手機(jī)都沒響一下！” 汪先生接著說，“海信也差不多，老說在處理，在處理。”

 見識(shí)了兩家的售后維修的服務(wù)質(zhì)量后，汪先生對(duì)其概括出結(jié)論：“斤斤計(jì)較的人做財(cái)務(wù)，拖拖拉拉的人做售后”。他還告訴記者，他準(zhǔn)備一直投訴，直至從國(guó)美退貨。

 他說現(xiàn)在自己來解決此事，看要多久能完成。

    海信如此拖拉的服務(wù)質(zhì)量在高溫天不僅給消費(fèi)者帶來了不少麻煩，也讓消費(fèi)者對(duì)海信的品牌失去了信心。

 杭網(wǎng)記者最近接到空調(diào)的質(zhì)量和售后維修的投訴幾乎都是海信的，海信空調(diào)浙江售后究竟是什么原因？是空調(diào)質(zhì)量不好？還是需要維修的用戶太多了忙不過來？還是海信的售后維修就是這樣的風(fēng)格呢？希望海信能給杭網(wǎng)記者一個(gè)答復(fù)，同時(shí)也給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。

 杭州報(bào)道的海信空調(diào)的投訴 ：6月28日《科龍空調(diào)何時(shí)能制冷？》 7月4日《科龍空調(diào)何時(shí)能制冷？追蹤報(bào)道》 7月18日《海信變頻空調(diào)誰用的起？》

注：科龍空調(diào)是海信同一個(gè)廠家。