酷暑在即，享受空調習習的涼風本是件很愜意的事情。但有消費者投訴稱，海信空調開機后有刺鼻異味，令消費者花了錢卻無法享受到空調帶來的舒適感。

　　北京消費者喬女士投訴稱，在今年4月購買了一臺海信空調KFR-50LW/36FZBP-3，開機后有一種強烈刺鼻的塑料味飄散開來。海信售后人員表示，新空調都這樣，使用一周后氣味就會消失。但是使用了二個多月后，喬女士發(fā)現(xiàn)空調開機后仍有很重的刺鼻味道。

　　喬女士致電海信。海信來了三個售后人員。一個表示是機芯塑料的味道，解決不了。一個說是冷凝水的味道，也解決不了。第三個售后人員則在明知喬女士身懷有孕的情況下，向屋中噴了很多空調清洗劑就走了。

　　喬女士再次致電海信北京的客服。被告之其家中的空調氣味是正常的，他們解決不了。還說空調異味不是質量問題，他們不管。“以后我再打電話保修，他們就不管了。”

　　無獨有偶。深圳的陳先生在上個月購買了海信一臺空調，安裝后發(fā)現(xiàn)空調有刺鼻的塑料味。安裝的師傅查看后確認有異味，但表示一周后該異味會消除。但半個多月過去后，還是有異味。陳先生想換機。隨后來的海信售后人員表示異味是消費者家中自有的，不同意更換空調。

　　新機緣何有異味？中國家電研究院一位專家表示，消費者反映的異味大都是空調室內機的塑料外殼散發(fā)的氣味。新裝的空調一般情況下開門開窗透透氣，幾天后異味就會散去，不會影響消費者的健康。如果有空調長時間還會散發(fā)異味，則不排除是廠家為了降低成本，購買了劣質材料使然。這種空調長期使用，將威脅到消費者的身體健康。