6月初，當(dāng)南昌市民李先生再次來(lái)到小刀電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口時(shí)，發(fā)現(xiàn)該店招牌已經(jīng)變成“五星鉆豹電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)”。
繼寶島電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售商撤離南昌后，小刀電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售商也悄悄撤離，將售后問(wèn)題留給南昌消費(fèi)者。
作為廠家——天津市小井電動(dòng)車(chē)有限公司華中地區(qū)服務(wù)熱線(xiàn)，總公司售后技術(shù)支持熱線(xiàn)均無(wú)人接聽(tīng)。
現(xiàn)在招牌已換成“五星鉆豹電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)”
顧客“小刀”售后拒接報(bào)修
去年10月3日，李先生在洪城路電動(dòng)車(chē)一條街小刀電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，花2380元購(gòu)買(mǎi)了一輛小刀牌電動(dòng)車(chē)。
今年5月，騎車(chē)下坡時(shí)，他突然聽(tīng)到一聲異響。“電池下方的支架開(kāi)裂，整車(chē)在行駛時(shí)感覺(jué)搖搖欲墜。”為此，他找到小刀電動(dòng)車(chē)南昌售后部。“對(duì)方說(shuō)馬上更換代理品牌，暫時(shí)不受理顧客報(bào)修。”
隨后，他找到小刀電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店。“前后去了4次，都以老板不在為由推脫。”。
李先生說(shuō)，按照“三包”卡上規(guī)定的包修期計(jì)算，車(chē)還在包修期內(nèi)，可是因?yàn)槭酆蟛坎皇芾恚N(xiāo)售商推脫，他只能一直等待。
近日，當(dāng)李先生再次來(lái)到小刀電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該店招牌已經(jīng)更換為“五星鉆豹電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)”。
調(diào)查“小刀”銷(xiāo)售商已撤離南昌
4日下午3時(shí)許，記者找到五星鉆豹電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店。記者注意到，雖然招牌已經(jīng)更換，但是店內(nèi)還有部分小刀牌電動(dòng)車(chē)仍在銷(xiāo)售。
“換了老板，最近買(mǎi)的車(chē)就沒(méi)關(guān)系，如果是5月之前就不行。”據(jù)該店銷(xiāo)售人員介紹，原小刀電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人將該店轉(zhuǎn)讓?zhuān)渲羞�包括部分未出售的小刀牌電動(dòng)車(chē)。
“售后也跟老板一起走了，我們現(xiàn)在賣(mài)了(指小刀牌電動(dòng)車(chē))，廠家也不給保，等于我們貼錢(qián)包修。”
“整個(gè)南昌市都沒(méi)有‘小刀’了。”據(jù)知情人介紹，南昌市內(nèi)小刀電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店共有兩家，都位于洪城路電動(dòng)車(chē)一條街上。目前，已經(jīng)全部搬離，南昌市已經(jīng)沒(méi)有小刀牌電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店及售后。
尷尬“寶島”“小刀”相繼撤離同城無(wú)售后
“寶島也走了。”采訪(fǎng)中，五星鉆豹電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售人員說(shuō)道。就在今年6月2日，本報(bào)對(duì)寶島電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售商撤離南昌，顧客維修無(wú)門(mén)一事進(jìn)行獨(dú)家報(bào)道。
與此相同的是，由于銷(xiāo)售商撤離南昌，購(gòu)買(mǎi)小刀電動(dòng)車(chē)的南昌市民也將和騎著寶島電動(dòng)車(chē)的市民面臨同樣一個(gè)難題——同城無(wú)售后的尷尬處境。
就此事，記者試圖與小刀電動(dòng)車(chē)廠家——天津市小井電動(dòng)車(chē)有限公司取得聯(lián)系。然而，無(wú)論是該公司華中地區(qū)服務(wù)熱線(xiàn)，還是總公司售后技術(shù)支持熱線(xiàn)，多次撥打均無(wú)人接聽(tīng)。
南昌市西湖區(qū)工商局消保局執(zhí)法人員表示，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，服務(wù)、產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的，消費(fèi)者既可以找銷(xiāo)售商，也可以找到廠家要求解決。
目前，李先生等人已向南昌市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心投訴，本報(bào)對(duì)此也將繼續(xù)予以追蹤報(bào)道。
