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遭投訴的愛瑪電動(dòng)車專賣店
本報(bào)訊熊鴻飛記者賀于周攝影報(bào)道：讓王先生父子郁悶的是，沒有發(fā)生車禍，他們倆卻一齊受傷，原因竟是正在行駛的電動(dòng)車前輪和車身“分了家”。為此，他找到愛瑪電動(dòng)車專賣店，可是對(duì)方卻遲遲沒有給出解決方案。
車輪突“分家”車上父子摔下受傷
4月25日，王先生在位于南昌市洪城路上的愛瑪電動(dòng)車專賣店花2400元購買了一輛電動(dòng)車。
6月10日，他用車載著兒子，從海關(guān)出發(fā)準(zhǔn)備去看考場(chǎng)。“車子突然向下一沉，我和兒子都摔在地上，手腳頓時(shí)血淋淋的。”據(jù)他回憶，當(dāng)時(shí)車速并不快，可是電動(dòng)車前輪卻和車身“分了家”。
當(dāng)天下午，他們找到愛瑪電動(dòng)車專賣店。“銷售人員一個(gè)勁地說，這種情況還是第一次遇見，全然不管我們倆。”隨后，王先生父子前往社區(qū)醫(yī)院治療，花去600余元醫(yī)藥費(fèi)。
王先生說，對(duì)方承諾3天內(nèi)給出答復(fù)，然而愛瑪電動(dòng)車專賣店卻壓根沒有聯(lián)系他。“我要求報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，車我也不敢要了，太危險(xiǎn)了！”
銷售人員稱不一定是故障引發(fā)
14日下午，記者來到愛瑪電動(dòng)車專賣店。據(jù)銷售人員介紹，目前他們已經(jīng)將故障車拖回進(jìn)行維修，并且還對(duì)故障部件拍了照，照片已經(jīng)發(fā)回廠家。
“我們?cè)竺恳晃活櫩唾徿嚭?個(gè)月內(nèi)前來保養(yǎng)，并且都已經(jīng)口頭告知。”銷售人員認(rèn)為，車輪與車身分離，很可能是輪軸螺絲松動(dòng)導(dǎo)致，不一定是故障引發(fā)。
專賣店將與顧客協(xié)商賠償
南昌縣消協(xié)工作人員認(rèn)為，《消法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者作出真實(shí)說明和明確警示，并標(biāo)明正確使用或接受服務(wù)的方法以及如何防止危害。
消協(xié)工作人員認(rèn)為，定期保養(yǎng)只是商家提供售后服務(wù)的一種方式，不能免除相關(guān)賠償責(zé)任。
最后，愛瑪電動(dòng)車專賣店相關(guān)人員表示，他們已經(jīng)將車修好，并且會(huì)與顧客就賠償一事進(jìn)行協(xié)商。
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