“花7000多元給母親購(gòu)買的周大生牌實(shí)心黃金手鐲，還沒(méi)戴到半天接口處就斷裂了。我懷疑手鐲有質(zhì)量問(wèn)題，可銷售專柜卻稱無(wú)法確認(rèn)是否為質(zhì)量問(wèn)題，只能免費(fèi)焊接斷裂口處。”5月29日，南昌市民吳小姐向記者投訴位于南昌市八一大道某商場(chǎng)的周大生專柜。

　　當(dāng)日，記者陪同吳小姐來(lái)到周大生珠寶專柜。專柜工作人員表示，實(shí)心黃金手鐲確實(shí)很少斷裂，迄今為止，她也是第一次看到這種情況。對(duì)于究竟是消費(fèi)者佩戴時(shí)不注意斷裂還是手鐲的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致，他們也無(wú)法鑒定。專柜只能免費(fèi)為吳小姐焊接斷裂處，但不能保證焊接處的痕跡不存在。該方案當(dāng)即遭到了吳小姐的拒絕。

　　隨后，該專柜人員通過(guò)電話請(qǐng)示了經(jīng)理，表示可以為吳小姐更換其他款式的手鐲，但吳小姐必須承擔(dān)每克15元的折舊費(fèi)。如果新?lián)Q手鐲重量超過(guò)原有重量，應(yīng)按現(xiàn)有黃金售價(jià)每克406元的價(jià)格購(gòu)買超出部分。

　　“周大生黃金手鐲僅佩戴半天就斷裂了，明顯是質(zhì)量問(wèn)題，專柜應(yīng)該無(wú)條件更換，現(xiàn)在竟然還要消費(fèi)者加錢更換，這種方案實(shí)在讓我無(wú)法接受。”吳小姐表示，她將繼續(xù)向有關(guān)部門反映情況。