10日上午，在家樂福哈爾濱大直街店，顧客潘春瑩到客服柜臺前要求退貨。她拎著兩袋大米，大米為相同商標(biāo)相同重量，貨架上標(biāo)價為37.5元一袋，但在收銀時，其中的一袋包裝顏色略有不同的卻被收取了55.9元。潘春瑩認(rèn)為，這是超市的價格欺詐行為。在她提出退貨后，客服人員一直在打電話，不一會兒來了位楊姓女士，自稱是客服部經(jīng)理。楊經(jīng)理不但沒有正面解答問題，還與顧客爭吵起來。

　　當(dāng)日，也是在這個家樂福店，一位叫孫慧的顧客拿著購物小票，要求超市返還其高價售出商品的差價，被楊經(jīng)理拒絕。家樂福黑吉區(qū)區(qū)域辦公室公關(guān)部經(jīng)理趙縉表示，對于涉嫌價格欺詐問題，可能是超市高價貨擺到了低價貨架上；對于顧客提出的高價買貨返差價要求，超市在核實后將按規(guī)定給顧客補償。