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紅商網(wǎng)訊：黃女士去杭州家樂福超市涌金店購物，買了散裝的骨肉相連串，當(dāng)時稱量價格為62.6元，可是結(jié)賬時卻被收了68.8元（詳見本報5月5日8版報道）。前天，記者來到家樂福涌金店，用價格自助查詢機(jī)查詢了散裝骨肉相連串的價格標(biāo)簽，顯示的價格的確是62.6元。為什么購物小票上卻是68.8元呢？對此，超市方面也難以解釋清楚。
前天，記者帶著黃女士提供的散裝骨肉相連串的價格標(biāo)簽和當(dāng)天的整單購物小票來到杭州家樂福超市涌金店。在使用超市內(nèi)的價格自助查詢機(jī)查詢散裝骨肉相連串的價格標(biāo)簽后，屏幕上顯示出“62.60元”，和價格簽上打印的價格一致。
隨后，記者來到超市服務(wù)臺，詢問可否查詢標(biāo)簽價格。服務(wù)臺的工作人員掃描了散裝骨肉相連串的價格標(biāo)簽，也顯示為62.60元。
該工作人員在得知記者的來意后，廣播通知了當(dāng)天的值班經(jīng)理、 收銀臺負(fù)責(zé)人和生鮮區(qū)負(fù)責(zé)人過來處理此事。
是收銀系統(tǒng)有問題導(dǎo)致價格標(biāo)簽與購物小票的價格不一致嗎？
對于這個問題，收銀臺負(fù)責(zé)人表示，超市已安排IT部工作人員對收銀系統(tǒng)進(jìn)行檢查，但結(jié)果還沒出來。
關(guān)于骨肉相連串的價格標(biāo)簽上顯示的包裝時間與購物小票上的結(jié)賬時間不符的情況，生鮮區(qū)負(fù)責(zé)人張先生則表示，的確有可能出現(xiàn)這種情況，他所負(fù)責(zé)的稱量機(jī)的時間就曾比別的機(jī)器慢20分鐘。
隨后，張先生帶記者來到出售骨肉相連串的冰柜前。張先生指著稱量機(jī)說：“生鮮區(qū)這一塊就只有一個稱量機(jī)，平時來買生鮮的顧客，都在這個稱量機(jī)上稱量商品。”他當(dāng)場用這部稱量機(jī)打出一張標(biāo)有“骨肉相連串”的價格標(biāo)簽，上面顯示的包裝時間與實(shí)際時間是一致的。
當(dāng)記者詢問近幾日是否有重置過稱量機(jī)的時間或收銀系統(tǒng)時，張先生與值班經(jīng)理高先生均表示他們對此事并不知情，這些都是由“家樂福”的IT部門負(fù)責(zé)的。
最后，高先生表示：“從目前的情況看，價格標(biāo)簽與購物小票上的價格為什么不一致的原因很難查出來。但是，此事確實(shí)也給消費(fèi)者造成了困擾，‘家樂福’向消費(fèi)者表示道歉，并會進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。”
對此，黃女士說：“道歉是肯定要的，但補(bǔ)償我不會要的。因?yàn)槲抑皇窍Ｍ@事能給其他人一個提醒，購物時一定要核對好小票。”
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