曾有人說，現(xiàn)如今的中國，談電商必言淘寶。也有人說，談淘寶必言假貨。馬云說，要打假貨還是打淘寶?的確，若毫不猶豫地給淘寶蓋上一個侵權(quán)的印戳或許有所偏頗，但不容置疑的是，淘寶確實使假貨流通更加囂張。馬云說，淘寶冤枉;外界說，你不冤。作為國內(nèi)最大的C2C平臺，你必須承擔(dān)，原因很簡單，因為你是淘寶!

　　4月23日，央視播出的《焦點訪談》節(jié)目曝光了淘寶網(wǎng)知假售假、消費者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題，淘寶網(wǎng)又一次被推至輿論的風(fēng)口浪尖。4月27日下午，阿里巴巴集團董事局主席馬云在杭州對此事作出回應(yīng)。且不論淘寶和假貨的關(guān)系，只談淘寶，人們說，一千個觀眾眼中有一千個哈姆雷特，那么，一千個人眼中，必定也有一千個淘寶。

　　買家

　　很多人直奔假貨

　　若說淘寶售假，消費者顯然最有發(fā)言權(quán)，而當(dāng)網(wǎng)購從小眾的新鮮事物變成了大眾的消費狂潮，淘寶在消費者心中，顯然無比重要。

　　北京網(wǎng)友“拉普”對記者陳述了她的淘寶心路歷程：去年年底，她在淘寶上看到了某知名浴袍的10元秒殺活動，于是耐心地守在電腦屏幕前等待秒殺開始。因為秒殺名額有限，秒殺得到商品的幾率非常小，“拉普”是資深網(wǎng)購迷，憑著對流程的熟悉程度和眼疾手快的功力，終于把浴袍秒殺到手。

　　可貨物卻遲遲不到，“拉普”多次詢問商家客服，輾轉(zhuǎn)一個多月后，這件浴袍終于到了“拉普”手中。打開浴袍卻發(fā)現(xiàn)，面料、走線都很粗糙，根本不像商家聲稱的正品。于是，“拉普”言辭激烈的跟商家客服交涉后，向淘寶提出投訴申請。

　　淘寶客服給出的回應(yīng)是：淘寶內(nèi)秒殺分兩種：一種是淘寶網(wǎng)與商家合作進行的秒殺活動，這種秒殺淘寶會保證商品的質(zhì)量和到貨日期等;另一種是商家自行組織的秒殺活動，對于商品的質(zhì)量淘寶網(wǎng)無法保證。但淘寶對投訴會做取證調(diào)查。

　　對于淘寶客服給出的回應(yīng)，“拉普”覺得還算滿意，但一周之后，該網(wǎng)店還在繼續(xù)運作，不知淘寶對于網(wǎng)店是否有處罰的舉動。“拉普”說：“對淘寶一直很有好感，也聽到過一些網(wǎng)友被騙，但沒想到竟然發(fā)生在我身上。我也算是淘寶的熟客了，對于淘寶方的處理結(jié)果，我無法接受。”

　　另一位資深買家“爆米花糖糖”告訴記者：“一分錢一分貨，假貨怎么區(qū)分，其實買家心里清楚，我不相信淘寶不清楚。但是買一個假貨回來，你認(rèn)了，賣家就賺了，如果你要求退貨，可以，運費要自己付，賣家也不會損失什么。如果你投訴，你要拿出證據(jù)，但品牌專柜也不會隨隨便便就給你驗貨的。沒有證據(jù)，淘寶也不可能給你維權(quán)。”

　　說到淘寶在消費者心中的角色，她說：“我覺得淘寶并不會因為有售假賣家而造成客戶流失，因為在淘寶網(wǎng)購的都是老江湖了，況且，很多人去淘寶就是瞄準(zhǔn)假貨去的。能用一折的價錢買到樣子相同的名牌商品，這種吸引力著實不小，我就經(jīng)常在淘寶淘一些高仿，如果運氣好，買到的商品跟真的一樣。淘寶讓這種欲望有了很好的入口。”

　　商家

　　人在屋檐下

　　記者曾對淘寶多家網(wǎng)店進行暗訪，當(dāng)問到商品是否是假貨時，商家的回答是眾口一詞的“A貨”“高仿”。盡管記者多次用各種方式試探詢問，商家都不曾給出明確答案。而在現(xiàn)在這樣一個敏感時期，各商家也都對假貨話題更加三緘其口。

　　去年12月，廣州市芳奈服飾有限公司曾對外公布了其掌握的1045家淘寶商家賣假貨的證據(jù)。新聞發(fā)布會公布的證據(jù)是1045份“淘寶售假店鋪公證書”，由廣州白云公證處、廣州南方公證處分別出具。公證書里面包含有“假冒產(chǎn)品頁面公證”、“在線購買頁面公證”、“確認(rèn)支付頁面公證”、“快遞單確認(rèn)公證”、“快遞到貨公證”、“假貨認(rèn)定”等信息。而在此之前，該公司剛剛起訴了號稱淘寶網(wǎng)第一大店的“檸檬綠茶”。

　　“我們的品牌廠家被假貨逼得快要倒閉了”廣州芳奈服飾有限公司電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理楊勇華接受采訪時曾表示，由于遭遇眾多淘寶網(wǎng)售假店鋪影響，自己的服飾公司已經(jīng)難以生存。

　　據(jù)楊勇華介紹，自2009年底接到消費者投訴并調(diào)查后，當(dāng)月便向淘寶網(wǎng)侵權(quán)處理中心發(fā)出了第一份涉嫌侵權(quán)的110個銷售芳奈兒產(chǎn)品的“淘寶商城旗艦店”專營店名單。淘寶網(wǎng)給出處理35家，其余商家因能夠提供正規(guī)的進貨渠道不給予處理的答復(fù)。當(dāng)該廠家要求校驗進貨渠道真?zhèn)螘r，卻遭到淘寶網(wǎng)的拒絕。

　　在隨后的半年時間里，芳奈公司先后數(shù)十次向淘寶官方投訴“售假商家”，但效果“微乎其微”。 楊勇華表示：“淘寶網(wǎng)的種種行為，顯示了其傲慢和冷淡，我們被迫無奈決定公布假店。”隨即，其向媒體公布了1045家“淘寶售假店鋪公證書”。

　　一名知名品牌相關(guān)人士對記者透露，他們很清楚淘寶平臺上有自己的假貨在銷售，可在某種層面上，只要不是特別影響正規(guī)店的生意，便也不會去計較。第一，淘寶的維權(quán)取證有些繁亂且結(jié)果不敢恭維;第二，品牌自己也有淘寶網(wǎng)店，也要利用這個平臺。而且，每年在淘寶平臺上的銷售額也不容小覷。

　　淘寶涉嫌

　　知假售假?