掌握生殺大權(quán)的"新簽組"是這條產(chǎn)業(yè)鏈的核心，其上依附著“代辦商城入駐”的第三方機(jī)構(gòu)
有人曾這樣問馬云，“你這樣不承擔(dān)責(zé)任，為什么不把淘寶門檻提高，每個(gè)人進(jìn)來都要審計(jì)？”
馬云的回答是，“我先不推卸責(zé)任，淘寶上面貨物將近有十億件，我也不知道每一件怎么查。”
此外他稱自己一直堅(jiān)持一個(gè)原則，“這是阿里從成立第一天起我們的原則，我們相信絕大部分的人是善良的人，是好人，淘寶近8年的實(shí)踐也證明，90%以上經(jīng)營者是誠信合法的。”
“壞人永遠(yuǎn)存在，就算我們修改規(guī)則，壞人依然存在。我們會(huì)加強(qiáng)管理，但原則不會(huì)變。”
這是馬云對于淘寶假貨事件的表態(tài)，盡管言之有理。但問題卻不止這么簡單。
經(jīng)過多年發(fā)展，淘寶已經(jīng)成為一個(gè)龐大的體系，除了明面上的假貨問題外，從它的上游到下游，從員工到賣家再到買家之間，客觀上形成了一系列灰色利益鏈條，錯(cuò)綜復(fù)雜，盤根錯(cuò)節(jié)。
利益鏈之一：淘寶商城的鑰匙
無論手拿鑰匙的是不是房子真正的主人，他都能毫不費(fèi)力地打開它。他的鑰匙是偷來的、搶來的都不重要
目前淘寶商城針對普通賣家(非品牌廠家)的標(biāo)準(zhǔn)是10000萬保證金和每年6000元服務(wù)費(fèi)，另外需要提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和品牌授權(quán)書等資質(zhì)證明。
“淘寶商城在入駐程序上的資質(zhì)審核，其實(shí)就像是打開淘寶商城這扇門的鑰匙，無論手拿鑰匙的是不是房子真正的主人，他都能毫不費(fèi)力地打開它。他的鑰匙是偷來的、搶來的都不重要，因?yàn)樘詫毑粫?huì)去關(guān)注這把鑰匙的來源。”某寧波網(wǎng)商表示。
第一關(guān)是品牌授權(quán)書。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場上存在大量可以提供“第三方”授權(quán)書的機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)下載、復(fù)制、PS等方式偽造授權(quán)書，以每張3000-5000元的價(jià)格出售給申請入駐者�？尚Φ氖牵詫毶暇烷_有很多偽造授權(quán)書的網(wǎng)店。
“即便是拿到授權(quán)書，符合商城標(biāo)準(zhǔn)的賣家依然很多，到底讓誰進(jìn)，淘寶的說法是要根據(jù)種種場內(nèi)場外條件，但是這個(gè)規(guī)則從來就是一團(tuán)漿糊，說不清，貓膩多得很。”一位淘寶內(nèi)部人士坦承。
一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈由此產(chǎn)生。掌握生殺大權(quán)的“新簽組”(負(fù)責(zé)審核淘寶商城資質(zhì)的部門)是這條產(chǎn)業(yè)鏈的核心，其上依附著尋租權(quán)力的“店小二”和大量“代辦商城入駐”的第三方機(jī)構(gòu)。
第三方公司和店小二的瓜葛難以理清。K先生告訴記者：“店小二參股第三方服務(wù)公司，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)不是什么秘密。有同行告訴我，每個(gè)行業(yè)負(fù)責(zé)審批的店小二，大部分背后都有影子公司活動(dòng)，一些關(guān)鍵部門的店小二常常在幾個(gè)第三方服務(wù)公司有股份。”
一家上海第三方服務(wù)公司明確告知理財(cái)周報(bào)記者：“公司實(shí)際上就是淘寶內(nèi)部的人做的。”而理財(cái)周報(bào)記者從淘寶內(nèi)部獲悉，2010年年中，有數(shù)位內(nèi)部員工參股第三方公司敗露，而被馬云開除。
如果找不到店小二幫忙，還可以“借殼上市”，即購買網(wǎng)店或者貼牌。網(wǎng)店租售也成為一門熱絡(luò)生意。一位接受理財(cái)周報(bào)記者采訪的寧波網(wǎng)商坦陳，他就是花30萬買下一家經(jīng)過授權(quán)的運(yùn)動(dòng)服裝專賣店，堂而皇之賣山寨貨。
因?yàn)樘詫氝`規(guī)之后申請解除限權(quán)需要考試通過，由此還誕生了另一條“考試輔導(dǎo)——考卷——代考”的利益鏈條。
利益鏈之二：全民刷信譽(yù)
信用產(chǎn)業(yè)鏈以賣家為核心，涉及買家、第三方平臺(tái)、物流公司等，甚至可能涉及淘寶內(nèi)部員工
經(jīng)過不斷的微調(diào)，2010年7月，淘寶一步到位，將搜索新規(guī)從時(shí)間導(dǎo)向，轉(zhuǎn)換到信用導(dǎo)向。雖然引發(fā)了中小賣家大規(guī)模抗議，但馬云以信仰之名毫不妥協(xié)。
淘寶以交易的好評次數(shù)為刻度，將賣家的信用分成高達(dá)20個(gè)級別。垂直信用體系綁定垂直搜索規(guī)則，這導(dǎo)致淘寶上的信用炒作和信用粉飾泛濫成災(zāi)。
“80%的淘寶店家都參與過刷信譽(yù)，但是我們實(shí)際上能力有限，很多只能默許，只要你別太過分。”一位淘寶內(nèi)部員工說。
而一位淘寶著名的金冠賣家高管向理財(cái)周報(bào)坦承，其在金冠之前的信用，“一半是用次貨或者虛擬交易刷出來的。”而淘寶曾經(jīng)的第一大店檸檬綠茶被公認(rèn)為“淘寶第一刷客”，并曾因此觸發(fā)一場波及面極大的“皇冠門”事件。
在QQ上搜索“刷信譽(yù)群”、“刷鉆群”，有多達(dá)數(shù)頁的結(jié)果顯示。在百度上搜索“淘寶刷信用”則能找到50多萬個(gè)網(wǎng)頁。理財(cái)周報(bào)記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四皇冠以上的店鋪一般每天刷800-20000個(gè)左右，有的采用軟件刷，有的通過互刷平臺(tái)刷，有的通過實(shí)物刷。
刷信譽(yù)已經(jīng)成為淘寶店鋪體系外的一項(xiàng)重要產(chǎn)業(yè)。每天淘寶賣家的阿里旺旺上，刷信譽(yù)的廣告層出不窮。現(xiàn)在已知的刷信譽(yù)公司有數(shù)百個(gè)，因?yàn)樗⒌牡燃墶踩�、手段、時(shí)間不等價(jià)格各異，并且形成了螞蟻平臺(tái)、谷跑等知名平臺(tái)和軟件。若以淘寶整體平臺(tái)400萬賣家計(jì)，假設(shè)其中25%每年刷信譽(yù)，花500元刷到三鉆，這就是一個(gè)10億元的第三方市場。
刷信譽(yù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過數(shù)年的發(fā)育，已經(jīng)羽翼豐滿而且技術(shù)高超。淘寶對刷信譽(yù)的監(jiān)管一直搖擺不定，2009年，推出了第二代稽查系統(tǒng)，提高了刷信譽(yù)的難度。道高一尺魔高一丈，刷信譽(yù)公司馬上推出第三代刷鉆平臺(tái)。
在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)刷鉆平臺(tái)通常都有幾百上千張物流底單可以根據(jù)需求自己填，并且提供其他物流公司的單號搜索功能，也就是“借號交易”。
為了防止店鋪被關(guān)，實(shí)物交易刷信譽(yù)模式漸受歡迎，但成本高價(jià)格高。一家刷鉆公司給理財(cái)周報(bào)記者開出的價(jià)格是“實(shí)物/金皇冠/500000個(gè)好評，90萬元”。
信用產(chǎn)業(yè)鏈以賣家為核心，涉及買家、第三方平臺(tái)、物流公司等，甚至可能涉及淘寶內(nèi)部員工。
一位刷信譽(yù)公司內(nèi)的技術(shù)人員對理財(cái)周報(bào)記者說：“業(yè)內(nèi)最牛的軟件可以自動(dòng)識別驗(yàn)證碼，兩三天就出皇冠，你要知道，網(wǎng)站的驗(yàn)證碼是核心機(jī)密啊，這些軟件作者怎么知道的？”
而淘寶對刷信譽(yù)的默許，固然因其鞭長莫及，更有諸多利益的掣肘，關(guān)系戶、利益綁定的大賣家都難以處理。最重要的是，刷信譽(yù)到底算不算違規(guī)？“可以在直通車做廣告，可以競價(jià)排名賣假貨，為什么不可以刷信譽(yù)？”一位賣家反問理財(cái)周報(bào)記者。
除此之外，信譽(yù)體系催生的另一毒瘤是惡評專業(yè)公司。這些公司以交易給惡評為主業(yè)，脅迫賣家提供好處才刪除評語。
