王先生說，當(dāng)時他正在廚房打掃衛(wèi)生，突然聽到類似燈泡破碎的爆破聲。聽到聲響后的妻子跑到廚房，發(fā)現(xiàn)是他頭頂?shù)某橛蜔煓C鋼化玻璃面板發(fā)生炸裂。“我摸了摸自己的臉，發(fā)現(xiàn)沒事就趕緊離開廚房。”王先生說，抽油煙機左右兩個角都發(fā)生炸裂，散落的玻璃碴飛濺到餐廳地面上。

　　王先生的妻子拿出購物發(fā)票說，他們家這款EH-03型號的方太抽油煙機只用了一年。發(fā)生炸裂后，他們立刻撥打了方太售后電話，第一次只得到上門更換玻璃面板的答復(fù)。再次撥打售后電話后，方太售后服務(wù)部劉經(jīng)理來到王先生家查看現(xiàn)場，劉經(jīng)理當(dāng)場答應(yīng)更換抽油煙機玻璃面板，并對受損家具給予經(jīng)濟補償。

　　“這不只是質(zhì)量問題，更是安全問題。”王先生說，他不接受劉經(jīng)理的解決辦法。劉經(jīng)理告訴記者，未經(jīng)鑒定，他無法說出炸裂原因，但方太產(chǎn)品在出廠前已經(jīng)過安全檢測，如果在固定時受力不均勻，可能就會造成炸裂。

　　昨天晚上7點，王先生接到方太總部的電話，表示這款產(chǎn)品鋼化玻璃面板在無外力的情況下是不會炸裂的，但同意為王先生重新更換一臺其他型號的產(chǎn)品，并考慮給予一萬元的賠償。