據(jù)悉，2010年8月1日，陳先生一家五口前往上海一必勝客餐廳就餐時，點了3杯“香芒冰情”和1杯“紅黑雙莓”冰沙。當他發(fā)現(xiàn)這四杯飲料中都飄浮著大量帶有棱角的金屬小碎屑時，年僅三歲的兒子已大量飲用了其中一杯。

　　陳先生與家人立即與餐廳交涉。并在消費者協(xié)會、警方、食品藥品監(jiān)督管理局等機構(gòu)的督促下，該必勝客餐廳確認造成該店員工在制作冰沙的時操作失誤，將一枚調(diào)羹與冰塊放在一起在打冰機內(nèi)打碎，又未按流程銷毀，直接將該污染的飲料提供給陳先生食用。陳先生稱，

　　次日，他與家人前往醫(yī)院檢查，經(jīng)查，陳先生兒子右腹部出現(xiàn)小片狀高密度影，醫(yī)生認為陰影極有可能就是金屬異物。20多天后，陳先生的兒子因腹部不適再次去醫(yī)院就診，經(jīng)糞便檢測，有隱血，經(jīng)體內(nèi)微量元素檢測，鐵含量下降。

　　事件發(fā)生后，原告陳先生一家與被告必勝客有限公司多次協(xié)商處理，被告表示賠償原告及家人合計金額為1000元的餐券，但陳先生認為被告缺乏誠意致交涉協(xié)商無果。

　　原告陳先生及家人共同將被告上海必勝客有限公司告上了法庭，要求被告在相關(guān)當?shù)孛襟w公開賠禮道歉，消除影響，并賠償陳先生之子的醫(yī)療及精神撫慰金共計3萬余元人民幣，其余家人的誤工費、醫(yī)療費、公證費、精神撫慰金等共計人民幣3萬4千6百余元。

　　今天的庭審中，原告方表示，本案系通過原告的努力，在食藥監(jiān)局的確認下，被告才承認了違法行為。

　　被告方辯稱，原告一行餐廳就餐時提出異議， 餐廳立即將四杯飲料全部更換，且當時原告方并未飲用很多。實際上飲料內(nèi)的異物是員工在操作過程中將湯匙誤入攪拌機，但當時立即取出，只有少量金屬物在飲料內(nèi)。后原告自行就醫(yī)，被告也對原告表示了歉意。 被告方稱，曾根據(jù)收到的病歷資料咨詢醫(yī)生，醫(yī)生表示無法判斷孩子受到傷害。

　　被告當庭愿意向原告表示歉意，因員工失誤對原告一家造成的影響表示真摯的歉意。被告稱，愿意承擔原告要求支付的醫(yī)療費，但認為原告主張誤工費，缺乏依據(jù)。

　　最后，被告方表示希望通過調(diào)解協(xié)商解決此次糾紛。原告方亦同意在合議庭的協(xié)調(diào)下與被告進行調(diào)解。

　　據(jù)悉，法庭將于庭后主持雙方進行調(diào)解。如調(diào)解不成合議庭將評議后擇日作出判決。