三亞鳳凰水城被投訴：

　　——別墅粗制濫造、存在嚴重質(zhì)量問題、坑害消費者利益

　　附：投訴原文

　　新華網(wǎng)海南頻道：

　　我現(xiàn)向貴網(wǎng)反映三亞鳳凰水城開發(fā)有限公司開發(fā)的鳳凰水城別墅存在嚴重質(zhì)量問題，坑害消費者利益的問題。我懇請貴網(wǎng)派人到別墅所在現(xiàn)場察看實際情況，通過適當程序，曝光鳳凰水城開發(fā)公司偷工減料、坑害外來投資者利益的問題，以維護房屋買受人的合法權(quán)益。

　　2009年12月2日，我向三亞鳳凰水城開發(fā)有限公司一次支付近418萬元購買一棟別墅。雙方合同約定，該別墅為精裝修房，其中裝修部分造價為44萬元。

　　購買該別墅后，我當即就發(fā)現(xiàn)該房屋頂、墻面等多處漏水嚴重。后又發(fā)現(xiàn)該房屋屋頂及墻壁存在不斷滲漏現(xiàn)象，屋頂及墻壁有大面積霉變，部分墻面出現(xiàn)水流痕跡，樓梯下發(fā)現(xiàn)大面積的流水斑痕，部分墻面出現(xiàn)乳膠漆面起泡鼓起，房間了所有家具、櫥柜門板全部發(fā)霉變黑。該房屋事實上已無法使用。

　　為此，我向鳳凰水城公司多次反映，但該司一直置之不理。其既不與我協(xié)商解決的辦法，也不認真對待，敷衍了事，一推再推，致使房屋存在的嚴重質(zhì)量問題遲遲得不到解決。迫于無奈，我向三亞市城郊人民法院提起訴訟，請求法院判令鳳凰水城開發(fā)公司支付我應支付的房屋修復費用60萬元，賠償裝修損失44萬余元及我因此遭受的直接經(jīng)濟損失計人民幣10萬元。

　　三亞市城郊人民法院在組織一次庭審后，主審法官告知我，鑒于案件的實際情況，法庭希望雙方協(xié)商解決。考慮到我將來仍要住在該別墅以及解決糾紛快捷等原因，我當即就接受了調(diào)解的方式�？烧l知鳳凰水城公司所謂的調(diào)解完全是欺騙行為，其根本就是靠調(diào)解拖延處理問題的時間。

　　在調(diào)解過程中，本著友好協(xié)商、解決問題的原則，我的律師多次往來�？�、三亞，我和家人更是從北京、濟南多次去三亞，為此花費了大量的費用。但是鳳凰水城開發(fā)公司卻總是尋找借口，敷衍搪塞。其先是派了一位所謂的經(jīng)理到現(xiàn)場（該經(jīng)理還沒有完全進到房間里，就口口聲聲稱我沒有管好房子，漏水完全是因為我個人原因引起的，公司不會承擔責任。當我在現(xiàn)場一項項指出存在的質(zhì)量問題時，他才閉口）。之后，又派營銷總監(jiān)到現(xiàn)場，該總監(jiān)不對房屋質(zhì)量問題發(fā)表任何意見，只是聲稱他會把我的意見向公司負責人匯報。在我的不斷要求下，事過近一個月后，鳳凰水城開發(fā)公司才派了一位資深的專業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)場，逐一查詢質(zhì)量方面的問題。之后，我根據(jù)現(xiàn)場查看的實際情況，提出了維修方案并將該方案提交給鳳凰水城開發(fā)公司。

　　我提交維修方案后，鳳凰水城開發(fā)公司先是同意按我的方案維修，并考慮按照我的訴訟請求，給予一定的經(jīng)濟賠償，后又反悔。為此，我和家人又去了三亞，等待公司的處理結(jié)果。3月30日，鳳凰水城開發(fā)公司告訴我說公司只同意維修，不考慮給我任何賠償。

　　鳳凰水城別墅是我在三亞買的第一套房子。我買房的目的原本是想在三亞休閑度假。但從2009年買房至今，我沒有在該房子里入住過一天，我來三亞都只能臨時住到酒店里。另外，為了處理房子問題，我來往三亞至少在七八次以上，花費了很多時間，也支出了很多費用。還有，在交房時，物業(yè)公司讓我一次性交完了一年的物業(yè)費用。因為質(zhì)量問題，我沒有在該房住過一天，我想，我要求公司給予賠償難道不合理嗎？這種要求難道過分嗎？

　　買房時我輕易的聽信了鳳凰水城開發(fā)公司的介紹，也確實過于迷信張子怡的明星代言�？晌覜]想到，鳳凰水城的房子竟然這么差勁，沒有想到鳳凰水城開發(fā)公司這么不顧及業(yè)主的利益，公司處理問題竟然這么拖延，完全沒有考慮業(yè)主任何的合法權(quán)益。我現(xiàn)在就等于是花400多萬買了一個完全不能使用的破房子！

　　為了維護我的合法權(quán)益，維護視海南為神圣凈土的外來者的基本的權(quán)益，我現(xiàn)向貴網(wǎng)反映三亞鳳凰水城開發(fā)有限公司的問題。我懇請貴網(wǎng)到別墅所在現(xiàn)場察看實際情況，曝光鳳凰水城開發(fā)公司偷工減料、坑害消費者的問題，以凈化海南房產(chǎn)市場，維護投資者的合法權(quán)益。