張女士的丈夫杜先生告訴記者，這輛車是今年1月19日購(gòu)買的，車型屬時(shí)尚運(yùn)動(dòng)款，車價(jià)17萬(wàn)多元。“3月19日，車輛突然打不著火了，拖到4S店去檢查，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)的4個(gè)氣缸中，有3個(gè)已沒(méi)有缸壓了，其中一個(gè)汽缸的氣門彎曲變形。”杜先生說(shuō)，“這車才跑了2000公里，駕駛過(guò)程中，所有操作都嚴(yán)格按照正規(guī)流程進(jìn)行，為何出現(xiàn)如此嚴(yán)重的故障?”

　　與4S店交涉時(shí)，4S店表示要給杜先生維修車輛，但他不同意：“這是輛新車，就把心臟部位——— 發(fā)動(dòng)機(jī)給拆修了，我們?cè)谛睦砩想y接受。發(fā)動(dòng)機(jī)拆修后，誰(shuí)能保證以后不出現(xiàn)類似故障?我們要求商家要么退車，要么換車。”

　　今天記者與山東銀座天通汽車有限公司售后人員取得聯(lián)系。對(duì)方表示：“這件事要跟店領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再回復(fù)，但領(lǐng)導(dǎo)出差了。”

　　隨后，別克廠商客服人員接受采訪時(shí)稱：“車輛出故障后，維修站會(huì)根據(jù)車輛的實(shí)際情況做出相關(guān)的判斷，例如相應(yīng)的維修方式等，車主應(yīng)該信任4S店的判斷。”

　　當(dāng)日下午4點(diǎn)30分左右，杜先生告訴記者，別克廠商已與他取得聯(lián)系，有要更換發(fā)動(dòng)機(jī)的意向，但他還是不能接受，“發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車的心臟，剛買新車就把心臟給換了，而且還不是在原來(lái)生產(chǎn)車間的平臺(tái)上更換的，能讓人放心嗎?我還是希望商家能給退換車輛，但對(duì)方表示換發(fā)動(dòng)機(jī)已是他們能夠接受的最上限了。對(duì)此，我們還會(huì)繼續(xù)維權(quán)。”