晨報(bào)訊 市質(zhì)監(jiān)局12365申訴舉報(bào)中心近日發(fā)布的測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2010年上海市場(chǎng)平板電視機(jī)質(zhì)量顧客總體滿意度為76.00，但也存在不少新問(wèn)題。

　　此次測(cè)評(píng)去年9月正式啟動(dòng)，歷時(shí)6個(gè)月，采取了多種形式對(duì)12049位平板電視機(jī)的顧客進(jìn)行調(diào)查。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，產(chǎn)品質(zhì)量依然是消費(fèi)者選擇購(gòu)買平板電視機(jī)的首要考慮因素，45.1%受訪者將產(chǎn)品質(zhì)量作為購(gòu)買時(shí)的首要考慮因素，品牌形象次之。

　　在上海市場(chǎng)銷售量位居前15位的平板電視機(jī)品牌中，索尼、松下和夏普的顧客滿意度位居前列；產(chǎn)品質(zhì)量方面，日立、長(zhǎng)虹和飛利浦故障發(fā)生率較高。此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，平板電視機(jī)的送貨、安裝服務(wù)規(guī)范履行情況欠佳，27.9%被訪者反映有安裝人員上門兜售與平板電視機(jī)有關(guān)的配件或材料。而在售后服務(wù)中，不出示價(jià)目表及不規(guī)范收費(fèi)、安裝調(diào)試不及時(shí)到位等現(xiàn)象反映也比較集中。

　　值得注意的是，隨著“模改數(shù)”及大力加快高清數(shù)字信號(hào)工程建設(shè)的展開(kāi)，使用機(jī)頂盒的用戶日益增多。在此次調(diào)查中，部分用戶反映安裝機(jī)頂盒后觀看電視受到了影響，如圖像不穩(wěn)、轉(zhuǎn)換頻道慢、畫(huà)面人影失真、個(gè)別臺(tái)不清晰、伴音失真等。同時(shí)，使用了機(jī)頂盒后，電視機(jī)原有功能(如畫(huà)中畫(huà)、自動(dòng)記憶等功能)無(wú)法使用，這從另一角度上講造成了資源浪費(fèi)和用戶的不悅。對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家建議電視機(jī)生產(chǎn)廠商有針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化，提高電視機(jī)與機(jī)頂盒設(shè)備的配合度。