從新冠疫情、數(shù)十年未遇的高通 脹，到史無前例的關(guān)稅政策，過去五年對零售商而言堪稱動蕩。
部分大型連鎖零售商在應對這些挑戰(zhàn)時表現(xiàn)更為出色，沃爾瑪 與塔吉特 本周發(fā)布的季度財報便凸顯了這一點。沃爾瑪表示，其開業(yè)至少一年的美國門店銷售額增長 4.8%，但利潤未達預期。與此同時，塔吉特不僅經(jīng)歷了首席執(zhí)行官（CEO）人事變動，銷售額更是連續(xù)第三個季度下滑。
塔吉特與沃爾瑪均為美國最大的百貨零售商之列，但后者在大型綜合超市（big-box store）的競爭中已大幅領(lǐng)先。塔吉特的困境源于多年來的一系列失誤：從疫情期間過度囤積家居類商品，到今年早些時候撤回其多元化、公平與包容（diversity， equity and inclusion，DEI）相關(guān)舉措。
相比之下，過去十年間，沃爾瑪更精準地定位自身，以應對從亞馬遜 （Amazon）到抖音國際版（TikTok）等各類線上購物平臺的競爭。凱投宏觀購物研究（Capital One Shopping Research）的一份報告顯示，盡管實體零售店的消費額仍高于線上，但電商銷售額的增速已快于線下 —— 在此背景下，沃爾瑪?shù)牟季诛@得至關(guān)重要。
KeyBanc 資本市場（KeyBanc Capital Markets）消費者與零售耐用品部門董事總經(jīng)理布拉德利・托馬斯（Bradley Thomas）在接受 CNN 采訪時表示：“沃爾瑪基本能做到在 3 小時或更短時間內(nèi)觸達美國 95% 的地區(qū)，且向消費者銷售商品的價格與線下門店一致。”
沃爾瑪更廣泛的門店覆蓋范圍，以及對食品雜貨等平價必需品的專注，也使其成為更受購物者青睞的選擇。
市場研究公司高德納（Gartner）負責零售領(lǐng)域的分析師布拉德・亞辛斯基（Brad Jashinsky）對 CNN 表示：“要突然將門店一半空間改造為食品雜貨區(qū)并非易事，這也絕非一蹴而就。從這個角度看，一方面是亞馬遜和沃爾瑪執(zhí)行得非常出色，另一方面則是塔吉特在某些領(lǐng)域出現(xiàn)了失誤。”
托馬斯指出：“目前，任何零售商要在價格上與沃爾瑪競爭都極為困難，而在商品品類豐富度上，沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢也在不斷擴大。”
沃爾瑪與塔吉特的線上差距
兩家零售商之間的數(shù)字鴻溝正不斷擴大：根據(jù)本周發(fā)布的財報，沃爾瑪?shù)诙敿救螂娚虡I(yè)務增長 25%，而同期塔吉特的可比數(shù)字銷售額僅增長 4.3%。
市場研究公司 eMarketer 的數(shù)據(jù)顯示，盡管亞馬遜以 40.6% 的市場份額在美國電商銷售中遙遙領(lǐng)先，但沃爾瑪以 9.4% 的份額位居第二。而塔吉特的份額僅為 1.6%，除落后于沃爾瑪和亞馬遜外，還排在家得寶 （Home Depot）、 Temu、易貝（eBay）和蘋果 （Apple）之后。
分析師表示，沃爾瑪?shù)?“沃爾瑪 +”（Walmart Plus）會員計劃及其對加快配送時效的重視，推動了其電商銷售額增長。但這也源于沃爾瑪與塔吉特業(yè)務模式的根本差異：沃爾瑪擅長經(jīng)營日常必需品，如食品雜貨和其他家居必備品 —— 這類商品正是消費者可能會頻繁一鍵下單購買的品類。
eMarketer 零售與電商領(lǐng)域首席分析師斯凱・卡納維斯（Sky Canaves）在提及沃爾瑪時對 CNN 表示：“他們在在線食品雜貨領(lǐng)域確實表現(xiàn)出色，這一點至少已經(jīng)引起了亞馬遜的警惕和關(guān)注。”
與此同時，塔吉特更側(cè)重于非必需品（discretionary merchandise），例如其自有品牌旗下的服裝、配飾及其他品類商品。分析師指出，在消費者當前更關(guān)注食品雜貨成本、減少非必需品消費的背景下，這一定位對塔吉特構(gòu)成了挑戰(zhàn)。
CNN 已聯(lián)系塔吉特尋求置評，但尚未收到回應。
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