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雖然那一年抖音外賣動作很大，但單量并沒有獲得預期的結果。據(jù)悉，2023年前3個月，抖音外賣的月交易總額始終難以突破1億元關口，日均單量在1萬到2萬單區(qū)間。
日單量成績很拉胯，全年目標自然很難完成。彼時的6月份，據(jù)晚點介紹，抖音外賣業(yè)務已放棄達成1000 億元的年 GMV（交易總額）目標，并放棄將GMV視作最重要的指標，而是將重心轉向對業(yè)務流程的多元化探索。
圖源：晚點
2023年年底，抖音直接被曝出暫緩外賣業(yè)務的擴張速度。當時據(jù)鞭牛士消息，有區(qū)域代理商反映，抖音外賣在部分區(qū)域停止了續(xù)簽合作，12月31日簽約到期后，很多代理商會失去代理資格。停止續(xù)簽的城市范圍很廣，可能僅保留成都、上海、長沙、深圳、福州五個城市，其它地區(qū)均暫停招商。
抖音外賣的熱度在2023年后明顯減退。
2024年，抖音外賣內(nèi)部定位經(jīng)歷了多次調(diào)整：先是從生活服務業(yè)務劃入電商業(yè)務，6月又整合到抖店到家外賣平臺并上線小時達專區(qū)，但8月又回歸生活服務業(yè)務線。
最終，在11月，抖音將原有的團購配送業(yè)務升級為“隨心團”，允許用戶購買團購券后選擇到店核銷或配送到家，業(yè)務逐步向“隨心團”遷移。
圖源：抖音
木易進入抖音APP，發(fā)現(xiàn)抖音外賣并沒有專門的流量入口。不過，用戶可以直接搜索“外賣點餐送貨上門”“外賣送上門”等關鍵詞查看提供配送服務的商家。另外，在頂部Tab“團購”專區(qū)，部分商家既可以團購，也支持配送。
原以為抖音外賣不會再有什么動作，結果近日《中國經(jīng)營報》從抖音方面獲悉，2025年“隨心團”餐飲外賣核銷部分，抖音平臺會給予商家全年100%返傭。
另外，抖音還表示，抖音隨心團已面向全國范圍開放入駐，當前入駐以全國連鎖優(yōu)質品牌為主，仍在持續(xù)開放鼓勵品牌連鎖商家入駐中。目前已經(jīng)覆蓋飲品、西式快餐、面包甜點、正餐中餐等多個類目。
這樣看來，抖音對外賣業(yè)務還是有一些扶持政策的。
抖音外賣能否殺出重圍？
目前來看，抖音并不會放棄外賣這項業(yè)務。不過，比起美團、京東、餓了么積極補貼用戶，高調(diào)營銷宣傳，抖音外賣顯得很低調(diào)。
或許，抖音外賣在暗暗蓄力，等到時機成熟，再繼續(xù)與美團、餓了么等外賣巨頭抗衡。
按照目前的局勢，抖音外賣還無法像京東外賣那樣，直接對美團造成威脅。一個明顯的證據(jù)是，前文中提到，2023年前3個月，抖音外賣的日均單量在1萬到2萬單區(qū)間。
作為對比，到今年5月份，京東集團披露，截至5月17日，京東外賣上線短短75天，日訂單量已經(jīng)突破2000萬單。
兩者差距不可謂不大。
業(yè)內(nèi)專家陳禮騰指出，抖音外賣業(yè)務的調(diào)整，既受到了行業(yè)高競爭壁壘的制約，也與其自身的戰(zhàn)略定位和資源分配有關。在外賣市場，美團、餓了么早已建立了成熟的配送網(wǎng)絡并培養(yǎng)了用戶習慣，新入局者必須投入大量資源才能突破。此外，外賣業(yè)務對即時配送的強依賴性，也暴露了抖音早期輕資產(chǎn)模式（即依賴第三方物流）在保障履約效率和用戶體驗方面的不足。
“從自身戰(zhàn)略看，抖音外賣曾多次調(diào)整定位，缺乏長期清晰的路徑規(guī)劃。而且抖音的核心資源長期集中于內(nèi)容電商，外賣業(yè)務一直未能獲得足夠的投入。”
此外，陳禮騰還認為，抖音用戶更依賴內(nèi)容推薦而非主動搜索，而外賣高頻剛需場景的黏性較弱，進一步加劇了業(yè)務推進的難度。
總體而言，抖音外賣想在抖音、餓了么和京東外賣這些強勁對手中脫穎而出，絕非易事。
來源：電商派Pro 木易 共2頁 上一頁 [1] [2]
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