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電商大促，價(jià)格管控勢在必行
當(dāng)然了，價(jià)保服務(wù)的不斷升級(jí)固然有利于消費(fèi)者，但如何貫徹執(zhí)行又成了新的問題。
在過去幾年里，因價(jià)保成功而歡欣鼓舞的消費(fèi)者確實(shí)不少，但也有很多人只能眼睜睜看著購買的商品突然降價(jià)，商家卻以各種理由拒絕退還差價(jià)。
在這背后，主要還是價(jià)保規(guī)則過于繁瑣，以及平臺(tái)的監(jiān)管措施有待完善。
比如一方面，價(jià)保的條件較為苛刻。在價(jià)保過程中，平臺(tái)承認(rèn)的“同一商品”通常需要滿足商品編號(hào)、商品品牌、商品規(guī)格、商品型號(hào)、商品顏色、商品包裝、商品銷售方式等商品屬性參數(shù)完全一致，這很大程度上提高了消費(fèi)者的辨別難度。
另一方面，價(jià)保的附加細(xì)則也有很多。就以京東為例，其一共列出了17個(gè)不支持價(jià)保的場景。而規(guī)則越細(xì)化，其實(shí)也就給了商家更多“擦邊”和規(guī)避的機(jī)會(huì)。
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圖源：京東App截圖
因而在價(jià)保服務(wù)升級(jí)后，即使一些商家設(shè)置了“365天價(jià)保”，也可以通過更換SKU、下降鏈接等方式規(guī)避賠付差價(jià)，且不違反平臺(tái)規(guī)則。
對(duì)于此類情況，平臺(tái)如果不能出臺(tái)有效的制約措施，恐怕價(jià)保的時(shí)間再長也只是徒有其表。
好在我們也看到，平臺(tái)為了低價(jià)和更好的用戶體驗(yàn)，也確實(shí)在不斷推進(jìn)和完善原有的服務(wù)。
比如618大促期間，各平臺(tái)都加強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)商品的價(jià)格管控力度。像是淘寶規(guī)定，商品在價(jià)格管控時(shí)間內(nèi)的標(biāo)價(jià)（或普惠券后價(jià)）相較于該商品在對(duì)應(yīng)活動(dòng)價(jià)格校驗(yàn)期間內(nèi)于淘寶展示的最低標(biāo)價(jià)（或最低普惠券后價(jià)），上浮不得超過20%且應(yīng)具備合理理由。
這里提到的校驗(yàn)期，一般指的是從活動(dòng)開啟前一個(gè)月起，直到活動(dòng)結(jié)束。
如排查到賣家的商品標(biāo)價(jià)（或普惠券后價(jià)）存在違反規(guī)定的情況——即“先漲后降”，淘寶會(huì)對(duì)商品采取警告、清退活動(dòng)等管控措施。
另一邊的京東也是如此，其特別提到商品價(jià)格設(shè)置關(guān)系到用戶購物體驗(yàn)及權(quán)益，監(jiān)管機(jī)關(guān)對(duì)于價(jià)格違規(guī)問題進(jìn)行常態(tài)化管控，要求商家必須合規(guī)設(shè)置價(jià)格活動(dòng)。
對(duì)于因主圖宣傳價(jià)格與實(shí)際不符、提價(jià)促銷、虛假促銷、價(jià)格虛高等行為導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，且經(jīng)核實(shí)驗(yàn)證該商品價(jià)格確有問題的情形，京東將對(duì)此類商家采取警告、流量降權(quán)、商品下架、店鋪星級(jí)降星、清退、扣劃違約金等治理措施。
由此來看，大促“先漲后降”的套路不僅讓消費(fèi)者深惡痛絕，也是平臺(tái)最為頭疼的問題之一，這也難怪近幾年的電商平臺(tái)們不約而同地圍繞“價(jià)保”做起了文章。
來源：電商報(bào)Pro 李松月 共3頁 上一頁 [1] [2] [3]
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