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來源：新浪科技 周文猛
競爭與內(nèi)卷，已經(jīng)成為電商行業(yè)避無可避的關(guān)鍵詞。這迫使著電商平臺加速對自身業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略進行反思與升級，進而強化平臺自身以及商家的競爭力。今年開年以來，淘寶從對商家特別是工廠資源的重新梳理，到平臺運營政策的調(diào)整，節(jié)奏較快。
近日，淘寶又放出大招。淘寶方面向新浪科技表示，4月起淘寶公布新政策：生意參謀服務(wù)升級，升級后的生意參謀功能、界面以及信息等都有大幅提升，包括市場洞察在內(nèi)的所有功能模塊還將面向全體商家免費。生意參謀全面免費同時，淘寶還宣布店小蜜客服機器人、圖片空間等商家服務(wù)免費。
新浪科技了解到，目前已有大量商家主動申請生意參謀訂購付費產(chǎn)品退費，淘寶方面也正積極推進落實退款工作。有阿里內(nèi)部人士向新浪表示，“降本增效”是淘寶希望在當前復(fù)雜的行業(yè)形勢下，幫助商家提升自身競爭力的重要舉措。
業(yè)內(nèi)人士則認為，電商行業(yè)躺著賺錢的時候已經(jīng)過去了，現(xiàn)在行業(yè)的主基調(diào)就是“卷”。在這樣艱難的大形勢下，平臺試圖幫助商家減壓并把握新機會。
商家運營工具實施免費，增強競爭力
3月底，淘寶發(fā)布了一項惠商計劃，宣布生意參謀將于2024年4月初升級并全面免費，免費可享功能包括全新市場洞察、品類羅盤、流量縱橫、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察以及長周期365天。
其中，市場洞察舊版本自2024年3月31日起不再支持新訂/續(xù)費并將逐步下線。針對商家付費購買市場洞察舊版本的，商家可在生意參謀頁面升級切換全新版并申請退款，平臺將于2025年4月1日起統(tǒng)一為商家辦理退款。
一直以來，生意參謀都是淘寶天貓商家店鋪經(jīng)營的重要經(jīng)營工具。據(jù)阿里內(nèi)部人士介紹，新升級的生意參謀擁有更豐富的經(jīng)營數(shù)據(jù)和更便捷的服務(wù)體驗，能為商家提升運營效能、洞察市場趨勢、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)等方面提供了強有力的數(shù)據(jù)支撐，全方位幫助商家提升店鋪經(jīng)營能力。
更重要的是，生意參謀還首次將原先需要付費的市場洞察等產(chǎn)品，免費開放給商家使用。有商家表示，目前從新政策看，首先是三個免費，包括生意參謀服務(wù)、小蜜客服機器人和圖片空間等免費，此舉將直接降低經(jīng)營成本，同時在運營工具的幫助下提升效率，進而增強競爭力。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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