不過，自從天貓興起后，淘系的重心開始向天貓店轉(zhuǎn)移，資源向品牌商傾斜，畢竟品牌商的客單價(jià)更高，利潤(rùn)空間更大，也更利于提升平臺(tái)影響力。因此，淘系的雙11被稱為“天貓雙11”，而不叫“淘寶雙11”。
但必須承認(rèn)的是，中小商家才是淘系的基本盤，因?yàn)閺谋壤现v，能買得起品牌貨的終究是少部分人。而且當(dāng)下已經(jīng)過了消費(fèi)升級(jí)的階段，環(huán)境變了，淘系的重心也要隨之改變。
為此，今年雙11，淘寶在“百萬新商造星計(jì)劃”9大權(quán)益基礎(chǔ)上，為新商家提供20億流量推廣補(bǔ)貼，每位淘寶新商將有機(jī)會(huì)獲得最高近2萬元的流量推廣激勵(lì)，比日常提升10倍，還將有免費(fèi)的流量加速包、淘寶好價(jià)節(jié)等專屬營(yíng)銷資源，讓更多中小商家在雙11實(shí)現(xiàn)百萬成交目標(biāo)。
數(shù)據(jù)顯示，過去一年，淘寶新增了500多萬商家，其中絕大多數(shù)是中小商家，包括130萬00后商家，“入淘潮”“回淘潮”現(xiàn)象持續(xù)。今年天貓雙11，將是新商家、中小商家參與人數(shù)最多的一屆雙11。
當(dāng)然，這并不代表淘天不重視品牌商家，今年7月天貓針對(duì)新商家成長(zhǎng)啟動(dòng)“藍(lán)星計(jì)劃”、成立KA服務(wù)部，8月針對(duì)平臺(tái)上的成長(zhǎng)型商家啟動(dòng)“千星計(jì)劃”，扶持品牌的動(dòng)作接連不斷。
戴珊提到：“天貓的初心是給在中國(guó)市場(chǎng)想做品牌建設(shè)的這些商家實(shí)現(xiàn)品牌夢(mèng)，給他們從孵化、培育、發(fā)展到壯大的一個(gè)大舞臺(tái)。”為商家構(gòu)建一條從淘寶到天貓的上升通道，實(shí)現(xiàn)生態(tài)繁榮，才是“回歸淘寶”的目的所在。
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回歸互聯(lián)網(wǎng)：科技驅(qū)動(dòng)雙11
提到雙11，可能很少人能將其和科技聯(lián)系到一起，但實(shí)際上，天貓雙11的成就和阿里的科技實(shí)力密不可分。
由于雙11早期的玩法是“準(zhǔn)點(diǎn)開搶”，會(huì)在雙11開啟的那一刻出現(xiàn)流量爆發(fā)，就像12306的搶票一樣，為服務(wù)器帶來巨大的壓力。如果服務(wù)器無法承載龐大的瞬時(shí)流量，必然會(huì)導(dǎo)致眾多消費(fèi)者下單失敗，極大地影響用戶體驗(yàn)，等于自己砸了自己的招牌。
因此，隨著天貓雙11交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)器成本成了一個(gè)巨大的隱患，要解決這個(gè)問題，只有云計(jì)算一條路。于是2012年的阿里年會(huì)上，馬云放話：“我每年給阿里云投 10 個(gè)億，投個(gè)十年，做不出來再說。”
有了馬云的支持，阿里云的研發(fā)一路高歌猛進(jìn)，2013年發(fā)布了飛天5K集群，2014年推出了全球首個(gè)云原生產(chǎn)品“容器服務(wù)”，2015年推出了云計(jì)算大數(shù)據(jù)平臺(tái)“MaxCompute”，2016年啟動(dòng)了全球化戰(zhàn)略，在海外建立數(shù)據(jù)中心。
2019年的雙11，對(duì)阿里云來說是具有里程碑意義的時(shí)刻，在這一天，阿里巴巴集團(tuán)宣布核心系統(tǒng)100%上云，這意味著，全球極端復(fù)雜的商業(yè)系統(tǒng)被搬到了云端。阿里云承受住了54.4萬筆/秒的流量峰值，順利實(shí)現(xiàn)了“云上雙11”，通過了這場(chǎng)大考。
阿里云的存在，證明了阿里不僅是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，更是一家科技公司。作為一家科技公司，自然要在產(chǎn)品的方方面面體現(xiàn)技術(shù)力。
于是，今年雙11淘寶App的AI智能助手“淘寶問問”首次與電商App結(jié)合，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、智能化的購(gòu)物咨詢服務(wù)。AI智能助手將實(shí)時(shí)進(jìn)行回答和推薦，幫助消費(fèi)者更便捷地做出購(gòu)買決策。
在B端，阿里媽媽于今年7月推出的“萬相實(shí)驗(yàn)室”可在30秒內(nèi)批量生成商品圖，配合“淘積木”，一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員就能完成雙11的上新工作。截至10月中旬，AI創(chuàng)意能力應(yīng)用商家突破400萬，產(chǎn)出的圖文創(chuàng)意高達(dá)3億件，這成為天貓雙11商家“降本增效”的有力保障。
用科技驅(qū)動(dòng)雙11，淘天一以貫之。
總而言之，經(jīng)過雙11這場(chǎng)大考，淘天集團(tuán)將回歸初心，走上正軌，朝更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
來源：電商報(bào)Pro 風(fēng)清
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