來源：電商報(bào)Pro 李迎
團(tuán)購成為抖音一級流量入口標(biāo)簽
抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)的權(quán)重還在不斷提高。
近日，抖音App開始測試升級團(tuán)購入口。在新版首頁頂部Tab欄里，“團(tuán)購”代替“同城”標(biāo)簽，成為和商城、關(guān)注、推薦、經(jīng)驗(yàn)并列的首頁一級流量入口。
（左：舊版 右：新版；圖源：億邦動(dòng)力）
可以看到，過去同城頁采用的是抖音一貫的單列信息流呈現(xiàn)方式，而新版團(tuán)購頁則是和大眾點(diǎn)評、美團(tuán)一樣，采用雙列信息流的形式來呈現(xiàn)內(nèi)容，并且每條內(nèi)容封面都會(huì)呈現(xiàn)關(guān)聯(lián)的POI信息，讓用戶能夠更加方便地獲取信息。
眾所周知，抖音最開始就是憑借著到店團(tuán)購迅速做大了生活服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)模。如今，抖音的團(tuán)購業(yè)務(wù)已經(jīng)成功起勢，成為除了美團(tuán)之外，團(tuán)購市場的另一個(gè)選擇。
官方數(shù)據(jù)顯示，相較2021年，2022年抖音生活服務(wù)GMV增長7倍，團(tuán)購達(dá)人數(shù)量增長163%。截至今年一季度，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋370余座城市，合作門店超200萬家。
值得注意的是，團(tuán)購頁面還在子頻道上線了外賣聚合頁，集中展示附近所有的外賣商家和商品。
不過，在配送存在“硬傷”的情況下，抖音外賣的推進(jìn)并不算順利。因此抖音外賣放棄了今年達(dá)成 1000 億元 GMV的目標(biāo)，轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)流程的多元化探索。
目前，抖音的團(tuán)購配送業(yè)務(wù)除了在北京、上海、成都三個(gè)試點(diǎn)城市面向全部商家開放團(tuán)購配送能力外，還邀請了有成熟配送體系的連鎖品牌商家進(jìn)行自配送，借助更多力量擴(kuò)大抖音外賣的業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)入更多的城市。
在到家業(yè)務(wù)探索不達(dá)預(yù)期的情況下，到店業(yè)務(wù)依然肩負(fù)著抖音生活服務(wù)增長的重任。
抖音團(tuán)購進(jìn)入新階段
過去幾年，在美團(tuán)還未察覺的時(shí)候，抖音團(tuán)購憑借著內(nèi)容優(yōu)勢和低價(jià)策略，迅速完成了初期的用戶積累。
而平臺(tái)超過6億用戶的日活流量池，以及低于其他平臺(tái)的抽傭比例，也使得大批商家涌入抖音。
到了今年，已經(jīng)意識(shí)到威脅的美團(tuán)開始了全面反擊，在首頁上線了特價(jià)團(tuán)購頻道，通過補(bǔ)貼將抖音同款團(tuán)購套餐的價(jià)格拉到更低，想要瓦解抖音的低價(jià)優(yōu)勢；并且還上線了“美團(tuán)圈圈探店”的微信小程序，發(fā)力達(dá)人探店業(yè)務(wù)。
（截自美團(tuán)）
除此之外，美團(tuán)還降低了部分餐飲商家的扣點(diǎn)。據(jù)相關(guān)從業(yè)人員透露，入駐了抖音的商家如果放棄抖音合作，或是在美團(tuán)上架與抖音一致的套餐，都能得到平臺(tái)一定比例的返傭優(yōu)惠。
面對美團(tuán)的反擊，目前來看，抖音暫時(shí)沒有跟進(jìn)補(bǔ)貼的計(jì)劃。
抖音已經(jīng)憑借低價(jià)策略完成了初期的用戶積累，讓用戶知道了有抖音團(tuán)購這個(gè)渠道，在兩個(gè)平臺(tái)價(jià)格相差不大的情況下，對于現(xiàn)階段的抖音來說，如何讓用戶形成固定的使用習(xí)慣、讓商家選擇抖音作為長期經(jīng)營陣地才是關(guān)鍵。
美團(tuán)離決策更近，有著更強(qiáng)的穩(wěn)定性，而抖音有著流量爆發(fā)力強(qiáng)的優(yōu)勢，覆蓋的人群更廣，能夠通過算法幫助商家將內(nèi)容觸達(dá)到更多的人群。
抖音生活服務(wù)總裁朱時(shí)雨曾經(jīng)提到過抖音能為商家?guī)淼脑隽浚?ldquo;從抖音來的顧客，有80%都是他們的新客，抖音把這些無數(shù)次在他們門口路過但不進(jìn)來的顧客終于請到了店里。”
（圖源：抖音集團(tuán)）
但是抖音的短板也很明顯，那就是抖音激發(fā)的是用戶的即時(shí)需求，后續(xù)的留存和轉(zhuǎn)化率比不過美團(tuán)。
因此，引流只是第一步，新客能否留存下來，才是商家決定要不要選擇將抖音作為長效經(jīng)營陣地的的關(guān)鍵因素。為此，抖音上線了多款商家經(jīng)營工具，助力商家經(jīng)營提效。
比如抖音生活服務(wù)在近期新推出了“搜索數(shù)據(jù)”能力，從搜索流量概覽、搜索詞榜單、看后搜分析、視頻看后搜索榜四大功能出發(fā)，助力商家提升搜索流量曝光和轉(zhuǎn)化。
這次抖音將團(tuán)購升級首頁的一級流量入口標(biāo)簽，有助于團(tuán)購業(yè)務(wù)的拉新和用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，也能為商家?guī)砀嗟钠毓狻?/p>
這也意味著，在抖音內(nèi)部，本地生活業(yè)務(wù)被提到了和電商業(yè)務(wù)同等重要的地位。
但隨之而來的還是一個(gè)老生常談的問題，那就是如何平衡商業(yè)化和用戶體驗(yàn)。如今，抖音首頁頂部五個(gè)Tab欄里，有兩個(gè)都是商業(yè)化內(nèi)容，再加上刷短視頻時(shí)穿插進(jìn)來的信息流廣告，難免會(huì)影響到用戶的使用體驗(yàn)。
完成起量后，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)也到了追求盈利的階段，而如何支撐商家在抖音長效運(yùn)營，平衡用戶使用體驗(yàn)，是抖音要要著重思考的問題。
共2頁 [1] [2] 下一頁
