在美團(tuán)的包剿之下，抖音的壓力驟然變大，多方人士透露，抖音生活服務(wù)已經(jīng)連續(xù)多月進(jìn)展不達(dá)預(yù)期，而備受關(guān)注的抖音外賣(mài)業(yè)務(wù)，也終止了1000億元的年度GMV目標(biāo)。
但抖音也沒(méi)有坐以待斃，調(diào)整了抖音外賣(mài)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略，聚焦60元以上的套餐，避免和美團(tuán)直面競(jìng)爭(zhēng)。
同時(shí)為了彌補(bǔ)配送短板，除了與第三方配送平臺(tái)合作外，抖音也嘗試著用更多方式跑通業(yè)務(wù)流程，比如邀請(qǐng)連鎖品牌商家進(jìn)行自配送，以及借助服務(wù)商力量搭建外賣(mài)體系。
多方努力下，抖音外賣(mài)的業(yè)務(wù)范圍迅速擴(kuò)大，進(jìn)入 7月后，100 個(gè)城市的用戶第一次可以進(jìn)入抖音點(diǎn)外賣(mài)，其中包括深圳、杭州、武漢、南京等大城市；無(wú)錫、寧波等二線城市；以及馬鞍山和安陽(yáng)等三、四線城市。
對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，生活服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)告別了快速起量的高速增長(zhǎng)時(shí)期，進(jìn)入了相對(duì)平緩的發(fā)展階段。
而在新老玩家的博弈中，本地生活的戰(zhàn)場(chǎng)也從C端擴(kuò)大至B端，對(duì)平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力提出了更高的要求。
抖音和美團(tuán)的全面競(jìng)爭(zhēng)
如今，各個(gè)平臺(tái)都在盡最大可能幫助商家提高運(yùn)營(yíng)效率，減少運(yùn)營(yíng)成本，從而達(dá)到將商家留在平臺(tái)的目的。
繼抖音林客、抖音集星、抖音來(lái)客后，5月底，抖音生活服務(wù)又推出了“抖音銷(xiāo)幫”APP，為銷(xiāo)售提供客戶線索、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)追蹤、過(guò)程拜訪等銷(xiāo)售作業(yè)全流程能力，旨在賦能BD科學(xué)管理客戶資源，幫助管理者高效管理團(tuán)隊(duì)。
美團(tuán)也在2月份上線了“美團(tuán)圈圈探店”小程序，為商家和探店達(dá)人提供撮合服務(wù)。
可以肯定的是，本地生活的戰(zhàn)事遠(yuǎn)未到終局，而抖音生活服務(wù)這輪調(diào)整過(guò)后，又將戰(zhàn)事推到新一個(gè)階段。
抖音生活服務(wù)這次升級(jí)為一級(jí)部門(mén)的酒旅業(yè)務(wù)，是美團(tuán)穩(wěn)定的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。
財(cái)報(bào)顯示，2022年第一季度，美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率達(dá)到45.6%，而綜合多家券商研報(bào)測(cè)算，2022年全年美團(tuán)到店酒旅的營(yíng)收約為319億元，對(duì)應(yīng)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為45.8%。
抖音加碼酒旅業(yè)務(wù)后，勢(shì)必對(duì)美團(tuán)造成一定沖擊，畢竟有著6億日活流量池的抖音，已經(jīng)成為了旅游服務(wù)業(yè)的必備營(yíng)銷(xiāo)陣地。
《2023抖音旅游行業(yè)白皮書(shū)》顯示，截至今年3月底，抖音上景點(diǎn)、酒店住宿、航空公司、OTA、旅行社等各類旅游企業(yè)賬號(hào)數(shù)量的平均增速超過(guò)了20%，其中酒店住宿、商旅票務(wù)的賬號(hào)數(shù)量的增速高達(dá)61.5%、46.0%。
（圖源：《2023抖音旅游行業(yè)白皮書(shū)》）
而在5月的時(shí)候，抖音上線了酒店“日歷房”功能，對(duì)標(biāo)攜程等OTA平臺(tái)，完善了酒店預(yù)訂核銷(xiāo)服務(wù)。
如果說(shuō)到店酒旅是美團(tuán)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，那么閃購(gòu)業(yè)務(wù)則是扛起美團(tuán)新增長(zhǎng)大旗的希望。這次抖音生活服務(wù)成立閃購(gòu)業(yè)務(wù)，持續(xù)加碼即時(shí)零售，無(wú)外乎是對(duì)美團(tuán)的又一次宣戰(zhàn)。
當(dāng)然，至少在配送體系完善之前，抖音在到家領(lǐng)域都無(wú)法撼動(dòng)美團(tuán)的地位，已經(jīng)警醒的美團(tuán)，也做好了全面防御的準(zhǔn)備。
抖音就像一條鯰魚(yú)，強(qiáng)勢(shì)攪動(dòng)了本地生活原本平靜的池水，這場(chǎng)新老玩家的貼身肉搏戰(zhàn)中，誰(shuí)能笑到最后，我們拭目以待。
來(lái)源：電商報(bào)Pro 李迎
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