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美團配送15分鐘送達,王興要把速度做到極致

  來源:電商頭條 李松月

  美團外賣測試15分鐘極速達

  當你習慣了15分鐘送到的外賣,還能接受要送一個小時的嗎?

  這段時間,身處北京的部分用戶,可能會發(fā)現(xiàn)自己的美團App內突然出現(xiàn)了一個“極速達”板塊。

  點開后可以看到,美團外賣正在測試的“極速達”服務,每天11點才開售,且宣稱下單15分鐘內送達。為了證明時效的可靠,美團還給極速達商品增加了“慢必賠”保障,承諾每超時1分鐘賠2元紅包(10元封頂)。

  考慮到商家接單、出餐,騎手取餐、送餐的時間,15分鐘就能送達的外賣,未免有些不可思議。

  據(jù)了解,極速達服務其實已經在北京部分商圈測試了一段時間。其整體模式有些類似于“前置倉”,商家會對顧客需求進行預測,提前準備好食材。而負責送餐的,也是美團專門安排的騎手,只在小范圍商圈內活動,大幅縮短了取餐和送餐路上花費的時間。

  同時比較明顯的一點是,極速達板塊里基本是固定的飯菜套餐,無法滿足一些定制化需求。因而也不排除存在預制菜的可能,本身出餐時間就較短。

  而且從商家的名稱可以得知,參與極速達服務的商家都會設立一個獨立的極速達店鋪。與普通的店鋪不同的是,極速達店鋪SKU較少,且?guī)齑嬗邢,當天售完即止,第二?1點再重新上架。這樣的安排,顯然也是出于備餐速度的考量。

  小范圍活動的騎手,加上出餐較快的套餐,15分鐘送達也確實可以做到。

  不過我們也知道,在快遞行業(yè),“時效件”往往都有著更高的標價。比如同樣是1公斤的快遞,“順豐特快”就比“順豐標快”的收費貴上幾塊錢。

  那么,像美團外賣“極速達”這樣遠快于日常的配送速度,再加上額外的人力成本,是否也意味著會需要更高的配送費?

  令人意外的是,可能是因為仍在測試階段,目前極速達不僅沒有額外收費,還向新用戶提供3三次免配送費特權,以及一張12元無門檻優(yōu)惠券。此舉顯然也是在鼓勵更多用戶參與測試,擴大知名度。

  一旦測試階段得到了較好的反饋,未來美團外賣15分鐘極速達的服務,還有望全面推廣開來。

  這番景象自然值得期待,而更加令人好奇的是——美團外賣,為什么突然開始“卷”起了速度?

  美團和抖音,開始揚長補短

  曾經有用戶分別在美團、餓了么、抖音上點同一商家的外賣,結果是美團最快,26分鐘送達;餓了么次之,36分鐘送達;抖音最慢,43分鐘送達。

  當然,這其中也會有商家出餐順序、騎手距離、地域等影響因素,但美團配送速度最快是符合大眾認知的。

  而已經在速度上做到行業(yè)第一的美團,還在繼續(xù)圍繞速度做文章,試圖進一步擴大優(yōu)勢。在這背后,至少有兩個重要原因:

  一是為了滿足用戶更多層次的需求,并開辟出新的增長點。

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