美國《精奢商業(yè)日報》6月30日文章,原題:H&M繼續(xù)在華失敗由于產(chǎn)品不符合中國質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn),6月初有關(guān)部門宣布將對H&M采取措施。中國顧客再次被該品牌激怒。西方媒體稱此舉具有“針對性”。但中國并非唯一指出這家瑞典零售商服裝劣質(zhì)的國家。美國消費品安全委員會曾兩次宣布召回H&M產(chǎn)品。人們很容易忘記往事:在抵制新疆(棉花)前,這個西方品牌就已在華面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。原因是什么?
首先是市場成熟度。在中國的零售革命過后,如今快時尚零售商正面臨反對過度消費主義的新現(xiàn)實。隨著中國消費者日益成熟,他們期望獲得獨特購物體驗,因此不再優(yōu)先考慮價格和折扣。這有利于提供獨特設(shè)計產(chǎn)品和個性化體驗的零售商,卻會令那些出售低價快速制造服飾的快時尚零售商遇冷。
早在2019年,媒體就分析過這種現(xiàn)象:近年來許多外國快時尚品牌在中國市場的增長都放緩,這與它們此前輕松快速賺大錢的狀況形成鮮明對照?鞎r尚零售商在中國正面臨更長的低迷期。
首先,它們難以滿足中國消費者對優(yōu)質(zhì)商品與日俱增的需求。一些全球品牌因了解中國人的“新消費模式”,通過高質(zhì)量吸引顧客。但H&M這類品牌因無法滿足中國消費者對優(yōu)質(zhì)商品的更高需求而逐漸失去市場。
其次,近年來,西方的審美和風(fēng)格、趨勢已在中國失去權(quán)威性和影響力。隨著愛國主義情緒高漲,中國的傳統(tǒng)文化和本土?xí)r尚潮流在復(fù)蘇。國際快時尚零售商卻忽視了這個新現(xiàn)實,繼續(xù)推銷已過時的西方設(shè)計。此類產(chǎn)品的西方審美觀,如今已無法引發(fā)中國顧客共鳴。
專家表示,大多數(shù)外國快時尚品牌在本地化方面都做得不好,因為他們并不熟諳中國的商業(yè)文化和消費者心理。他們覺得既然時尚品牌起源于發(fā)達(dá)國家,中國消費者理當(dāng)買賬。但如今,情況不再如此。
第三,如今在中國,低價和打折促銷不再能產(chǎn)生明顯效果。中國網(wǎng)民說H&M的唯一優(yōu)勢就是價格低。但在作為全球最大的服裝、紡織品制造國和出口國的中國,這算不上競爭優(yōu)勢。中國消費者現(xiàn)在已能買到由本土品牌按國內(nèi)消費者喜好設(shè)計的新潮低成本服裝,不需要那些“買得起”的西方品牌。(來源:環(huán)球網(wǎng) 作者艾迪娜·阿奇姆,丁玎譯)
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