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數(shù)據(jù)來源：企業(yè)公開資料，觀點指數(shù)整理
具體而言，五一期間大多購物中心運營商對比疫情前的2019年，都取得了客流和銷售上的雙增長。其中，銷售的增長較為明顯，體現(xiàn)了消費者強勁的購買力。
客流方面的增長也不可小覷。一般而言，節(jié)假日是購物中心吸納新會員的較好時機。以金茂商業(yè)旗下的南京金茂覽秀城為例，在煥新開業(yè)當天，其除銷售額和客流取得不錯成績外，會員數(shù)也有所增長，當天新增會員超過2萬人。
需要關注到的是，部分新顧客還可轉換為長期消費會員，日后進行持續(xù)性消費。去年疫情之下，得益于會員消費，不少購物中心業(yè)績較快復蘇。因此，對會員的發(fā)展和鞏固也顯得尤為重要。目前購物中心主要采取營造特定場景、增加消費者情感認同，以此吸引特定圈層人群。
事實上，客流和銷售增長背后，除了節(jié)假日出行帶來的消費需求、會員的踴躍外，運營商的各式營銷活動也功不可沒。
結合五一假期，愛琴海集團全國各項目聯(lián)動超多品牌，通過創(chuàng)新場景和內(nèi)容舉辦了豐富多彩的主題營銷活動，實現(xiàn)客流、銷量雙增，有力推動了區(qū)域消費。
而萬達廣場也統(tǒng)一推出“潮玩節(jié)”等大型主題營銷活動，為項目營收帶來助力。五一期間，全國369座萬達廣場累計客流1.4億人次，累計銷售總額111億元。
運營瞄準年輕客群，注重科技化、差異化
當下，購物中心主力客群多為年輕人，對于這類消費者，傳統(tǒng)購物體驗遠不能滿足他們的消費需求，需要提供更加多元的消費選擇。
在此層面上，購物中心運營商需要聚焦新消費、新場景、新體驗，推出個性化的消費體驗與定制化的品質(zhì)服務，主要從業(yè)態(tài)組合、營銷活動、會員運營等層面入手。
近年來，不少新開業(yè)項目都定位為年輕人消費目的地，業(yè)態(tài)品牌上除引入美妝時尚、潮流服飾外，還增加很多具有特色的體驗式業(yè)態(tài)，如劇本殺、密室逃脫、寵物經(jīng)濟等多元化業(yè)態(tài)。
企業(yè)層面，各大運營商都有自己獨具特色的IP營銷活動。如大悅城的青年文化節(jié)，迎合年輕人群體的潮流文化，凱德集團、世茂股份等也紛紛圍繞新生代青年推出系列營銷活動。
以上種種，無論是打造消費場景，還是增加富有新鮮感的體驗業(yè)態(tài)，都反映出當下購物中心吸引和留住年輕消費者的目的。
此外，去年疫情后火熱的市集今年也在沿用。如5月1-2日，大悅城就迎合五一假期及上海市“五五購物節(jié)”，與中糧集團旗下品牌進行聯(lián)動，在上海靜安大悅城舉辦“中糧春風市集”線下體驗活動。
運營上，企業(yè)也在追求科技管理水平、項目業(yè)態(tài)組合差異化方面的提升。月內(nèi)，寶龍商業(yè)收購了上海悅商約8.3%權益，后續(xù)寶龍商業(yè)將就此和深圳騰訊展開合作。
寶龍主要注入業(yè)務和經(jīng)驗，深圳騰訊引入技術，共同打造存量資產(chǎn)管理、投資、消費者和商戶服務、超級智能化場景，這將有利于寶龍商業(yè)旗下項目的數(shù)字化運營。
而凱德集團的華北區(qū)也提出探索冰雪經(jīng)濟。據(jù)了解，凱德華北區(qū)在北京有8個商業(yè)項目，分別占據(jù)不同區(qū)位的商圈和交通樞紐位置。其中，北京來福士中心、凱德MALL·西直門、凱德MALL·天宮院在地理位置上靠近冬奧場地，未來計劃探索冰雪經(jīng)濟，凸顯區(qū)域商業(yè)特色。
來源：觀點指數(shù) 馮彩云 共2頁 上一頁 [1] [2] 關注公號：redshcom 關注更多: 購物中心 |
