雖然近幾年來，零售企業(yè)的數(shù)字化認(rèn)知漸趨完善，但讓它們信任系統(tǒng)，實(shí)際上還是有一定門檻。比如說對系統(tǒng)提供方的信任程度、系統(tǒng)完善程度，以及系統(tǒng)應(yīng)用過程中的操盤指導(dǎo)方案，都會影響最終成效。
就拿多點(diǎn)Dmall來說，它起步于商超體系，有物美超市做前期運(yùn)營基礎(chǔ)，加上已經(jīng)上線的130多家零售商超、便利店資源，使得多點(diǎn)Dmall相比較企業(yè)數(shù)字化平臺更具針對性、樣本多樣性。例如有零售企業(yè)高管曾向《第三只眼看零售》表示，更希望找一家提前遇到并解決過多種問題的合作伙伴。
隨著多點(diǎn)Dmall將全渠道零售數(shù)字化平臺作為其核心定位后，其在系統(tǒng)布局上也更為完善，能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)提供基于Dmall OS、MiniOS系統(tǒng)的零售聯(lián)合云服務(wù)。其中Dmall OS包含15大系統(tǒng)、800個(gè)子系統(tǒng)，可輸出完整的數(shù)字化解決方案；MiniOS專為便利店定制研發(fā)。零售聯(lián)合云優(yōu)化到店到家一體化的全渠道服務(wù)，有利于企業(yè)提高效率，改善消費(fèi)者體驗(yàn)。
《第三只眼看零售》了解到，上述系統(tǒng)既可以整套輸出，也可以依據(jù)企業(yè)所處階段、需求特性以模塊組合輸出，且不影響其業(yè)務(wù)應(yīng)用成效。
“對于年銷售額10億-20億的中小型零售商家來說，尤其是在低線城市，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是那么緊迫，可以從某一個(gè)點(diǎn)切入，看到效果之后進(jìn)一步去更換模塊。年均銷售額過百億的，例如重百、物美等，本身也具備一定的數(shù)字化基礎(chǔ)，加之?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，切換速度就非常快。”多點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)稱。
同時(shí)，多點(diǎn)Dmall除了兼顧多樣化需求之外，也進(jìn)一步明確其核心競爭力。例如在多點(diǎn)Dmall數(shù)字化系統(tǒng)中，智能分單系統(tǒng)及采銷系統(tǒng)即十分關(guān)鍵。
其中智能分單系統(tǒng)能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速幫企業(yè)接入美團(tuán)、餓了么等多個(gè)平臺，并找到合適的履約節(jié)奏，從而幫助零售企業(yè)提升線上訂單履約效率，獲得銷售增長。而采銷系統(tǒng)則貫通零售企業(yè)的招商、訂貨、陳列資源位選取、陽光采購、系統(tǒng)結(jié)算等多個(gè)環(huán)節(jié)，使商品、供應(yīng)商、采購之間形成并線聯(lián)系、達(dá)成多線同時(shí)操作，以此優(yōu)化零售商及供應(yīng)商合作。
舉例來說，物美此前推出了“每日鮮活魚”品類，在沒有應(yīng)用采銷系統(tǒng)之前，包括訂貨量、宰殺時(shí)間把握、店內(nèi)運(yùn)營等節(jié)點(diǎn)都需要依靠員工經(jīng)驗(yàn)處理。對于一些團(tuán)隊(duì)較新的門店，就有可能出現(xiàn)決策失誤。而多點(diǎn)Dmall采銷系統(tǒng)則能夠綜合全體系數(shù)據(jù)，將決策范疇細(xì)化至加工中心面積測算、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)把控、單品選擇、精確訂貨量、退貨管理等整個(gè)鏈路。
此外，多點(diǎn)Dmall還有包括會員營銷、智能排班、大數(shù)據(jù)選品、自動(dòng)補(bǔ)貨、電子預(yù)付卡、品牌聯(lián)盟、商品陳列、履約中臺、WMS、智能風(fēng)控在內(nèi)等一系列云服務(wù)，基本涵蓋零售商數(shù)字化進(jìn)程中的當(dāng)前需求。
放大業(yè)務(wù)開口
數(shù)字化平臺的想象空間
據(jù)多點(diǎn)Dmall官方表示，接下來它們會將重心放在全渠道零售數(shù)字化平臺發(fā)展上，相比較初期被業(yè)界定義為第三方線上線下一體化平臺來說業(yè)務(wù)開口更大，從經(jīng)營拓展、市場訴求等方面來看均更具想象空間。
此前，作為第三方業(yè)務(wù)平臺，多點(diǎn)Dmall與如今美團(tuán)、京東到家等平臺對于零售商的角色意義較為相似。這一方面意味著競爭者眾多，長期發(fā)展后不易形成寡頭格局，市場想象空間相對有限。另一方面， 單純只做“到家”的第三方平臺正在被零售商拋棄。
隨著零售商、平臺方合作更趨深入，不同平臺正在從此前比拼流量池、配送效率等元素的同質(zhì)化競爭，轉(zhuǎn)向各有側(cè)重，對標(biāo)其主流客戶差異化需求。一些占據(jù)頭部優(yōu)勢的到家平臺在協(xié)助零售企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造的過程中，還會有參與實(shí)體店運(yùn)營、搭建“中臺”、統(tǒng)籌實(shí)體店線上版圖搭建流程等諸多環(huán)節(jié)。這既可以探索更多業(yè)務(wù)體系，增強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)；也可借此挖掘更多盈利點(diǎn)，為自身發(fā)展提供助力。
這樣一來，多點(diǎn)Dmall戰(zhàn)略升級就很好理解。它既能符合當(dāng)前市場需求，也更為突出優(yōu)勢。
畢竟，零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級已是大勢所驅(qū)，無論是與第三方平臺合作，還是自建線上線下一體化平臺，都離不開全鏈路的系統(tǒng)支持。同時(shí)，具備針對性優(yōu)勢的系統(tǒng)建設(shè)門檻較高，有利于多點(diǎn)Dmall等平臺塑造競爭壁壘。
不過需要指出的是，現(xiàn)階段看好全渠道系統(tǒng)建設(shè)的勢力也在增加，包括阿里、騰訊等方面均有涉足。這意味著多點(diǎn)Dmall雖然在一定程度上占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢及實(shí)體零售商資源基礎(chǔ)，但要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，仍然有不小的壓力。
來源：第三只眼看零售 張思遙
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