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而對(duì)主播，歐萊雅除了看重形象和鏡頭感之外，也要求其溝通表達(dá)能力優(yōu)異，能駕馭多線溝通的復(fù)雜工作，同時(shí)掌握一定護(hù)膚知識(shí)、彩妝技能及銷售技巧，抗壓能力及學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。
荀書佳也告訴《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者，青蛙王子云直播中心可以同時(shí)滿足品牌各個(gè)渠道的直播需求，“我們培養(yǎng)了一批具有專業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)能力以及直播業(yè)務(wù)能力的專職主播”。 除了自建主播團(tuán)隊(duì)，與代播機(jī)構(gòu)合作也成為一種選擇。
相宜本草相關(guān)負(fù)責(zé)人就告訴記者，其品牌天貓旗艦店直播是以“自有主播為主+代播機(jī)構(gòu)為輔”的形式。 以淘寶直播為例，據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2019年6月到2020年12月，其直播服務(wù)商數(shù)量從0家猛增到超200家。
公開數(shù)據(jù)顯示，寶潔的直播運(yùn)營(yíng)服務(wù)商蚊子會(huì)，入局淘寶直播4年，年帶貨超30億元，服務(wù)5家世界500強(qiáng)企業(yè)以及100家天貓雙11億元俱樂部品牌。
2019年1月，蚊子會(huì)還成立了面積超3000㎡的代播基地。 此外，隨著AI技術(shù)的成熟，24小時(shí)在線的“虛擬主播”也出現(xiàn)在歐萊雅、自然堂、完美日記等等美妝品牌的天貓官方旗艦店中。
03
如何常態(tài)化運(yùn)營(yíng)“自播間”這一工具？
當(dāng)自播成為美妝品牌在電商平臺(tái)的“標(biāo)配”，區(qū)別于網(wǎng)紅直播，商家自播更看重直播內(nèi)容本身。在這里，“主播”不再是引導(dǎo)的主體，輸出的內(nèi)容和與消費(fèi)者互動(dòng)的形式變得更為重要。
首先，品牌自播更看重深耕用戶價(jià)值，塑造品牌效應(yīng)。 “隨著目前消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣的建立，旗艦店的直播也是一個(gè)品牌發(fā)聲的端口，我們希望在直播的過(guò)程中不僅傳達(dá)給消費(fèi)者產(chǎn)品的功能點(diǎn)、使用方式、優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)能夠通過(guò)對(duì)青蛙王子護(hù)理產(chǎn)品的介紹，帶給消費(fèi)者育兒方面的一些專業(yè)建議，以及護(hù)理方面的解決方案，幫助消費(fèi)者引導(dǎo)小朋友有一個(gè)更好的生活習(xí)慣。”荀書佳表示。
相宜本草品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴記者，品牌店鋪直播的主要目的是借助直播的特定形式，強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)。“讓消費(fèi)者專屬美容顧問實(shí)時(shí)在線，了解消費(fèi)者問題和需求，進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)品宣傳+直播帶貨+品牌傳播三效合一。” 其次，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是品牌自播時(shí)與用戶溝通的最佳載體。
“內(nèi)容時(shí)代已來(lái)，只有擁抱變化，才能開創(chuàng)變化。相宜本草堅(jiān)持用更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和多樣的場(chǎng)景為消費(fèi)者服務(wù)。”相宜本草方面表示，大促期間，品牌旗艦店直播銷量在同行業(yè)中相對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀，銷售和觀看量也有明顯增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超店鋪預(yù)期目標(biāo)；直播間互動(dòng)玩法豐富多樣，用戶提問積極，互動(dòng)活躍度高。
最后， 做好全面動(dòng)銷規(guī)劃，優(yōu)化自播中的商品結(jié)構(gòu)。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，自播已經(jīng)成為品牌和店鋪的新表達(dá)方式。“品牌要把自播間當(dāng)作一個(gè)常態(tài)化工具來(lái)運(yùn)營(yíng)，做好全面的規(guī)劃，平時(shí)以固定時(shí)間做基礎(chǔ)開播，特殊節(jié)點(diǎn)可設(shè)計(jì)類似于‘上新日’‘寵粉節(jié)’等動(dòng)銷活動(dòng)。”“同時(shí)，品牌應(yīng)定期分析爆款、新品、聯(lián)名產(chǎn)品等在直播間的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，有助于品牌及時(shí)理清銷售思路，把控好直播的市場(chǎng)定位，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。”
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