特別是在今年疫情期間，全民宅家的狀況讓越來越多人不得不在線購物，這使得以往不怎么接觸互聯(lián)網的老年人也開始接受網購。
《報告》顯示，疫情期間，天貓上的中老年奶粉漲勢喜人，較往年3月銷量同比提升142%。
2020年天貓平臺成人奶粉細分訂單量增速中，中老年奶粉超過了全家適用型、青少年專屬型、女士專屬型，居于首位。
從中可以看出老年群體對于線上購物的接受度越來越高，消費心智逐漸覺醒。
而且，老年群體在網購方面還有所偏好。比如比起海外專營店，他們更愿意選擇品牌國內旗艦店和國內專營店，消費占比達60%。這充分說明老年人在網購方面已經游刃有余。
其二，傳統(tǒng)老年消費觀念已經產生巨大改變。便宜已經不再是老年人的首選，老年群體消費行為正在升級，他們消費時開始注重產品品質，消費層次向高水平和高層次發(fā)展。
《報告》顯示，產品精細化、專業(yè)化正在成為中老年奶粉消費熱門關注點。
老年人在購買中老年奶粉的時候，不止會買牛奶，還會買駝奶、羊奶、驢奶。在成分方面，“身體減負型”奶粉以近350%的速度猛增，增速超越整體中老年奶粉。奶脂方面，全脂超越脫脂和低脂，居于訂單量首位。
此外，具有保持骨膝、心血管和腸道健康和激活免疫力的成人奶粉，均在2018-2020年表現(xiàn)出消費規(guī)模的擴大和增速的增長。
這意味著老年人在挑選奶粉的時候更加審慎了，也更加注意到自身健康的保持。其實正反映的是對消費品質的追求。
伴隨著經濟水平的提高，老年人逐漸享受到生理與物質方面的滿足，消費行為逐漸由節(jié)儉型轉向享受型，自我滿足的需求也在提升。基于穩(wěn)定的收入和空余的時間，他們對旅行等興趣愛好的投資也在增加。
04
銀發(fā)市場的機會在哪里？
此次天貓超級品類日成人奶粉專場活動的成功，充分證明了老年人在成人奶粉方面的健康消費升級和消費潛力。
而基于老年人的強烈消費欲望，成人奶粉只是其中一個機會品類。根據(jù)銀發(fā)族的消費畫像，《報告》還預言了銀發(fā)市場在未來的機會類目。
根據(jù)《報告》，MAT2020天貓平臺中老年人群各一級類目機會品類中，女裝精品的潛力系數(shù)排在第一。十個機會類目里，服裝類目就占了三個席位。
這是因為部分老年人的心態(tài)趨于年輕化和時尚化，觀念向年輕人靠攏，注重享受，比以前更注重衣著展示，所以服裝成為了他們的消費熱門類目。
除了服裝之外，智能化產品也頗受老年人關注。
《報告》顯示，大家電、廚房電器和手機在MAT2020天貓平臺中老年人群各一級類目機會品類分別排行第二、第五和第八。
鑒于老年人的生活能力逐漸弱化，他們越來越需要智能化產品的輔助，所以對數(shù)字化家電產品的關注程度提高。
當然了，銀發(fā)市場的機會類目里面必然少不了養(yǎng)生美容產品。
老年人由于年齡的增長和健康的威脅，會更加注重養(yǎng)生美容，所以美容護膚類產品也是他們的心頭好。
《報告》里，保養(yǎng)類產品液態(tài)精華居于MAT2020天貓平臺中老年人群各葉子類目機會品類的第二，具有補腦功能的核桃仁則位列第三。
這些機會類目都是企業(yè)和平臺可以關注的賽道。
05
萬億市場的藍海來了！
有數(shù)據(jù)顯示，2018年中國銀發(fā)市場規(guī)模達到3.7萬億人民幣，預計2021年達到5.7萬億人民幣。聽起來簡直是一片廣闊的藍海。
銀發(fā)族巨大的消費需求以及當前市場的空缺，意味著這個領域的機會無數(shù)，值得品牌和商家去深耕。
當然了，一切事情都是講究方法論的。在拓展的過程中，品牌不妨可以從以下幾點考慮：
第一，在產品研發(fā)上，本身銀發(fā)人群對產品的要求就會比較細致，專業(yè)化程度也會比較高。銀發(fā)市場如果要進步，企業(yè)需要不斷尋找新的創(chuàng)新點和推動力，開發(fā)更多銀發(fā)族專屬消費品類或功能。
第二，在市場營銷上巧妙借力電商平臺，從線上銷售找破局點。借助電商平臺勢能、大數(shù)據(jù)、趨勢品類賽道和營銷IP等等卡位品類和增長機會。
天貓是一個最短鏈路觸達消費者且能夠進行轉化的場域，對消費者的洞察和深度運營將會為品牌帶來更快速有效的目標市場滲透。
品牌可以借助天貓平臺的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，尋找到老年人的實際需求，以此為基準去做針對銀發(fā)市場的品類卡位和營銷。
比如在消費者溝通上，天貓超級品類日就挖掘到了老年人元氣滿滿的一面。品牌也可以從這個方面考慮，打造有活力的傳播內容。
總而言之，圍繞老齡化的服務，并非是對弱勢群體的簡單關注。如果你不是一個老人，恐怕很難對他們感同身受。所以一定要從實質上去理解和感知他們的消費需求。
這是個長期服務的過程，值得我們用心深耕。
來源：電商報
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