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助力門店增長
有著2000多萬數(shù)字化會員的王府井（600859.SH），作為一家擁有65年歷史并較早開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售企業(yè)，截至目前也算數(shù)字化頗有成效的零售企業(yè)（注：百貨業(yè)普遍業(yè)績下滑，王府井營收和利潤仍保持雙增長）依然會面臨痛點：到店客流減少、線上流量紅利逐年放緩等諸多困擾……
而在2020上半年，王府井集團交出了一張非常漂亮的業(yè)績答卷。“截至2020上半年，王府井集團線上銷售額達到2億元人，微信群達到2000個。”王府井集團一位工作人員表示。
這個成績的背后，王府井集團與有贊連鎖的合作是至關(guān)重要的一步。據(jù)悉，王府井總部統(tǒng)籌旗下百貨、購物中心、奧萊三大業(yè)態(tài)的32家門店均通過有贊連鎖實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型，落地“一店一策”方案，實現(xiàn)門店的個性化營銷，同時通過愛逛實現(xiàn)“多店聯(lián)播”，創(chuàng)造了全新的直播方式。
同時，王府井通過有贊連鎖賦能門店和導購，以老帶新，流量池不斷擴大。
這直接帶動了門店復購率的增加，促進了業(yè)績提升，更增強了用戶的粘性。
與此同時，像王府井這樣的與有贊深度合作商家也越來越多。
根據(jù)有贊2020年上半年的財報顯示，上半年有贊存量付費商家數(shù)近100000家，同比增長47%。2020年上半年，有贊服務(wù)商家的GMV達到462億元，同比增長110%。
商家交易規(guī)模的持續(xù)增長，證明了有贊在服務(wù)商家上真正的價值，其亦得到很多用戶的信任。
8月18日，有贊連鎖峰會在杭州舉辦，有贊正式將有贊連鎖以單獨項目的形式推向前臺。
很多人可能還沒有意識到有贊連鎖這一功能對于諸多行業(yè)的現(xiàn)實意義：在大部分人和企業(yè)都還只把有贊當成單純的經(jīng)營管理的工具時，它已悄然完成了從有贊微商城到有贊美業(yè)、到有贊教育，再到有贊連鎖的布局，并以滲透至中國經(jīng)濟最細小單元的門店中。
這意味著，在企業(yè)級的應用上，有贊可以幫助諸多行業(yè)的商家實現(xiàn)B2B2C的全面打通，并提供多營銷管理工具和定制化的解決方案——當然，打通并不是太大難題，更關(guān)鍵的是基于其多種營銷解決方案，尋找增量市場，從而讓商家的價值無限放大。
當線上線下產(chǎn)品、資金、信息流的打通不再是零售商的困擾，如何觸達消費者并建立起親密關(guān)系成為發(fā)掘市場增量的新重點。
在增強用戶粘性、尋找增量、營銷玩法等方面，無疑是有贊最為擅長的。
換句話說，有贊將企業(yè)總部與連鎖門店、門店與員工、員工與顧客真正通過有贊連鎖無縫融合到了一起，實現(xiàn)了企業(yè)與顧客、員工與顧客間的實時交流、交互、交易。
這是有贊前進的一小步，卻是很多零售企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績與效率提升的一大步。
正如有贊聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO崔玉松所言，有贊連鎖的主要目標有兩個：一是，希望能夠給所有商家?guī)碓鲩L；二是，幫助商家實現(xiàn)企業(yè)協(xié)同或者數(shù)字化。
“數(shù)字化為了提高效率，增長是為了讓大家賺更多的錢，這才是有贊連鎖最核心的目標。”崔玉松稱。
也許，從王府井與有贊合作的一個案例所取得的效果，更能說明一些問題。
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打造“定制化”解決方案
2018年“雙11”期間，成都王府井百貨的有贊微商城上架了“900元抵1000元”的商場購物抵用券，引導用戶到線下門店消費，最終實現(xiàn)單日抵用券銷售2100萬元。
消費者在線上購券，收到核銷碼，再到實體店消費時進行核銷。這至今依然是王府井的“必殺技”。
王府井原來自身擁有非常成熟的實體店商品管理系統(tǒng)，但成都王府井使用的有贊微商城又是一套截然不同的系統(tǒng)。一般而言，消費者在微商城下單購券，實體店店員需要通過有贊微商城App進行核銷。
為此，成都王府井百貨將自身系統(tǒng)與有贊實現(xiàn)打通。消費者在微商城購券，門店店員可直接在王府井自身的系統(tǒng)實現(xiàn)核銷。
這種“打通”在不斷升級，在2018年5月，有贊連鎖就已實現(xiàn)“八大通”，即商品通、庫存通、訂單通、會員通、儲值通、營銷通、數(shù)據(jù)通、資產(chǎn)通八大模塊。同時，支持網(wǎng)店和門店管理，可以幫連鎖商家快速打通線上、線下，門店、總部，實現(xiàn)一體化經(jīng)營。
可以說，有贊連鎖是有贊零售與多條產(chǎn)品線的整合升級，其旨在解決總部和門店之間“數(shù)據(jù)不通、運營效率低、管理成本高”三大難題。
同時，幫助品牌商實現(xiàn)總部賦能門店，實現(xiàn)門店數(shù)字化、導購數(shù)字化、營銷數(shù)字化和會員數(shù)字化。
總部通過建立一個運營中臺賦能門店，而每個分店都可以擁有一個獨立網(wǎng)店，總部和各個網(wǎng)店之間的商品、交易、營銷、會員、資產(chǎn)等數(shù)據(jù)均互聯(lián)互通�？偛靠梢赃M行統(tǒng)一管理，也能夠給予分店一定的經(jīng)營自主權(quán)。
有贊連鎖適用于直營、加盟、聯(lián)營等模式的多門店經(jīng)營管理。
包括安踏、Zippo、DQ、伽藍集團、韓束、一葉子等家喻戶曉的品牌，都已相繼借助有贊連鎖轉(zhuǎn)型線上。
某種程度上，有贊已經(jīng)成為眾多品牌數(shù)字化的“新基建”。
以安踏為例，其通過有贊定制了專屬的品牌官網(wǎng)，并實現(xiàn)全渠道會員體系打通。疫情期間，有贊幫助安踏在10天時間內(nèi)就上線了42家網(wǎng)店，線上交易額爆發(fā)式增長。
同樣，“盲盒經(jīng)濟第一股”泡泡瑪特則是潮玩連鎖品牌轉(zhuǎn)型的標桿。
2020年初，在疫情影響下，泡泡瑪特果斷與有贊連鎖達成合作，線下100多家門店同步上線小程序，實現(xiàn)同城配送、到店自提服務(wù)，既讓粉絲們享受“即時到手”的快感，也實現(xiàn)了門店業(yè)務(wù)的快速轉(zhuǎn)型。
同時，基于泡泡瑪特的獨特經(jīng)營場景，有贊連鎖還特別為其定制化開發(fā)了爆品限購、設(shè)計師簽名資格抽選等特別功能，滿足其個性化的經(jīng)營需求。
此外，東阿阿膠、好想你、NBA中國、方所、雅戈爾等一系列知名連鎖品牌也已經(jīng)與有贊連鎖達成合作，通過多渠道經(jīng)營、線上線下打通、門店私域流量管理，實現(xiàn)數(shù)字化升級、業(yè)績快速增長。
而有贊連鎖能夠得到諸多商家的信任和青睞，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，這也與有贊連鎖踏踏實實一步步迭代緊密相關(guān)。
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