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巨頭跨界加碼
近來在疫情影響下，社區(qū)團(tuán)購真正走進(jìn)各個(gè)家庭。顯然，不少巨頭也跨界下場，試圖分得這杯羹。
6月，滴滴在成都開始試運(yùn)營其社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目“橙心優(yōu)選”；美團(tuán)也不甘落后，在7月份推出“美團(tuán)優(yōu)選”，并開始在山東濟(jì)南簽約團(tuán)長。
資本涌入、巨頭入局，社區(qū)團(tuán)購這份蛋糕雖然香，卻也不得不面臨更多挑戰(zhàn)。
社區(qū)團(tuán)購的模式通過社區(qū)內(nèi)“團(tuán)長”建立微信群，利用小程序進(jìn)行商品預(yù)售，再由總部進(jìn)行指定配貨。在商品到貨后，用戶可選擇配送或自提的方式取貨。由此，社區(qū)團(tuán)購的本質(zhì)還是一個(gè)電商賣貨渠道。
線上渠道售賣就代表著顧客無法實(shí)地考量商品質(zhì)量。區(qū)別于普通日用品的銷售，生鮮市場的核心是新鮮，意味著顧客對商品質(zhì)量的要求會(huì)更高。在投訴平臺(tái)上，因?yàn)橘|(zhì)量問題、貨不對板而產(chǎn)生的投訴比比皆是，長此以往，平臺(tái)用戶的留存度必然會(huì)受到影響。
圖源黑貓投訴
圖源聚投訴
誠然，疫情助力社區(qū)團(tuán)購燃起了新的火，但社區(qū)團(tuán)購的風(fēng)，恐怕也會(huì)隨著疫情好轉(zhuǎn)而平靜。受制于隔離的要求，社區(qū)團(tuán)購才走入了各家各戶。如果商品質(zhì)量得不到保證，價(jià)格加配送費(fèi)有時(shí)甚至高于商超購買，而在服務(wù)方面顧客的權(quán)益又得不到保障，還會(huì)有多少人選擇社區(qū)團(tuán)購的方式呢？
值得一提的是，在近日公布融資時(shí)，十薈團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人陳郢還提出了十薈團(tuán)的小目標(biāo)：未來十薈團(tuán)的事業(yè)要做到1萬億。
拿永輝超市為例，2019年永輝超市的營收為848.77億元。十薈團(tuán)的目標(biāo)相當(dāng)于十個(gè)永輝超市的營收。就目前發(fā)展?fàn)顩r而言，社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)進(jìn)入到下半場的持久戰(zhàn)階段，不能解決好存在的問題尋求穩(wěn)定長久發(fā)展，再宏偉的目標(biāo)也只是紙上談兵。
來源: 鋅財(cái)經(jīng) 羅雅穎 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 社區(qū)團(tuán)購 |
