五月中旬，知名健身品牌一兆韋德爆出教練毆打會(huì)員的丑聞——因一只口罩引起爭(zhēng)執(zhí)，會(huì)員被教練拉到門口連扇了11個(gè)耳光。
一兆韋德門店起初以事件發(fā)生在店外為由不予理睬，但輿論發(fā)酵迅速，在一片聲討中，一兆韋德終于出面致歉。但與消費(fèi)者的糾紛并不是第一次在一兆偉德身上發(fā)生。
糟心事不僅是這些。以一兆韋德為代表的傳統(tǒng)健身房，近幾年一直遭受著小型私教工作室和新型互聯(lián)網(wǎng)健身房的挑戰(zhàn)，今年又疊加疫情的沖擊，日子愈發(fā)難過(guò)。
近半年，在廣州從事健身行業(yè)近十年的周力(化名)的健身房旗艦店沒(méi)有丁點(diǎn)收入，還要支付高昂租金，連去年給老婆買的瑪莎拉蒂都抵押了，用來(lái)支付員工薪酬。
近日接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)，周力說(shuō)的頭一句話就是，“太難了，健身這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在太難了。”
“寒冬啊，現(xiàn)在是寒冬！”
周力的門店一度開到十幾家，那是最好的時(shí)候。
2012年左右，他率先引入了游泳健身一體的模式，并因年卡價(jià)格低廉，收獲了一大批會(huì)員，在開業(yè)一個(gè)月就回本了。借著東風(fēng)，他在那幾年陸續(xù)開了十幾家店，有些是自己的品牌，有些是和別人合作，然而到了今年，便只剩五家了。
他的健身中心屬于典型的傳統(tǒng)健身房模式，尤其去年才裝修一新的豪華旗艦店更是個(gè)“巨無(wú)霸”——五米多超高天花，占地三千平米的空間里，健身器材豐富，服務(wù)設(shè)施齊全，還有一個(gè)室外游泳池。
“加量不加價(jià)”是周力的打法。
“健身不是造原子彈，不再是奢侈型消費(fèi)。以前力美健光是健身(不包括游泳)就收3000多塊年費(fèi)。但我進(jìn)入市場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，只需1000多塊就有利潤(rùn)。”周力說(shuō)，自己“是行業(yè)里第一個(gè)搞降價(jià)的。”
低價(jià)年卡能迎合有健身興趣又容易沖動(dòng)消費(fèi)的新用戶。周力推出“年卡999元，買一年送一年”，吸納了周圍社區(qū)的很多小白健身用戶，賺到了紅利和大批客戶。早先在附近的健身房都拼不過(guò)，慢慢倒閉了。
傳統(tǒng)健身房一大弊端就是“低頻高消”，為了提高坪效，超低價(jià)吸納會(huì)員不失為一個(gè)好方法。
不過(guò)，人力和房租物業(yè)水電依然是壓著傳統(tǒng)健身房的兩座“大山”。去年開旗艦店周力投了好幾百萬(wàn)，盡管每個(gè)月銷售業(yè)績(jī)突出，但碰上疫情，僅這半年就虧了將近一百萬(wàn)。
這家旗艦店目前有前臺(tái)、教練和銷售等總共30多人，周力一個(gè)月得支付將近20萬(wàn)元工資。這個(gè)月管理層的薪酬還要減半，“春節(jié)我還把買給老婆的瑪莎拉蒂拿去抵押，貸了75萬(wàn)發(fā)工資。”
在接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪的下午，周力還約了房東商量減租的事宜。
“寒冬啊，現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)就是寒冬！”周力感慨道。
“跑路”的傳統(tǒng)健身房
傳統(tǒng)健身房幾年前就開始式微。隨著一大批主打優(yōu)質(zhì)1V1私教服務(wù)的健身工作室出現(xiàn)，以及2016年后新型互聯(lián)網(wǎng)健身品牌的成立，次卡和月卡模式讓人們對(duì)動(dòng)輒幾千上萬(wàn)元的年卡敬而遠(yuǎn)之。
再加上教練銷售導(dǎo)向明顯，沒(méi)有做好會(huì)員維護(hù)，用戶體驗(yàn)較差，種種原因使原本象征高端生活方式的大型健身房慢慢不再受到人們歡迎。
去年，在一線城市享有較高知名度的浩沙健身有多家門店停業(yè)，其母公司浩沙國(guó)際有限公司也在今年三月份在中國(guó)香港退市。這標(biāo)志著這家進(jìn)入市場(chǎng)二十多年的老牌健身企業(yè)的暗淡退場(chǎng)。
而且，浩沙健身的出局并不體面——多家門店突然關(guān)閉，員工與會(huì)員都遭受經(jīng)濟(jì)損失。
時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，一兆韋德與消費(fèi)者的糾紛近年來(lái)也時(shí)有發(fā)生，且多集中在二三線城市。據(jù)天眼查所示，一兆韋德涉及的訴訟高達(dá)185條。
傳統(tǒng)健身房的大額預(yù)付費(fèi)年卡服務(wù)是與消費(fèi)者起沖突的主要原因，不僅是一兆韋德，華南知名健身品牌力美健在今年四月份關(guān)閉了深圳的一家門店，并將其會(huì)員的課時(shí)擅自轉(zhuǎn)入另一家門店，此舉也引來(lái)會(huì)員強(qiáng)烈不滿并要求退款。
健身中心一般采用直營(yíng)或加盟模式擴(kuò)張規(guī)模，但國(guó)內(nèi)健身行業(yè)此前一直存在盲目擴(kuò)張的現(xiàn)象。
經(jīng)營(yíng)一家私教工作室的阿超(化名)曾經(jīng)在傳統(tǒng)健身房當(dāng)私教，深知業(yè)內(nèi)不少“騷”操作。
“很多人開健身房會(huì)一次開好幾家，因?yàn)閭鹘y(tǒng)健身房有預(yù)售卡的模式，在開店之前，老板能收幾百萬(wàn)，再拿去開第二家、第三家，但到后面發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不下去，就會(huì)卷錢跑路。”阿超近日在接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)說(shuō)。
實(shí)際上，國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展了一項(xiàng)專為需要跑路的健身房老板服務(wù)的生意。阿超說(shuō)，疫情期間每天都能在微信群里看到“幫你跑路”的信息。
他告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，“比如說(shuō)我開了一家健身房，現(xiàn)在不想做或是做不下去了，又不想負(fù)法律責(zé)任，就找一個(gè)親戚，變更了法人，反正后面這個(gè)法人什么都沒(méi)有，你想告也告不了。之前有個(gè)‘一元健身房’新聞，老板用一塊錢把健身房賣給下面一個(gè)員工就跑路了。”
一位互聯(lián)網(wǎng)健身行業(yè)人士也向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，傳統(tǒng)的健身房，線下門店搞得很大，裝修豪華，但這樣的規(guī)模需要大量的現(xiàn)金流，才能夠讓這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。“它第一年、第二年是正的，第三年就未必了，大量負(fù)債讓它后面沒(méi)有辦法盈利，就只有跑路了。”
現(xiàn)時(shí)在中國(guó)，健身早已是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)。根據(jù)三體云動(dòng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2018中國(guó)健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截止到2018年底，中國(guó)大陸擁有健身俱樂(lè)部46050家，健身人口4327萬(wàn)，健身人口占比3.1%。中國(guó)已經(jīng)成為全球健身俱樂(lè)部數(shù)量最多的國(guó)家。
圖片來(lái)源：三體云動(dòng)數(shù)據(jù)《2018中國(guó)健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》
然而與規(guī)模快速膨脹相反的是，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)未成立，亂象頻生。
被kpi綁住的健身教練
如同老師之于教育，明星之于娛樂(lè)圈，教練在健身業(yè)亦是靈魂人物。而傳統(tǒng)健身房近年來(lái)飽受詬病的一點(diǎn)，就是教練身份銷售化，加上從業(yè)門檻十分之低，很多教練空有一身腱子肉，專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量都有待提高。
在廣州從事媒體工作的莫賢(化名)最近就因健身住進(jìn)了醫(yī)院，醫(yī)生的診斷結(jié)果是“健身不當(dāng)導(dǎo)致的肌肉溶解”，而導(dǎo)致這一后果的原因正是健身教練的不專業(yè)指導(dǎo)。
據(jù)莫賢介紹，當(dāng)時(shí)他正在鍛煉，一位有銷售任務(wù)的教練主動(dòng)過(guò)來(lái)說(shuō)他動(dòng)作不規(guī)范，并對(duì)他進(jìn)行了指導(dǎo)。回家后，莫賢手臂的二頭肌開始腫脹并無(wú)法伸直。他以為是健身后拉伸不到位造成的，忍耐了兩天后還再次去了健身房。那位教練得知后，表示屬于正常現(xiàn)象。
但一天之后，莫賢發(fā)現(xiàn)自己尿液變成茶色，便急忙去醫(yī)院求診。檢查結(jié)果顯示，莫賢的心肌酶CK值已超過(guò)七萬(wàn)。醫(yī)生也驚訝地說(shuō)，這一指標(biāo)已經(jīng)打破了醫(yī)院的接診記錄，此前患者的CK值最高才三萬(wàn)多。
所幸目前經(jīng)過(guò)治療，莫賢身體恢復(fù)得不錯(cuò)。他向記者表示，出院后會(huì)去找健身房和那個(gè)教練索求賠償。
在一兆韋德”扇耳光“事件發(fā)生后，時(shí)代財(cái)經(jīng)前往一兆偉德廣州某門店實(shí)地探訪。對(duì)于11個(gè)耳光的事情，該門店一位會(huì)籍主管稱，“這種事難以避免，教練的專業(yè)素質(zhì)我們可以保證，但是做人的素質(zhì)確實(shí)無(wú)法保證。”
實(shí)際上，教練素質(zhì)難以保證，很大一部分原因是因?yàn)閭鹘y(tǒng)健身中心獲客成本高，銷售任務(wù)沉重。
阿超向時(shí)代財(cái)經(jīng)透露了業(yè)內(nèi)一個(gè)“變態(tài)”規(guī)定。“如果會(huì)員這次在教練的游說(shuō)下答應(yīng)報(bào)私教課，但之后又變卦的話，下次再去健身時(shí)，教練就會(huì)一直跟著會(huì)員，直到會(huì)員感到厭煩，不再去健身房。這種操作在年后、夏季前的行業(yè)淡季經(jīng)常發(fā)生。”
“我會(huì)讓去健身房的朋友千萬(wàn)不要和教練聊天，不要表現(xiàn)出丁點(diǎn)想報(bào)課的意思。”阿超說(shuō)。
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