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“教輔，基本外賣來拿的都是學(xué)生的書”，同樣入駐外賣平臺的新華書店亞運村圖書大廈店員告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)。
有位讀者一個人在家?guī)蓚�孩子，沒法出門，要給孩子買田字格本，來電后得知可以外賣下單，30分鐘送上門。雖然初始需求是文具，但這位讀者也順帶買了書。外研書店總經(jīng)理付帥對媒體舉的這個例子也說明，教輔類書籍對速度的剛需。
3月20日-22日，美團(tuán)外賣舉辦居家讀書日，對部分商品提供最高滿100減50、限時減免配送費的活動。“3天時間近千本圖書的銷量”，美團(tuán)閃購有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次活動期間，外研書店共成交了120個訂單；用戶最愛買的是兒童繪本、社科經(jīng)典和詞典等工具書。
教輔需要快，但對沒有教輔品類的鐘書閣融科門店，其負(fù)責(zé)人表示，外賣的快沒有那么強(qiáng)的吸引力。“快？我覺得要慢一點，這么快干嘛”，她解釋，“公司有天貓、當(dāng)當(dāng)、微店很多渠道，實體書店也是一個渠道，我希望顧客來店里閱讀和體驗。”
“這時候只要是對書店有幫助，我們都愿意去做。”王目表示，鐘書閣上海門店也在和美團(tuán)溝通，“但上�？隙ň筒皇潜本┑娜雸鰲l件了”。
書店能承受多高的外賣成本呢？“嚴(yán)格講，不能超過整本書定價的10%-15%，超過之后是無法承受的。”
自救
除了外賣，書店們的自救手段包括但不限于直播、社群、預(yù)售會員。
從2月4日的首場“云逛店”直播開始，鐘書閣在上海總部專門修建了一個直播室，目前已經(jīng)實現(xiàn)了總部每周三場直播，19家門店每周十幾場直播的頻率。
“轉(zhuǎn)化率不是很高”，鐘書閣的母公司上海鐘書實業(yè)有限公司副總金鐘書坦言，“天貓有自己的玩法，需要做基礎(chǔ)積分然后升級，達(dá)到才會給更多流量”，鐘書閣還在學(xué)習(xí)規(guī)則的過程中，“每天都需要直播，播滿多長時間，有多少個商品掛在上面，我們在順應(yīng)積分規(guī)則”。
同時，鐘書閣一開始定位為疫情期間陪伴型直播的風(fēng)格，和銷售的轉(zhuǎn)化如何找到平衡也是一個問題。
“整個直播領(lǐng)域泛娛樂化，內(nèi)容型直播，大家很容易聽過就走了，不會產(chǎn)生購買的欲望”，金鐘書說，接下來對直播的期望是“破圈”。
對實體書店來說，多一條渠道便多一種可能，不過，在開源的同時，節(jié)流同樣重要，書店最大的兩部分成本來自房租和人工，實際上，房租作為商務(wù)條件是書店和業(yè)主談判的結(jié)果，處于免租期或者以抽成方式交租的書店，租金壓力相對較小。
與此同時，為應(yīng)對疫情對實體書店造成的沖擊，北京市首批實體書店扶持資金已到位，共有161家書店獲得項目資金扶持，有13家書店被評為“2020年度北京市最美書店”，94家書店被評為“2020年度北京市特色書店”而受到獎勵。
鐘書閣北京融科店就因入選“年度北京市最美書店”，在2019年和2020年分別拿到了這項補(bǔ)貼。
該門店負(fù)責(zé)人介紹，日常客流量近3000人，但現(xiàn)在的平均客流量只有之前的5%。雖然人少了，但轉(zhuǎn)化率翻倍。“之前逛的多，買的沒那么多。現(xiàn)在出門肯定得買點啥，來就消費，起碼買杯咖啡。”
在4月的工作日下午三點，鐘書閣融科店內(nèi)大概有著10桌讀者。
來源：經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 見習(xí)記者 程璐洋 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 書店 |
