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專家認(rèn)為，實(shí)體店亟須加快升級步伐，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面提升產(chǎn)業(yè)鏈上中下游綜合整合的能力，強(qiáng)化供應(yīng)鏈布局，以最優(yōu)庫存保障高效率、高質(zhì)量的供給水平。既要全力擁抱線上線下全渠道，拓展線上和到家能力；也要進(jìn)一步挖掘和發(fā)揮門店優(yōu)勢，提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。
對于零售企業(yè)的全面數(shù)字化，范春燕表示，要從供應(yīng)鏈、門店經(jīng)營、企業(yè)管理、基礎(chǔ)架構(gòu)等各方面，實(shí)現(xiàn)商品、用戶、場景全要素的在線化、數(shù)字化，提高實(shí)體門店的用工效率和坪效。蘇寧借助APP和小程序的線上引流和線下數(shù)字化改造，完成了會員大數(shù)據(jù)的采集和積累，對“千人千面”的消費(fèi)需求了然于胸，再基于各項(xiàng)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，對海量的會員數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、整合，最后構(gòu)建以需求為驅(qū)動的數(shù)字化經(jīng)營系統(tǒng)，智能選品和補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)了降本增效。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會認(rèn)為，疫情過后，消費(fèi)者會更加關(guān)注公共場所的安全與衛(wèi)生，門店要進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生和健康方面的管理，升級物業(yè)管理和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，打造更可視、更透明、更安心的消費(fèi)場所。
合力共促發(fā)展
零售企業(yè)希望從政府部門或銀行獲取稅收優(yōu)惠政策、社保優(yōu)惠政策、房租補(bǔ)貼政策、貸款優(yōu)惠政策等
“好的，可以簽字了！”北京順義區(qū)市場監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)中心的工作人員對著手機(jī)屏幕說道，微信視頻另一端的企業(yè)負(fù)責(zé)人在委托書上簽下了自己的名字，第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證就辦好了。
趙萌認(rèn)為，疫情期間，線下商場和超市等實(shí)體店及時(shí)根據(jù)消費(fèi)需求變化增加商品品類，未來實(shí)體門店還將加快服務(wù)創(chuàng)新，在這個(gè)過程中會涉及一些經(jīng)營許可、市場準(zhǔn)入等問題，需要市場監(jiān)管部門主動作為、簡化流程。
日前，市場監(jiān)管總局等六部門印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對疫情影響加大對個(gè)體工商戶扶持力度的指導(dǎo)意見》，提出要方便個(gè)體工商戶進(jìn)入市場，為個(gè)體工商戶提供便捷高效的服務(wù)，做好營業(yè)執(zhí)照和有關(guān)許可審批銜接，延長申報(bào)年報(bào)時(shí)間。進(jìn)一步釋放經(jīng)營場所資源，建立完善個(gè)體工商戶經(jīng)營場所負(fù)面清單管理制度。對從事群眾基本生活保障的零售業(yè)個(gè)體經(jīng)營者，進(jìn)一步拓寬其活動場所和時(shí)間，依法豁免登記。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《新冠肺炎疫情對中國零售行業(yè)財(cái)務(wù)及運(yùn)營影響調(diào)研報(bào)告及行業(yè)趨勢展望》顯示，零售企業(yè)希望從政府部門或銀行獲取稅收優(yōu)惠政策、社保優(yōu)惠政策、房租補(bǔ)貼政策、貸款優(yōu)惠政策等。要想獲得支持，企業(yè)也需要及早和各相關(guān)方及時(shí)溝通。要第一時(shí)間與經(jīng)營場所出租人取得聯(lián)系，積極協(xié)商停業(yè)期間的租金減免或緩繳；及早與上游供應(yīng)商溝通，爭取延長付款周期；與合作金融機(jī)構(gòu)溝通，爭取相關(guān)融資優(yōu)惠條件降低現(xiàn)金流壓力；關(guān)注政府部門出臺的相關(guān)政策；建立員工保障機(jī)制。
專注于購物中心投資、開發(fā)和運(yùn)營管理的印力集團(tuán)董事長兼總裁丁力業(yè)表示，短期內(nèi)，購物中心采用租金減免的形式，分擔(dān)商戶部分經(jīng)營壓力。從長期來看，行業(yè)協(xié)會可以組織各業(yè)態(tài)商戶和上下游企業(yè)共創(chuàng)共贏模式，建立共贏基金，與數(shù)字化能力強(qiáng)的品牌商家共同探索數(shù)字化創(chuàng)新的方向和多元合作方式。
“實(shí)體零售企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)行為的變化、消費(fèi)者心理的變化和消費(fèi)者信心的提振，因此一定要加強(qiáng)對消費(fèi)需求的研究，讓不同消費(fèi)者都能獲得真正滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。”丁力業(yè)說。
來源：人民日報(bào) 羅珊珊 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 實(shí)體店 |
