2017年，上海迎來了66年里最熱的夏季。
當(dāng)時，上海首家無人便利店繽果盒子BingoBox就坐落長陽路上。盡管店內(nèi)設(shè)有空調(diào)，但39.7℃高溫依舊將甜甜圈上的糖霜和巧克力融化。
那是酷暑7月，光顧繽果盒子的人群里，城管可能和消費者占了對半。
由于被居民舉報涉嫌違建，空調(diào)故障歇業(yè)后的重開第一天，這家無人便利店就遭城管上門調(diào)查。
中國無人零售的開局，就是這么尷尬。
格局頗大的資本們表示，不要在意這些細(xì)節(jié)啦!
當(dāng)年，他們幾乎天天給創(chuàng)業(yè)者們轉(zhuǎn)賬，至少砸出200個無人便利店、2.5萬個無人貨架，燒掉57個億。
一時間，“打工仔”們焦慮得徹夜難眠。他們發(fā)現(xiàn)，人居然成了商業(yè)世界的最大負(fù)擔(dān)。
這不是廢話嗎?人人想著月入過萬，但在企業(yè)那里，這就是成本。
就拿文章《我在瑞幸賣咖啡》里的介紹，一個咖啡兼職員的時薪為20元，工作滿40個小時并考取咖啡師后，工資還會漲到30元/小時。
隔壁星巴克，兼職時薪不過19元。超1.6萬一線員工的瑞幸咖啡，單季虧損6.81億也不是沒有道理。
或許正是出于此，瑞幸咖啡也在1月8日宣布進(jìn)軍無人零售。當(dāng)天，其CEO錢治亞還發(fā)布了一臺無人咖啡機和一款無人售貨機。
據(jù)華經(jīng)情報網(wǎng)預(yù)計，2020年無人零售市場規(guī)模將達(dá)到657億。這個數(shù)字只比瑞幸咖啡的市值多一丟丟，但你不得不承認(rèn)它算得上一個新故事。
只是不知道，那年繽果盒子里的甜甜圈在融化時，錢治亞坐在哪里喝咖啡。
2017?2019：盒子里的無人零售
2017年6月，神州優(yōu)車辦公樓里，估計錢治亞還在跟陸正耀商議新的創(chuàng)業(yè)項目。
但這時，做生鮮的陳子林，已經(jīng)在上海落地了第一家無人便利店繽果盒子。他還宣布，GGV等資本機構(gòu)向公司投資了1億多元。
就算是空調(diào)故障、城管上門的7月，陳子林依舊是資本和媒體的熱門。他那些生鮮行業(yè)的老朋友抱怨，當(dāng)時想約他吃個飯，已經(jīng)不容易了。
當(dāng)你走進(jìn)了風(fēng)口，前面會涌來什么都搞不清楚，哪還有空回望后面的人和物？
那是繽果盒子最火的時候。當(dāng)時公司一個業(yè)務(wù)員，一天未接來電超過350個。公司兩個月接待了6729個客戶，來自全國93%的城縣，他們都想把盒子搬到自己的地盤。
與此同時，成都一家叫做果小美的無人零售品牌宣布天使輪。投資人列表里，除了IDG、峰瑞等知名資本機構(gòu)，還有雕爺牛腩孟醒、熱電場羅西等人。
猩便利晚幾個月進(jìn)入大眾視野。但得到紅杉、華興的資本大佬的加持后，這個品牌很快就進(jìn)軍了準(zhǔn)獨角獸Top50。
明星互聯(lián)網(wǎng)巨頭跟著入場。阿里孵化淘咖啡、順豐上線無人貨架豐e足食、京東到家來了個無人超市、餓了么推出e點便利。
整個商界，一番沒有無人零售就沒有未來的景象。
這讓那些傳統(tǒng)企業(yè)也不得不加緊布局。娃哈哈TAKE GO，宣稱3年10萬臺、10年百萬臺;伊利也提出，要在2000多個社區(qū)內(nèi)做無人便利微店的計劃。就連居然之家，也在北京兩個店落地了EATBOX。
那時公司每天都能接到幾個電話，大致就是想把無人貨架入駐到企業(yè)。也有人在網(wǎng)上吐槽，公司一個茶水間，居然擠滿了5個不同品牌的貨架。
最受關(guān)注度的，依舊是陳子林和他的繽果盒子。
在首次品牌戰(zhàn)略發(fā)布會上，會場擠滿了資本機構(gòu)、政府官員，甚至實名而來的競爭對手。陳子林說他上臺都比較緊張。
緊張很可能是沒多少底氣。
會上，陳子林說繽果盒子只開了158家。這距離之前吹過的牛逼——年內(nèi)開滿5000家，相去甚遠(yuǎn)。
后來，陳子林又拿了復(fù)星集團等資本方8000萬美元。他開始改口表示，5000家門店依舊是落地目標(biāo)，不是年內(nèi)而是一年。
為達(dá)到1年5000個點位的小目標(biāo)，陳子林開始通過城市代理商模式推進(jìn)。當(dāng)時，繽果盒子全國差不多50個代理商，代理費就收了近4000萬。
但2018年6月，1年期滿，陳子林只落地了500個盒子。
當(dāng)年下旬，廣東電視臺公共頻道報道，有加盟商花費70萬投資3個盒子，但遲遲沒有落地。幾次詢問之后，繽果盒子的東莞城市代理總部居然關(guān)門了。
這并非個例。
AI財經(jīng)社后來報道，類似情況至少發(fā)生在70個加盟商那里。消費者不買單，盒子里的商品周轉(zhuǎn)慢、損耗大、運維成本高——累計拿到六七個億融資的繽果盒子，天花板就在500個。
AI財經(jīng)社那篇報道中還提到：繽果盒子華東地區(qū)供應(yīng)商，自2019年1月之后，就沒有拿到前者訂單了。以往，他們以每臺9.8萬元的價格，向繽果盒子生產(chǎn)20平米以內(nèi)的盒子。
供應(yīng)商的猜測是，陳子林沒錢了。距2018年1月最后一次拿到融資，繽果盒子燒了1年。
這個猜測在去年7月被側(cè)面證實。當(dāng)時，因拖欠合作方2萬尾款，陳子林作為出庭代表站在了門頭溝人們法院的被告方。
從那時起，窗戶紙外面的人就覺得，繽果盒子可謂半截都在土里了。
96%的無人零售品牌都死了
繽果盒子，只是無人零售行業(yè)的一個縮影。
外界從這個案例也開始明白，這是一個極度燒錢的行業(yè)。
到2018年，行業(yè)超過96%的企業(yè)都倒閉了，其中包括網(wǎng)紅GOGO小超和愛士多。后來，就連資本雄厚的京東無人店里，也出現(xiàn)了店長和收銀臺。
曾經(jīng)將人視為商業(yè)世界最大的負(fù)擔(dān)，而今又回到了人的時代。無人零售的賽道上，似乎聳立著幾道難以翻越的柵欄。
1、 最先被質(zhì)疑的是技術(shù)性問題。
2017年12月，京東首家全球購跨境體驗店落戶重慶財富購物中心。在體驗店旁邊，京東×無人超市引來不少消費者打卡。
但進(jìn)入這家超市很麻煩，先要通過小程序綁定用戶信息，然后在超市門口進(jìn)行人臉識別。
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