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進(jìn)化生物學(xué)家利伯曼在他的名作《人體的故事》里提醒人們，在追求舒適時(shí)別忘了舒適給身體造成的危害：就拿人類在4萬多年前就開始穿的鞋來說，幾乎所有人都會認(rèn)為舒適輕便、支持性良好的鞋子是有利于健康的。但實(shí)際上，足弓墊和硬而彎曲的鞋底在帶來舒適的同時(shí)，也會導(dǎo)致扁平足和足底筋膜炎。那些為了舒適和時(shí)尚的設(shè)計(jì)，經(jīng)常會損害腳部的自然功能。
現(xiàn)在，越來越多的人開始意識到舒適背后的健康問題，開始主動選擇走出舒適區(qū)，比如穿更簡單的鞋子甚至找機(jī)會打赤腳，坐“冷板凳"，睡硬板床，時(shí)不時(shí)“主動”餓餓肚子等等。個(gè)人如此，一個(gè)組織抑或一個(gè)行業(yè)，是不是也存在類似的問題呢？在組織的運(yùn)行、行業(yè)的認(rèn)知上有沒有導(dǎo)致退化和損害的“舒適區(qū)”？
零售業(yè)曾經(jīng)有一段時(shí)間的“舒適期“：開店就有客流，貨架待價(jià)而沽，商品服務(wù)外包，每年雙位增長。這樣的舒適生活，對零售企業(yè)的“血液循環(huán)系統(tǒng)”、“骨胳和肌肉”的健康發(fā)育很不利，當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)下行、互聯(lián)網(wǎng)競爭加劇時(shí)，問題就暴露無遺。那些能主動走出舒適區(qū)的企業(yè)，更有可能贏得優(yōu)勢。
有舒適的就有不舒適的。舒適讓人松懈，不舒適給人歷練，就像赤腳跑和硬床板。零售業(yè)不舒適的地方是若干年來形成的利益格局，有企業(yè)內(nèi)部的，有供應(yīng)鏈上的。敢于向不舒服區(qū)開刀，找不舒服，就是在沖出舒適區(qū)。
主動走出去還是被動走出去，怎么成功走出去，走進(jìn)可持續(xù)的健康的舒適區(qū)，最難的還是在思想上，難就難在人們往往停留在思想的舒適區(qū)而不自知。例如，人們在讀書學(xué)習(xí)時(shí)，往往喜歡選擇自己喜歡的，或自己能夠理解的。更容易接受的是能佐證或強(qiáng)化自己立場的觀點(diǎn)和說法，而不是否定自己立場的觀點(diǎn)和說法。
在行業(yè)研討會上，我們經(jīng)常碰到這樣的場景：當(dāng)大家在討論新技術(shù)或新模式時(shí)，有人會顧左右而言它，用“商品為王“之類的絕對真理去貶低新事物，把自己封閉在思想的舒適區(qū)。對新鮮事物排斥而不是擁抱，這就是思想上的“舒適區(qū)”。只有在思想上不斷走出舒適區(qū)，才能有行動上的突破和創(chuàng)新。
對于已經(jīng)到來的2020，大家有很多新的期許。隨著整體發(fā)展節(jié)奏逐漸變慢，原來的發(fā)展模式會變得不適應(yīng)，原來的舒適區(qū)會變得不舒適。所以，2020年，在行業(yè)變得不那么舒適的時(shí)候，我們每個(gè)人、每個(gè)組織，都應(yīng)該積極地走出自己的“舒適區(qū)”，不是被動地走出去，不僅是經(jīng)營，還有思想。
（來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長 裴亮）
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