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線上業(yè)務(wù)成重點(diǎn)
對于業(yè)績回升，Inditex集團(tuán)執(zhí)行董事長Pablo Isla表示，主要得益于旗下品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新，以及在數(shù)字化技術(shù)支持下在線上線下門店提供的高質(zhì)量服務(wù)與體驗(yàn)。
據(jù)了解，為進(jìn)一步升級數(shù)字化業(yè)務(wù)，Inditex集團(tuán)為Zara電商部門設(shè)立了一棟新的大樓Arteixo總部，占地6.3萬平方米，配備了攝影和視頻制作設(shè)施，在建筑方法以及后續(xù)的廢物和能源管理方面都采用了最新的生態(tài)環(huán)保技術(shù)。
對于Zara的線上業(yè)務(wù)，集團(tuán)開始重點(diǎn)發(fā)展，迅速布局全球線上市場。截至2018年11月，Zara的全球電商網(wǎng)站打通了106個(gè)新線上市場，Zara在全球202個(gè)市場都設(shè)有線上平臺(tái)。今年9月及10月，Zara在南非、菲律賓和烏克蘭等地新設(shè)線上門店。
此外，Inditex集團(tuán)開始調(diào)整線下門店，逐步關(guān)閉部門門店，對品牌的門店網(wǎng)絡(luò)整合進(jìn)來了“分化、優(yōu)化和升級”。
Inditex集團(tuán)在去年八月份曾對外宣布，計(jì)劃到2020年集團(tuán)旗下所有品牌產(chǎn)品的在線購物服務(wù)將面向全球開放。
H&M集團(tuán)在業(yè)績放緩后，也開始重點(diǎn)開拓線上銷售渠道，以擴(kuò)大客戶群體。不僅H&M品牌，H&M集團(tuán)將旗下的其他品牌也擴(kuò)展了在線電商業(yè)務(wù)。
去年H&M進(jìn)駐了中國天貓平臺(tái)，電商業(yè)績實(shí)現(xiàn)了連續(xù)四個(gè)季度的增長。今年8月旗下女裝品牌&Other Stories正式進(jìn)軍中國市場，并開設(shè)天貓品牌官方旗艦店。
同是8月，H&M與印度時(shí)尚電商Myntra達(dá)成合作，進(jìn)一步提升其在印度電商市場的份額，助力于集團(tuán)業(yè)績的增長，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
值得注意的是，H&M集團(tuán)攜旗下中高端品牌COS與國內(nèi)租衣品牌進(jìn)行合作，推出了“租衣服”業(yè)務(wù)。
電商業(yè)務(wù)正成為品牌們重點(diǎn)的發(fā)展業(yè)務(wù)之一，不僅僅其巨大的流量還因其受眾廣泛，對于品牌開拓新的客戶群體有著極大的幫助。如今不僅快時(shí)尚品牌，連奢侈品牌也開始重視中國電商的市場，想通過此方式來期望爭取到千禧世代這一深受互聯(lián)網(wǎng)影響的消費(fèi)群體。
持續(xù)被唱衰的快時(shí)尚，品牌們急需一個(gè)新的突破口來解決快時(shí)尚的困擾，更需要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式來尋求新的業(yè)績增長動(dòng)力。H&M集團(tuán)和Inditex集團(tuán)在新的轉(zhuǎn)型中似乎找到屬于自己的出路，也取得了一定的效果。
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