轉(zhuǎn)換成本
微信上來(lái)之后，很多人來(lái)?yè)屛⑿诺娘埻�。包括網(wǎng)易、阿里，甚至我有一個(gè)朋友也說(shuō)，要做一個(gè)聊天軟件。
微信確實(shí)有很多缺點(diǎn)，確實(shí)有很多大家看起來(lái)不太行的地方。但是 轉(zhuǎn)換成本太高了，抬高了我離開(kāi)的成本。
我離開(kāi)了，還有人在，我必須把五千個(gè)好友帶進(jìn)來(lái)才能生存下去，這個(gè)成本太大了。以至于我去了兩天又回來(lái)了，我覺(jué)得還是在微信舒服。因?yàn)槲业乃信笥言谶@里，除非能把五千個(gè)朋友都拉過(guò)去，而且他們要在那里玩才行。
搶位之后，轉(zhuǎn)換成本就成了微信的護(hù)城河
前兩年我一直說(shuō)，《得到》沒(méi)有護(hù)城河，它只能“我比別人更好”。一旦有一個(gè)花很多錢(qián)要把你干掉的人過(guò)來(lái)，就很可能被干掉。
慢慢的，我發(fā)現(xiàn)《得到》有了一點(diǎn)護(hù)城河，有了一點(diǎn)好秘密，是什么？有幾個(gè)轉(zhuǎn)換成本。
第一個(gè)是筆記。 我每學(xué)一門(mén)課就在上面做很多筆記，當(dāng)我想去查筆記時(shí)必須去《得到》，在喜馬拉雅查不到，這是一個(gè)轉(zhuǎn)換成本。
還有一個(gè)知識(shí)城邦。 相當(dāng)于小微博，一萬(wàn)多人關(guān)注我，我舍不得離開(kāi)一萬(wàn)粉絲。 這就是轉(zhuǎn)換成本，慢慢留在那里，增加我的轉(zhuǎn)換成本，這個(gè)叫做好秘密。
餐飲行業(yè)有沒(méi)有？我想了半天。星巴克的會(huì)員卡，星巴克會(huì)員卡有積分，有很多服務(wù)。 會(huì)員卡制造了轉(zhuǎn)換成本，雖然轉(zhuǎn)換成本可能沒(méi)這么高，也有轉(zhuǎn)換成本的，因?yàn)殡x開(kāi)了就不享受那些權(quán)益了。
數(shù)據(jù)能力
為什么我把這個(gè)放上去？人工智能、大數(shù)據(jù)將是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，還有區(qū)塊鏈。而這幾個(gè)，我們都不太熟悉。
另一個(gè)是我們看到， 很多人用大數(shù)據(jù)時(shí)，其實(shí)只是當(dāng)工具用，并沒(méi)有形成一個(gè)大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略。 比如，可以用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)出，我的顧客每天11點(diǎn)來(lái)，就可以提前準(zhǔn)備很多，知道星期一賣(mài)多少，這是數(shù)據(jù)提升了你的運(yùn)營(yíng)能力。
可這只是戰(zhàn)術(shù)上的提升，不是戰(zhàn)略改變 。真正的戰(zhàn)略改變不是大數(shù)據(jù)完善戰(zhàn)術(shù)，是直接用大數(shù)據(jù)做別的事，這個(gè)才是大數(shù)據(jù)。
英國(guó)人發(fā)明了坦克，坦克有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，速度快、有裝甲、火力猛。
英國(guó)人的戰(zhàn)術(shù)原來(lái)用步兵沖鋒，這是經(jīng)典的戰(zhàn)術(shù)。發(fā)明坦克之后，英國(guó)人用坦克來(lái)掩護(hù)步兵沖鋒，用了兩個(gè)點(diǎn)，第一用裝甲，第二用火力，沒(méi)速度。英國(guó)的坦克是步兵沖鋒的補(bǔ)充，加強(qiáng)步兵沖鋒，并用坦克做出好的戰(zhàn)略。
坦克發(fā)揮到極致是在德國(guó)人手里，德國(guó)人直接沒(méi)步兵，都是坦克。一個(gè)坦克旅，速度快，有裝甲，打不中， 步兵跑不過(guò)。 坦克旅的戰(zhàn)術(shù)集中完全使用了坦克這個(gè)核心能力，不是物理沖鋒的補(bǔ)充，德國(guó)坦克沖鋒戰(zhàn)是絕殺。
數(shù)據(jù)能力，不是用大數(shù)據(jù)完善，是發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)可以幫你干別的事。
比如蔦屋書(shū)店，是全世界最美的20個(gè)書(shū)店之一。光看蔦屋書(shū)店，看不出有什么好。蔦屋書(shū)店在日本有1500家店，就像是中國(guó)山東有1500家店，全國(guó)15000家店，蔦屋書(shū)店本質(zhì)是大數(shù)據(jù)公司。 從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，經(jīng)營(yíng)的是用戶(hù)而不是產(chǎn)品。
蔦屋書(shū)店創(chuàng)始人講，為什么其他的書(shū)店會(huì)失敗？因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代他們只關(guān)注賣(mài)書(shū)。蔦屋書(shū)店不是， 核心功能不是讓消費(fèi)者來(lái)這邊買(mǎi)書(shū)，實(shí)際是希望消費(fèi)者在這里度過(guò)一段時(shí)間。
蔦屋書(shū)店的核心其實(shí)并不是賣(mài)書(shū)，圖片來(lái)自百度百科
它的大數(shù)據(jù)體現(xiàn)在，如果你買(mǎi)了一個(gè)烹飪看的書(shū)，可能會(huì)在邊上放一個(gè)壓力鍋給你買(mǎi)；如果你選的是一個(gè)北歐旅游的，會(huì)再給你賣(mài)一個(gè)旅游指南，會(huì)有一個(gè)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
所以它不僅是一個(gè)賣(mài)書(shū)的，是一個(gè)知道你想要什么的書(shū)店。你留在這里我就賣(mài)你東西，不斷提供你想要的東西給你。
它1500家店，仍然不足以采集這么多數(shù)據(jù)，蔦屋書(shū)店的借書(shū)卡做了積分，積分可以在麥當(dāng)勞等店買(mǎi)東西。所以通過(guò)積分兌換，又掌握了大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，你的喜好。
大量數(shù)據(jù)之后成了日本最大消費(fèi)數(shù)據(jù)中心，賣(mài)給全家便利店，賣(mài)給711，我告訴你我們這邊的顧客喜歡什么，他們的年齡多少。
結(jié)語(yǔ)
最后分享給大家?guī)拙湓?huà)：
第一， 戰(zhàn)爭(zhēng)以一方失去戰(zhàn)斗意義為結(jié)束。
如果想賺錢(qián)，必須要有意志，你有，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就永遠(yuǎn)不能結(jié)束，有些戰(zhàn)斗永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束。
第二， 獲取利潤(rùn)從競(jìng)爭(zhēng)結(jié)束開(kāi)始。
你必須有能力結(jié)束這個(gè)，告訴他我怎么干你也干不了，這才是最高的境界。我估計(jì)絕大部分公司不能做到這個(gè)事，只能比別人好一點(diǎn)，希望大家將來(lái)可以朝這個(gè)方向去努力。
希望每個(gè)品牌都能夠擁有自己的好秘密。
來(lái)源: 微信公眾號(hào)：咖門(mén)
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